1701812533
如果你也认可这样的理念，请把“每一分钟都有新机会”贴在你能接触到的每个地方。以后一旦遇到任何糟心的事，就告诉自己，这一分钟已经过去，它和下一分钟要发生的事情没有任何关系。
1701812534
1701812535
不顺心的一天？
1701812536
1701812537
一天早晨，我大学时候的助手跑来办公室跟我说：“这又将是不顺心的一天”！我知道如今做个忙碌的大学生并不容易，不过，我还是对这种说法不太认同，“不顺心的一天”？难道早晨遇到一件不顺心的事，就表示一整天都会倒霉？
1701812538
1701812539
与其这么想，还不如继续工作，不要考虑先前的不顺，不妨告诉自己：“好吧，那件事不是太顺利，过去的就过去了，想想接下来有什么开心事吧！”或者“刚才这事确实砸了，别的事可真不能再着急了！”
1701812540
1701812541
的确，每一分钟都会有新机会，不是吗？
1701812542
1701812544
38.“换位思考”创意法
1701812545
1701812546
三年前，我飞往俄勒冈州波特兰市去见一个客户，路上险些遭遇飞机失事。
1701812547
1701812548
飞行员告诉我们大约25分钟后，飞机将在波特兰机场降落。但他话音刚一落，飞机就开始剧烈晃动——整整持续了24分钟！
1701812549
1701812550
我坐过很多次飞机，也经历过很多次颠簸，但那折磨人的24分钟是我从来没有经历过的，甚至比电影《空中蛇灾》（Snakes on a Plane）里的场景还要吓人——飞机先是剧烈地向右倾斜，几秒钟后，又剧烈地向左倾斜，保持这个状态几秒后再次右倾，还上下颠簸了几英尺，幸亏我当天早餐吃得不多！
1701812551
1701812552
飞机这样晃动了几分钟后，机舱里每个人都陷入了死一般的沉默。大家都紧紧抓着座椅扶手，空姐们也都坐在自己的座位上，没人敢离开。我真是万分后悔乘坐这趟班机。我很怀疑飞机能否安全降落。这次飞行也许就是我生命的最后一站了。我还有很多计划没有实现呢——外出旅游、孝顺父母……我想，我可能再也见不到我的女儿了。我怎么就坐了这班飞机，又碰上这么个飞行员呢？
1701812553
1701812554
整个过程中，飞行员一直保持沉默，没有向乘客宣布任何消息，也没有呼吁乘客保持镇定。我暗想，这家伙不仅不会开飞机，还不会与人沟通。距离机场大约还有三分钟，飞行员终于告诉我们要准备降落了。
1701812555
1701812556
我本该很高兴，可却根本看不到机场。几分钟过去了，我们还在空中，还在左右摇摆颠簸不定。怎么可能成功降落呢？
1701812557
1701812558
最终，经历了漫长的两分钟后，我们终于看到了机场的跑道，开始缓缓下降。看啊，飞机还在不停颠簸，然后轮子终于着地了，先是一边，然后另一边，很明显，着陆并不稳当。不过，嘿，我熬了过来，所以现在还能活着给你们讲这件事。
1701812559
1701812560
我看着机舱通道对面的家伙说：“这应该是这位飞行员的首航！”当我们拖着沉重的步伐沿着机舱通道走下飞机时，驾驶室的舱门依然紧闭。我记得一个朋友告诉我说，如果飞行员不想见人，他们就会把舱门紧闭。
1701812561
1701812562
冰雹袭来
1701812563
1701812564
走出机场，我开始明白飞行员所面临的是怎样一种挑战。周围的树被大风刮得东倒西歪，小冰雹砸在挡风玻璃上，高速公路几乎完全被大雪覆盖。我从没见过这么糟糕的天气——那感觉就像被电影《绿野仙踪》中的龙卷风刚刚袭击过。
1701812565
1701812566
入住酒店后，我打开电视。每个频道都在播出有关这次天气的报道。这次暴风雨规模极大而且来势迅猛，气象学家们都很震惊。在这45分钟里，整个波特兰地区陷入突然停顿状态，甚至连松鼠都停止了活动。高速公路暂时封闭。广播不断提醒人们远离公路，待在家里。
1701812567
1701812568
那位飞行员真是个英雄！换成一般飞行员，我们可能已经转到其他机场或者根本就不离开芝加哥了。这时，我突然意识到，难道换位思考不是很重要吗？
1701812569
1701812570
别人如何看待此事？
1701812571
1701812572
通过更全面了解你的客户所面临的问题，你可以更加高效地为他们提供服务。比如说：
1701812573
1701812574
●什么让他们彻夜难眠？
1701812575
1701812576
●他们一天工作中可能出现什么差错？
1701812577
1701812578
●他们面临着怎样的压力？
1701812579
1701812580
●人们会对他们的工作或行业有怎样的误解？
1701812581
1701812582
●他们需要什么？
[
上一页 ]
[ :1.701812533e+09 ]
[
下一页 ]