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“这个想法到底有什么新颖之处呢?。”
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为抵制这种倾向,主持人要说:“永远不要考虑想法是否新颖,我们先收集想法,再考虑新颖性的问题。”
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水平思考:如何开启创造力 正式环境
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水平思考是一种思考态度,也是一种思考方式,但它并不是什么特殊技巧,也不需要正式环境。而头脑风暴会议的价值就在于正式的环境,环境越正式越好,因为越是正式的环境越能孕育出不拘小节的想法。大多数人的垂直思考习惯都根深蒂固,所以他们在水平思考时会觉得束手束脚。尽管他们也认可水平思考对开拓思路的重要作用,但还是会抗拒犯错或犯傻。头脑风暴会议组织得越专业,参与者抛开约束的可能性就越大。和一般的思考方式相比,头脑风暴会议更容易让参与者接受“一切想法皆有可能”的思考方式。
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在这种正式的环境中,我们可以运用之前介绍的所有其他技巧来重建模式,也可以运用后文将探讨的技巧。我们可以尝试将问题分解成很多部分再重新组合,也可以尝试逆向思考。我们不必感到不好意思,也不必向任何人解释。这个正式的环境赋予了我们权利,让我们可以自由地放飞思想,不必理会别人的批评意见。
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水平思考:如何开启创造力 头脑风暴会议的形式
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参与人数
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没有所谓的理想人数。12人很合适,但少到6人,多到15人的头脑风暴会议效果也都不错。6人以下的头脑风暴经常会演变成辩论会,而超过15人就会让参与者没有充分的发言机会。如果人数过多,可以将参与者分成多个小组,最后各小组交换意见。
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主持人
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主持人的工作就是引导会议顺利进行,但不要以任何方式控制或设计会议的进程。主持人的具体职责如下:
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1.主持人要叫停任何尝试评价或批评他人观点的行为。
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2.主持人要避免参与者同时发言(有些参与者可能不断被爱出风头的同伴抢话;主持人要注意给所有人发言的机会)。主持人不需要点名,参与者可以想说再说。主持人也不必要求参与者依次发言。如果大家长时间沉默,主持人可以点名某位参与者表达自己的想法。
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3.主持人要确保记录员将所有想法都记录了下来,必要时需要重复甚至归纳参与者的观点(但对发言的总结必须得到发言者本人的认可)。主持人可能被要求判断某个观点是否已经出现过,是否还要重新记录。如果存在疑问,或者发言人坚持认为有不同之处,就必须记录。
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4.主持人需要在会议陷入僵局时贡献自己的想法,也可能要求记录员阅读记录好的清单。
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5.主持人可以提出解决问题的不同方法,也可以建议运用不同的水平思考技巧来启发看待问题的新方式。比如,主持人可以说:“让我们反过来看这个问题。”当然,其他人也可以提供建议。
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6.主持人要界定核心问题,并不断把跑题的思路拉回来。这项工作难度很大,因为与主题明显不相关的异想天开的想法或许反而能有效地启发思路,我们也不想将参与者的思路限制在某个显而易见的观点上。对于这个问题,有一条指导性原则,就是一次异想天开可以接受,但如果发言不断跑题,导致小组的思绪整体跳跃到一个完全不同的问题上,主持人就要坚决叫停。
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7.主持人可以选择到一定时间就喊停,也可以选择在整个会议陷入低潮后叫停,以时间较早者为准。不要因为进展顺利就无限延长会议,因为这样做可能会让参与者产生厌烦情绪。
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8.主持人还要组织对想出的想法进行评估和展示。
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记录员
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记录员的作用就是将头脑风暴会议进行过程中产生的想法转化为一份能长期保存的清单。这项工作并不容易,因为它要求记录员将模糊的想法整理为便于操作的笔记形式。另外,记录要能让人看懂,不只是在会议结束后的当下能看懂,即便隔了一段时间后人们忘记了当时的情景,仍然应该能从记录中看懂当时产生的新想法。记录员写字要快,因为发言通常一个接一个地跟得很紧。记录员可以要求主持人暂停会议,等自己跟上进度,也要询问发言人是否认可自己对其观点的归纳总结。(比如,我们能不能将其归纳为:“更灵活的交通信号灯系统?”)
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记录员还要判断是否需要将某个想法加到清单中,判断之前是否出现过类似的想法。如果不确定,可以征求主持人的意见。保留两个相同的想法总比漏掉某个想法好,因为雷同的想法之后可以删掉,但被遗漏的想法可能错过了就永远错过了。
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