打字猴:1.701812533e+09
1701812533 如果你也认可这样的理念,请把“每一分钟都有新机会”贴在你能接触到的每个地方。以后一旦遇到任何糟心的事,就告诉自己,这一分钟已经过去,它和下一分钟要发生的事情没有任何关系。
1701812534
1701812535 不顺心的一天?
1701812536
1701812537 一天早晨,我大学时候的助手跑来办公室跟我说:“这又将是不顺心的一天”!我知道如今做个忙碌的大学生并不容易,不过,我还是对这种说法不太认同,“不顺心的一天”?难道早晨遇到一件不顺心的事,就表示一整天都会倒霉?
1701812538
1701812539 与其这么想,还不如继续工作,不要考虑先前的不顺,不妨告诉自己:“好吧,那件事不是太顺利,过去的就过去了,想想接下来有什么开心事吧!”或者“刚才这事确实砸了,别的事可真不能再着急了!”
1701812540
1701812541 的确,每一分钟都会有新机会,不是吗?
1701812542
1701812543 好点子都是偷来的:史上最感性的60堂创新课 [:1701810862]
1701812544 38.“换位思考”创意法
1701812545
1701812546 三年前,我飞往俄勒冈州波特兰市去见一个客户,路上险些遭遇飞机失事。
1701812547
1701812548 飞行员告诉我们大约25分钟后,飞机将在波特兰机场降落。但他话音刚一落,飞机就开始剧烈晃动——整整持续了24分钟!
1701812549
1701812550 我坐过很多次飞机,也经历过很多次颠簸,但那折磨人的24分钟是我从来没有经历过的,甚至比电影《空中蛇灾》(Snakes on a Plane)里的场景还要吓人——飞机先是剧烈地向右倾斜,几秒钟后,又剧烈地向左倾斜,保持这个状态几秒后再次右倾,还上下颠簸了几英尺,幸亏我当天早餐吃得不多!
1701812551
1701812552 飞机这样晃动了几分钟后,机舱里每个人都陷入了死一般的沉默。大家都紧紧抓着座椅扶手,空姐们也都坐在自己的座位上,没人敢离开。我真是万分后悔乘坐这趟班机。我很怀疑飞机能否安全降落。这次飞行也许就是我生命的最后一站了。我还有很多计划没有实现呢——外出旅游、孝顺父母……我想,我可能再也见不到我的女儿了。我怎么就坐了这班飞机,又碰上这么个飞行员呢?
1701812553
1701812554 整个过程中,飞行员一直保持沉默,没有向乘客宣布任何消息,也没有呼吁乘客保持镇定。我暗想,这家伙不仅不会开飞机,还不会与人沟通。距离机场大约还有三分钟,飞行员终于告诉我们要准备降落了。
1701812555
1701812556 我本该很高兴,可却根本看不到机场。几分钟过去了,我们还在空中,还在左右摇摆颠簸不定。怎么可能成功降落呢?
1701812557
1701812558 最终,经历了漫长的两分钟后,我们终于看到了机场的跑道,开始缓缓下降。看啊,飞机还在不停颠簸,然后轮子终于着地了,先是一边,然后另一边,很明显,着陆并不稳当。不过,嘿,我熬了过来,所以现在还能活着给你们讲这件事。
1701812559
1701812560 我看着机舱通道对面的家伙说:“这应该是这位飞行员的首航!”当我们拖着沉重的步伐沿着机舱通道走下飞机时,驾驶室的舱门依然紧闭。我记得一个朋友告诉我说,如果飞行员不想见人,他们就会把舱门紧闭。
1701812561
1701812562 冰雹袭来
1701812563
1701812564 走出机场,我开始明白飞行员所面临的是怎样一种挑战。周围的树被大风刮得东倒西歪,小冰雹砸在挡风玻璃上,高速公路几乎完全被大雪覆盖。我从没见过这么糟糕的天气——那感觉就像被电影《绿野仙踪》中的龙卷风刚刚袭击过。
1701812565
1701812566 入住酒店后,我打开电视。每个频道都在播出有关这次天气的报道。这次暴风雨规模极大而且来势迅猛,气象学家们都很震惊。在这45分钟里,整个波特兰地区陷入突然停顿状态,甚至连松鼠都停止了活动。高速公路暂时封闭。广播不断提醒人们远离公路,待在家里。
1701812567
1701812568 那位飞行员真是个英雄!换成一般飞行员,我们可能已经转到其他机场或者根本就不离开芝加哥了。这时,我突然意识到,难道换位思考不是很重要吗?
1701812569
1701812570 别人如何看待此事?
1701812571
1701812572 通过更全面了解你的客户所面临的问题,你可以更加高效地为他们提供服务。比如说:
1701812573
1701812574 ●什么让他们彻夜难眠?
1701812575
1701812576 ●他们一天工作中可能出现什么差错?
1701812577
1701812578 ●他们面临着怎样的压力?
1701812579
1701812580 ●人们会对他们的工作或行业有怎样的误解?
1701812581
1701812582 ●他们需要什么?
[ 上一页 ]  [ :1.701812533e+09 ]  [ 下一页 ]