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这是能够进行假设思考的人才会形成的思维定式,具有一定高度,可以说是逐渐适应了有效果有效率的思维方式的人才会落入的圈套。
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原本假设是需要随着新的信息及发现不断进化的,可一旦执着于这个思维定式,就会封闭进化的道路,摆脱不了最初的假设,从而使思考停留在刚刚发现的本质的“一角”,而无视本质的“全貌”。
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典型的症状是在议论中频繁使用“但是……”“然而……”“可是……”,这显然是固步自封于自己的假设之中。
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举例来说,你假设生产产品中的成品率高、残次率低与增强本公司的成本竞争力、实现高利润率相关。然后有人针对这个观点表示“国外的其他制造商虽然产品成品率很低,但也有成本竞争力,利润也不错”。对此,你最好不要用“但是国外制造商的劳动力成本低,是规模经济效应”之类的话进行反驳,以此回避问题。
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希望你能接受对方的观点,并在此基础上进一步扩展、深化自己的思维,考虑“高成品率对成本是否有较大影响”“自己公司与其他公司对成品率的定义是否一样”这样既包含对方观点,又对验证自己的假说有帮助的问题才是上策。
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也许国外制造商可以把不合格商品作为二线品牌在发展中国家销售。所以即使表面看起来成品率很低,只要瑕疵不严重,仍然可以销售获利,结果利润率反而不错。
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如果是这样,自己公司应该做的就不是提高成品率,而是好好考虑经营方针及经营策略。
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不拘泥于初步假设,就可以吸收新的想法和发现,从而有更多的可能得到更好的答案(图表 1-3)。
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图表 1-3 | 产品成品率低,但利润率高?
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专栏①
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宝洁公司的一次失败经历
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企业亦存在“执着于初步假设”而导致失败的案例。这里介绍宝洁公司的一个失败经历。
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几十年前,在我还是小孩的时候,宝洁公司的“全温度适宜”洗衣粉在日本发售,并且举行了大规模的促销活动,至今我都对那个广告记忆犹新。这款洗衣粉的卖点恰如其名,无论热水、温水还是冷水,在所有温度即“全温度”下都可以去除污渍。
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在小孩看来,这真是一个不可思议的广告。为什么我家一般只用冷水洗衣服呢(现在的家庭也还是这样吧)?为什么要用“全温度”作为卖点呢?又为什么要特意强调用热水洗呢?
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这款洗衣粉其实是美国的热卖商品。由于水质原因,在美国用冷水洗涤很难去除污渍,所以用热水洗衣服很普遍。因此如果可以不用热水而直接使用冷水洗涤的话,会很便利。然而这个卖点并不适用于普遍用冷水洗衣服的日本。理所当然,结局并不美好。
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由于执着于美国的成功模式(初步假设),以优秀的市场营销闻名于世的宝洁也有过这样的失败。
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1.4 不得其门而入的思维定式
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思维定式⑦ 忘却思考的初衷
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第 7~9 条的思维定式,是在思考的入口处原地踏步。陷入这种思维定式的人往往意识不到自己其实并没有在思考。
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首先,第 7 条思维定式是忘却思考的初衷,也可以说是过分沉迷于工作,反而丢失了本来的目的。
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比如在进行信息收集和整理时,会不知不觉把信息收集和整理当作目的,而忘记了为什么这么做。为了收集信息而收集信息,想法却不知道跑到哪里去了,这样只能一直停留在事物表面。
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又或者是太热衷于分析,陷入为分析而分析的误区,从而忘记了究竟是为支持哪种论点而进行的分析,得出大量前后矛盾的分析资料。这种事情在新的咨询员中屡见不鲜。
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