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语境理解力的支柱
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这个能力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。
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同对方交谈，沟通意见，首先有个大前提，就是需要控制自己的情绪。如果一遇见不称心的事就突然发怒，给别人脸色看，是不可能跟对方产生共鸣的。换句话说，就是必须具备客观审视自身的冷静。
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逻辑思考力是分解语言并加以重整所必备的能力。所谓理解语境，就是解开语言之间千头万绪的过程，所以没有较强的逻辑思考力是不行的。
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而要把分析透彻的逻辑用适当的语言组织起来，传达给对方，就需要具备良好的表达能力。
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不妨在开会的场合，试着把会议内容录音，再转化成文字写出来，这样就能检验自己是否具备这些能力。例如，假设几个人准备通过开会对一项重要议案得出结论，这时就可以把交谈的整个过程录音。语境理解力低的人，即使话很多，在会议上滔滔不绝，但与议题有关的重要发言却往往少得可怜。在这种情况下，这样的人也许会通过脸上的表情或口头随声附和，若无其事地表现出参加讨论的模样，但实际上，他们起不到什么作用。
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我曾做过很久的编辑工作，经常负责组织座谈会，在这个过程中我就发现，如果出席的不都是有能力的人，那么在会议总结的时候，就会有些人像消失了一般。或许，这些人根本就不想参加吧。
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积累与语境不同的人沟通的经验
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那么，应该怎样锻炼语境理解力呢？
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关键在于跟语境不同的人多交流。每天与关系好的朋友、同事和家人交谈并不能锻炼语境理解力，因为你和这些人拥有同样的生活和工作，不用特意解释，简单一句话就能觉察彼此的心意，所以你会习惯这种轻松简洁的交流氛围。
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而这样的结果，就是让你能在朋友面前侃侃而谈，却无法跟初次见面的人顺畅交流。
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相反，如果与不同年龄、不同专业领域、不同国籍的人频繁交谈，语境理解力就能自然而然地得到锻炼。无论如何都要理解对方的想法，无论如何都要让对方理解自己的想法，然后拉近彼此之间的距离。在这样不断积累交流经验的过程中，语境理解力就能得到很好的锻炼。
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代 沟
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下面我们具体研究一下“代沟”。在年龄差距较大的上司和部下之间，交流往往很困难，这是由于双方成长的社会环境不同，导致工作观、公司与个人之间的关系等背景也有所不同。请看表2.4，该表归纳了入职年份不同的人的工作观、公司观的差异。
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例如，“全共斗一代”（1968～1973年入职）的人，他们的工作都是国家分配的，工作在他们心里占有绝对比重，他们立志在别无选择的工作中体现个人价值。这些人从小接受的是灭私奉公的教育，对于他们而言，公司就是社会，在这个社会里好好干是最重要的，脱离公司意味着是差生或叛徒。
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与之相反，“就业协议废止一代”（1998年以后入职）渴望做能够体现自身价值的工作，如果可能的话，他们希望把自己的爱好当成工作。他们的社会观念相对而言比较淡薄，对公司整体并不关心，只与自己职场周围的同事或工作之外的朋友在一起，构成自己的小社会。无论什么人或事，只要没有进入自己的小圈子，他们就毫不关心。
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就是这些工作观、公司观如此不同的人，以上司和部下的关系，在同一个职场工作着。如果双方不能同时发挥较强的语境理解力，这个职场就会变成心意不通的组织。上司觉得：“搞不懂这帮家伙在想什么，太散漫了，人事部怎么会雇用这样的新人？”部下则觉得：“就算跟那个上司好好商量，恐怕也解决不了问题，而且根本谈不到一起去，连交谈的兴趣都没有。还是把自己的事情做好就行了。”
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不过，在“全共斗一代”和“就业协议废止一代”间，如果有“泡沫一代”加以协调的话，这个职场还是能勉强维持一体感的。
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表2.4 各代大学毕业社会人的组织观和工作观
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想象对方的发言背景
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在营业中接待顾客时，如果只能理解顾客话中的表面意思，就称不上是好的营业员。要思考对方“为什么说”，而不仅是“说了什么”。