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你可能会问,怎么才能轻松成为创新者呢?有没有什么捷径?这种想法并不新鲜,多少年来,人们一直在思考这个问题。
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可事实上,无论在任何组织中,真正的创新高手寥寥无几。绝大多数人每天都是在按部就班地完成任务,看上司脸色行事,上班、干活、下班、再上班……日复一日,天天如此!
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创新高手们的做法则截然不同!他们总是在“如果”,总是在“假设”,总是在质疑现状。他们知道该如何调整自己,知道如何适应团队领袖的节奏以及如何将二者有效结合。每次遇到问题时,创新高手总是会思考为什么这个问题之前没人解决,并想出一套新办法来解决类似问题。
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这样的创新高手在哪儿都是抢手的香饽饽。总部位于旧金山的www. prophet. com网站进行过一项调查,其中90%的被调查者都表示,希望自己的团队中能有“积极主动的创新氛围”,希望自己的团队成员能够更有“好奇心”,更有“创造力”,希望自己的团队成员能更有冒险精神。
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从此时此地开始创新
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如果你正身处这样的团队,那么恭喜你了!如果不是,也没关系,创新是随时随地的事,在哪儿你都能成为创新高手。下面的两个技巧虽然看似平常,效果却是立竿见影。
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1.学会倾听
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想想看,你的公司,或者具体点说,你的部门或团队,究竟在为谁服务?你们的客户是谁?他们是在购买你的产品还是服务?
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无论你是在为谁提供产品或服务,有一点是肯定的:他们一定会有自己的需求!不仅如此,他们还会经常通过各种方式来表达自己的需求,可真的有人在倾听吗?
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问问自己,对方的目的是什么,他们想要达成什么愿望——你该怎样调整自己,帮助对方实现目标?想想看,你手头能否找到一些调查问卷结果、客户意见表、客户建议,甚至是投诉意见,这些都能帮你了解对方需求。很多人都意识不到这些信息的价值,但其实它们才是真正的宝贝。千万不要做“入宝山而空回”的傻事。这是你倾听客户,改进自己的最佳机遇!
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想想看,你的客户在告诉你什么?他们:
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● 究竟想要什么?
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● 希望你改进什么?
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● 希望你避免什么?
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● 希望你能帮他们一劳永逸地消除什么问题?
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● 你或者你的公司究竟该怎么做才能帮他们达成心愿?
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2.关注长期趋势
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潮流这个东西很短命,很多风靡一时的东西转眼间便会随风而去。很多潮流都是媒体炮制出来的,它们的目的是吸引观众、听众或读者。而趋势则不会朝三暮四,往往会保持很长时间。
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举个例子,今天西方社会的一个趋势是肥胖化或者说超重;还有一个长期趋势是“绿生活” 运动,人们开始追求环保、可再生、可持续发展。这种趋势要用很多年才会形成,自然也不会在短时间内消失。事实上,我希望“绿生活”不止是一种趋势,最好能成为一种渗透到人性深处的理念。
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想想看,如今有哪些长期趋势会影响你的行业或职业?它们就在那里,很容易发现。打开你的行业期刊、报纸、简报、网上论坛,你会发现,其实很多人在关心行业趋势问题,包括你的上司、公司CEO、董事会主席、股东代表等等,甚至连你的公司都在每天公布一些新的信息。
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一旦学会倾听客户,倾听行业趋势,你自然就能更轻松更准确地判断客户需求,从而也就更容易为对方提供更有针对性更有创意的产品或服务。
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2.《穿普拉达的恶魔》的启示
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预判别人的需求是人类最有价值的能力之一。想必大家都看过安妮·海瑟薇(Anne Hathaway)和梅丽尔·斯特里普(Meryl Streep)主演的《穿普拉达的恶魔》(The Devil Wears Prada),其中就讲到了安妮是如何通过预判上司需求而成功上位的。
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在这部电影当中,安妮·海瑟薇扮演的是时尚杂志出版人梅丽尔·斯特里普的助理。入职第一个星期,日子像是在地狱!斯特里普每天不做别的,似乎主要工作就是对小安妮挑三拣四,满嘴放毒箭,“服装太糟糕,毫无品味”,“做事方式不对,简直像个乡巴佬”,“效率低下,总是磨洋工”等等。随着日子一天天过去,安妮开始学会了观察上司的工作和生活习惯,总结其做事风格。时间一长,她就越来越能适应上司的需要,甚至能提前一步,在上司开口发令之前就把事情做完,给对方一个惊喜。
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没过多久,她就成了上司工作中不可或缺的左膀右臂,甚至渗透进了上司的生活,从一个不起眼的屌丝菜鸟成长为冉冉升起的职场新星,甚至被上司带到了时尚界的最高殿堂——法国巴黎时装展。
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