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1.学会倾听
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想想看，你的公司，或者具体点说，你的部门或团队，究竟在为谁服务？你们的客户是谁？他们是在购买你的产品还是服务？
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无论你是在为谁提供产品或服务，有一点是肯定的：他们一定会有自己的需求！不仅如此，他们还会经常通过各种方式来表达自己的需求，可真的有人在倾听吗？
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问问自己，对方的目的是什么，他们想要达成什么愿望——你该怎样调整自己，帮助对方实现目标？想想看，你手头能否找到一些调查问卷结果、客户意见表、客户建议，甚至是投诉意见，这些都能帮你了解对方需求。很多人都意识不到这些信息的价值，但其实它们才是真正的宝贝。千万不要做“入宝山而空回”的傻事。这是你倾听客户，改进自己的最佳机遇！
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想想看，你的客户在告诉你什么？他们：
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● 究竟想要什么？
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● 希望你改进什么？
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● 希望你避免什么？
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● 希望你能帮他们一劳永逸地消除什么问题？
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● 你或者你的公司究竟该怎么做才能帮他们达成心愿？
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2.关注长期趋势
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潮流这个东西很短命，很多风靡一时的东西转眼间便会随风而去。很多潮流都是媒体炮制出来的，它们的目的是吸引观众、听众或读者。而趋势则不会朝三暮四，往往会保持很长时间。
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举个例子，今天西方社会的一个趋势是肥胖化或者说超重；还有一个长期趋势是“绿生活” 运动，人们开始追求环保、可再生、可持续发展。这种趋势要用很多年才会形成，自然也不会在短时间内消失。事实上，我希望“绿生活”不止是一种趋势，最好能成为一种渗透到人性深处的理念。
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想想看，如今有哪些长期趋势会影响你的行业或职业？它们就在那里，很容易发现。打开你的行业期刊、报纸、简报、网上论坛，你会发现，其实很多人在关心行业趋势问题，包括你的上司、公司CEO、董事会主席、股东代表等等，甚至连你的公司都在每天公布一些新的信息。
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一旦学会倾听客户，倾听行业趋势，你自然就能更轻松更准确地判断客户需求，从而也就更容易为对方提供更有针对性更有创意的产品或服务。
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2.《穿普拉达的恶魔》的启示
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预判别人的需求是人类最有价值的能力之一。想必大家都看过安妮·海瑟薇（Anne Hathaway）和梅丽尔·斯特里普（Meryl Streep）主演的《穿普拉达的恶魔》（The Devil Wears Prada），其中就讲到了安妮是如何通过预判上司需求而成功上位的。
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在这部电影当中，安妮·海瑟薇扮演的是时尚杂志出版人梅丽尔·斯特里普的助理。入职第一个星期，日子像是在地狱！斯特里普每天不做别的，似乎主要工作就是对小安妮挑三拣四，满嘴放毒箭，“服装太糟糕，毫无品味”，“做事方式不对，简直像个乡巴佬”，“效率低下，总是磨洋工”等等。随着日子一天天过去，安妮开始学会了观察上司的工作和生活习惯，总结其做事风格。时间一长，她就越来越能适应上司的需要，甚至能提前一步，在上司开口发令之前就把事情做完，给对方一个惊喜。
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没过多久，她就成了上司工作中不可或缺的左膀右臂，甚至渗透进了上司的生活，从一个不起眼的屌丝菜鸟成长为冉冉升起的职场新星，甚至被上司带到了时尚界的最高殿堂——法国巴黎时装展。
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安妮不是仙女，她能做的，你也可以做到！我们每个人都有机会去倾听我们的客户，关注长期趋势，去预测他人的需求。
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每次发生重大变化，很多人都会倒抽一口凉气，“什么情况？”“怎么回事？”而创新高手则会仰天大呼：“My God！机会来了，我的时代降临了！”
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其实大多时候，预测别人需求并不会耗费太多时间。哈利路亚！你并不需要每天趴在网上，像个菜鸟股民那样时刻关注市场动向，你只要留意自己的上司每天都在看什么，然后照做就可以了——这个道理很简单，是吧？
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随着逐渐沉浸到行业之中，慢慢摸透整个行业的内部情况，你就会更容易预测同事和上司——以及上司的上司——的需求，让自己在团队中变得无可替代，你会成为举足轻重的激励高手、独当一面的执行达人、怪招频出的职场奇才……升官发财，指日可待！
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各位，新生活快乐！
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