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4.7 动力机制的解读方法① 探究拐点
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事物的变化必然有分界点
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前面论述了动力机制的探究要点,本节将转换视点,关注可以从动力机制中解读出什么内容,即在研究问题解决方案的同时理清思考的脉络,找到解决问题的切入点。
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首先的要点是寻找“拐点”。提起拐点,总让人感觉难以捉摸,其实就是探寻“分界点”的变化。
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举一个工作上的例子。进入一家公司后,新职员需要开始学习一些工作的基本常识,比如资料的制作顺序、客户的接待方式等。不久之后,需要进一步学习更深入的技巧,提升与客户磋商的能力。积累一定经验之后,又要考虑团队合作效率的最大化,然后培养自己手下的员工,等等。
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所谓拐点,就是这个例子中以某处为界,事物发生变化,重点逐渐转移的时间点(图表 4-8)。
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图表 4-8 | 工作中的“拐点”
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商界需要认清拐点的例子不胜枚举。
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比如想要减少汽车轮胎对环境的破坏,即降低二氧化碳排放量,需要怎么做呢?
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可能首先进入脑海的想法是减少轮胎与地面的摩擦,降低轮胎的油耗(当然轮胎太光滑并不好)。然而,这种方案对轮胎油耗的影响微乎其微。
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对环境冲击比较大的因素其实是轮胎的生产。因为轮胎的原材料来自石油,所以解决问题的关键是寻找石油以外的替代材料,或者改进制造工艺减少二氧化碳的排放等。
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之后可以将重点转移到如何延长轮胎寿命、减少轮胎使用量上面。市场上出现了将废旧轮胎回收再加工后,只将表面更新的翻新轮胎。
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随着时间线的延伸,关键要素便发生了动态变化:轮胎产品性能的提升→原材料的变革→制造工艺的改进→使用方法的改变。由此推及商业世界,很多情况下能否准确捕捉到拐点是决定成功的关键。
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要想真正地解决问题,思考“拐点会以何种形式出现”,及 “拐点将在何时出现”是必不可少的。
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4.8 动力机制的解读方法② 研究相变
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相变使动力机制不再连续
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关键点总像海市蜃楼般难以捉摸,事物的“相”会忽然发生变化。此时,沿着时间轴展现的动力机制已然是不连续的状态。
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自然界中最易于理解的“相”的改变就是水。冰与水的本质都是 H2O,性质却完全不同。这是因为 H2O 从水的“相”变成了冰的“相”。这种相的变化被称为“相变”。
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日常生活中也不乏发生明显相变的例子。比如很不爱学习的小孩忽然鼓足干劲开始努力学习,困难重重的新客户开发的工作忽然得以顺利开展。
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孩子忽然开始努力学习可能是感受到了学习的乐趣,也可能是因为知道,如果现在不好好学习就难以看见光明的未来,所以开启了“干劲开关”。新客户的开发则可能是因为忽然抓住了要领,业务得以顺利开展。
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相变发生前后的事物截然不同,解决方案也需要相应地做出调整,因此要探究动力机制,必须了解所谓的相变何时发生。
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半导体产业的相变
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思考一下半导体相关的业务。沿着时间轴思考,为了开展半导体业务,最初要进行大规模研发,之后配备大型设备实现批量生产。半导体产业本身就需要大量资金,一旦投入生产,关键就是要进行大批量生产以占领市场,否则难以收回投资成本。而且半导体是一个技术革新迅速的领域,赚来的钱必须投入下一步项目研发,很难回笼资金。
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