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1701819397 保持轻松开放的谈话氛围。
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1701819399 保持轻松的谈话氛围。绕开不成熟的问题解决方案,而去引导你的同事产生新的想法。这样,他就有可能获得顿悟,或找到问题的解决方法。作为一名经理,道格告诉我们:
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1701819401 当我付诸实践时,我会从人们真正需要的部分入手,听听他们有什么建议。如果有我在场支持他们,他们多半会获得顿悟,并找到自己需要完善的解决方法。
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1701819403 这种方法让他们自觉地发现自己知道的东西。我觉得自己已经不再是他们的裁决者,而更像是一个观察者。
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1701819405 另一位经理戴夫对此则这样说道:
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1701819407 在与别人聊天的过程中,谈及顿悟,我最先注意到的是了解自己的心境。一般情况下,我非常冷静与专注。我把大多数精力都放在谈话本身上,欣赏这种谈话方式及其个性化的谈话内容。所以,我能同别人聊的更多,也能明白其所说的意义。这样,我就能与别人进行更好的互动。
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1701819412 顿悟:捕捉灵感的艺术 [:1701818070]
1701819413 顿悟:捕捉灵感的艺术 |个性冲突|
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1701819415 当你与同事、下属甚至老板起冲突时,你会突然发现,在这种场合特别适合使用顿悟之道。看看你能否帮助别人找到新的思路以及问题的根源。他或许根本不买你的账,但你仍可以坚持试试我们下面将要分享的措施。为了方便说明问题,我们假设他愿意采纳你的这项建议。
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1701819417 进行一次“获取新的想法”的练习,鼓励大家一起寻找新的想法。在此期间,你要全神贯注地聆听,保持良好的感觉。你无需说太多话,但随着谈话的深入,你会发现你们彼此的关系已经越来越融洽。你要明白一点,能一起享受愉悦的氛围才是重点。你越是认真地聆听别人的想法,人家越会信赖你。即使在第一次会议上没有敞开心扉,但你们却能感受到自己的工作关系得到奇迹般的改善。随着时间的流逝,你们之间的冲突也会自然消解。
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1701819419 皮特是一位高级副董事长,他发现自己总是与老板查理(非本书的作者)发生争吵,而且几乎逢事必吵。想到以前非常要好的同事现在却变得这样难以相处,两人心里都不是滋味。作为企业战略讨论计划的一员,特别是在保持良好关系方面,他们都彻底违背了顿悟之道的原则。
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1701819421 让我们回到企业完成战略检查的几个月后,作为皮特考核的一方面,我们询问他与查理之间的相处情况。对于我们的问题,他看似有些困惑,只回了句:“还好。”“听你这样回答,我们很欣慰,说说你们之间存在的问题吧。”我们继续追问。他沉默了一会儿说:“我早忘了,最近我俩相处得挺好,能够彼此互相倾听。但凡发现谈话氛围不对,我们也都有所察觉。我们有过几次不和,但我们会把问题放到台面上解决,事后又和好如初。近几个月,我们好像没有争吵到面红耳赤的程度。”
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1701819427 顿悟:捕捉灵感的艺术 |引导顿悟之道的讨论|
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1701819429 最好是由负责项目或会议的领导把这些新的理念注入企业,企业员工都会听从自己的领导,特别是当领导认为这些理念非常重要时,他们更会言听计从。但还要注意这样一个一直都存在的问题,假如一名员工反对使用顿悟之道,那么即使不是完全没可能,但想要推进这一进程也会很困难。一般而言,员工至少应该不支持也不反对。而幸运的话,至少会有一两个员工对此抱有极大的热情。
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1701819431 我们把顿悟思维运用到团队中时,你要在最初设计一套与其相关的公用语言,探讨如何区分新的想法和记忆思维,然后提出顿悟状态的概念。谈谈你对顿悟思维的理解,再告诉大家其对开启自己的思维模式有多么重要。
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1701819433 制定基本法则
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1701819435 一旦员工们理解了这个理念,他们就会意识到保持顿悟心态的价值,可以让他们使用顿悟思维讨论一个问题。
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1701819437 这里,我们列举几条非常有效的基本法则。
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1701819439 1.提出一个话题、问题或关注点。首先,所有参与者必须保持安静,聚精会神地听他人陈述观点。你也会不断产生想法,但如果产生的只是旧观点,就不要说出来。此时,你会停顿很长时间,但这未必不是好事。
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1701819441 2.某位员工如果有与讨论的话题相关的新想法,应在不扰乱谈话氛围的情况下大声地分享出来。
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1701819443 当你以此作为标准时,谈话节奏会相对慢些,但这样将更有利于员工思考,宽敞明亮的会场有利于他们产生新的想法。通常,员工会感到参加这样的会议有些尴尬,特别是一些人心里一片迷茫,他们根本不知道会议会如何发展。相反,如果你的员工了解会议召开的原因和目的,他们就不会有任何问题。如果房间的氛围轻松且会议富有成效,那么你就拥有好的状态。
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1701819445 如果氛围变得尴尬,那么你就有必要实施团队管理了。首先,你要知道氛围何时变得不对,并告知员工。在这种情况下,如果你只作为场外顾问会很容易解决;如果你也参与其中,事情会变得复杂,但你只要有所意识和经常练习,这些还是能解决的。
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