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当上司问“你认为顾客真正的需求是什么”时，如果你回答：“我认为通过问卷调查可以看出顾客需求”“我会做些准备在下次会议上说明”，便是落入了偏重过程的思维定式。
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又或者在营销活动中，上司询问“那个新市场开拓的事情怎么样了”时，如果你回答“下周还会进行一次访问，到那时再进行更详细的方案说明”，当然是不行的。
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之所以说这样的回答不行，是因为只说明了操作过程，对真正应该回答的问题却没有做一点实质性的解答。回答内容空洞、只把脑子用在过程中，并不是真正的思考。
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可能你会在潜意识里有一种错觉，认为在执行程序的过程中答案会自动出现，但这绝无可能。
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只有通过认真思考做出的回答才是言之有物的。
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拿新市场开拓来说，如果你回答“我想是价格层面有些问题，价格适度下调应该能解决问题”，部长应该会放心很多。因为这个回答包括了具体对策，而不是单纯的操作流程。
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还有，当被问及顾客需求时，上司希望得到的回复类似这样：“顾客真正需要的是应对速度而非应对方式，这应该能在顾客调查问卷中有所显示。”可以看出，这就是通过大脑思考得出的假设。
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首先必须摆正态度，用大脑明确要思考的内容，而仅仅是熟悉程序、机械操作，并不能得出条理清晰的结论。
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思维定式⑨ 失去独立思维
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所谓失去独立思维，是指不知不觉中懒于自己思考，而更多地倚赖他人的想法。
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陷入这个思维定式的人经常说：“……是这样吧”“如果……的话，是这样吗”“是这样呢”。
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没有深入思考，对自己的想法没有自信，就会对别人（特别是上司）的话做出如上回复。
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当你发表“我觉得客户对 A 产品失去新鲜感了，所以 A 产品销量不佳”的看法，上司回复“不是因为这个，是因为竞争对手的 B 产品抢了我们的市场份额”，如果你这时立即附和“这么说来，其他公司的 C 产品说不定也卖得不错……”，那么你的思考已经不知所踪了。这就是陷入了全盘接受对方观点、失去独立思维的状况。
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如果发生如下对话，那就绝望了。
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对方：“也许我们必须改变工作方法。”
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你：“是啊，现在的工作方法效率不太高……”
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对方：“话说回来，我们的管理层制定的政策确实挺糟糕的。”
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你：“对啊，果然还是管理层的问题吧……”
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这几乎就是一唱一和地说相声，但稍微留意一下，就能听到大量这类的对话。
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1.5 认识自己的思维定式，培养深度思考的习惯
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执锤者视万物为钉
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前文介绍了 9 个大家都很容易陷入的思维定式。
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①因果倒置和②满足于普通解，是最初级的问题。
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刚刚介绍过的最后三点，⑦忘却思考的初衷，⑧偏重过程，⑨失去独立思维，是在思考的入口止步不前。
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