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“自己做更快”的恶魔之声
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你有没有这样想过？
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一般来说，向别人解释清楚并委托一份工作，不如自己做来得快。结果就逐渐成了习惯，为了避免麻烦而自己做。况且把工作交给别人做，可能免不了要看对方的臭脸。有时别人做得不够好，还得自己重新做一遍。当你考虑这些事的时候，恶魔之声就会悄然响起。
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一开始自己做确实方便，但渐渐就行不通了。比方说，你第一次成为团队领导，手下只有一个后辈可用，他的工作水平确实比你低。一开始你让后辈做事，免不了自己承担失败的后果，只好加班把工作重新做完。但下一次呢？可能要负责一个大项目，增添两名新成员。最后，你还是不得不自己承担所有人的工作，一直忙到深夜，过度疲劳之下连干劲也会丧失。这或许是不到35岁的业务员的普遍状态——彻底的“负担过重”状态。下一次，当你成为人数更多的团队的领导（科长级别）时，工作量就会超出自己善后的极限，结果自然漏洞百出。于是，你也会被打上“缺乏管理能力”的烙印。若想避免这样的结局，就必须设法掌握委任力。
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把工作托付给别人，会伴随着成果不如人意的风险。若想得到令人满意的成果，当然需要向对方详细说明工作的目标和要点，但即便如此，往往情况也没有改善。
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尽管如此，既然交给了别人，就要在一定程度上加以忍耐。就算费些工夫也要支持对方做到最后，直至完成。没有这份忍耐力，别人就不会听从你的调遣。如果对方半途而废，你当然不会再将工作托付给他，结果又变成了自己承担。
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其实，与自己完成工作相比，交给别人做的难度更大，因为你必须把自己了解的东西详细地讲给对方听，直到对方也能明白，这样才能托付工作，也就是必须实现技能的知识显性化⑦。而且，你还必须把握对方的理解程度，确认对方真的已经理解，否则后果可能很严重。此外，你还得在中途依次检查工作进程。如果对方做得仍然不到位，你还必须加以修改。比起从一开始就自己做，中途修改别人做的东西显然更难上手，这又要求你必须具备更高的水平。
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因此，与其说是自己做更快，不如说是只能自己做。但要知道，这绝不是因为对方的水平低，完全是因为自己的水平不够，做不到妥善地把工作交给别人。
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“叫你做是应该的，你做好也是应该的”
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虽说是工作，但既然把自己的工作托付给别人做，就应该好好赞赏、慰劳对方。但在实际工作中，很多人觉得自己叫别人做是应该的，别人把工作做好也是应该的，哪怕有一点儿做得不到位，也会对对方大加责备。
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这也是工作能力强的人的特征。自己的水平很高，就能看出别人工作的不足，所以别人的工作成果很少能令自己满意，进而导致越来越不满。然而，既然是你“下放”的工作，当然不该期待别人做得比你更好，你反而应该为自己事前的说明不够充分而感到抱歉才对。
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托付别人做事，应该尽量向对方表示感谢和赞赏。在此基础上，如果有需要改善的地方，再进行耐心细致的说明。而且，在对方完成后，还应该尽量告知这份工作今后的意义。这样一来，对方也能体会到成就感，从而变得充满干劲。
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如果对方一味受到责备，听不到一句感谢的话，只能看见“你做好是应该的”的脸色，那他以后恐怕都不会愿意接受你的工作了。当然，既然是工作，不情愿也得做，但如果一直维持这样的关系，总有一天将没有人愿意接受你安排的工作。因此，请务必驱散恶魔之声，以对方能明白的形式表达谢意。
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信赖需要“眼光”
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下面再从其他角度想想有委任力的人共同具备的要素是什么。
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首先，当然是信赖别人的能力。这种能力并不是指当个老好人，总是从善良的出发点考虑问题，而是需要具备锐利的眼光，能够准确判断别人的强项、弱项和能力，并且确信“这个人有能力做这份工作”。这才是信赖对方的基本条件。因此，委任力强的人大多对自己的眼光充满自信。也就是说，他们判断自己不会错，所以敢于放心地把工作托付给对方。
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尤其是把自己做不了的工作委托给具有高度专业性的人的时候，这种信赖的能力更是不可或缺的。如果不能在准确评价对方能力的基础上给予信赖，自己就没办法继续跟进项目。
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这样的眼光是通过大量失败锻炼出来的。只有经历过无数次被人背叛，无数次期望落空，才能锻炼出识人的眼光。同时，不能把期望落空当作负面能量，而是应该将其当成锻炼自己的动力，只有这样才能掌握委任力。
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符合设计图的阶段化
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把工作委托给别人时，必须事先想象出工作完成时的情形，或者称为整体形象。换句话说，如果没有提前制订计划就贸然工作，打算边做边调整，这样的人的委任是不合格的。因为他并不清楚应该委托的是什么，很可能会临时更改工作方针，变来变去，给被委托方造成不小的麻烦。
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若想避免这种情况，就应该事先确定工作的整体概要和完成形态，制作日程表，把整份工作分解成若干个部分（阶段）。这一点十分重要。
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我在接手一项工作之前，会先做出大概的设计，然后再开始做。如果没有计划，就会浪费时间。如果工作有截止日期，还必须根据事先的设计，尽快把工作委托出去。图2.4的设计图是杂志社等单位向我约稿时，我根据当时的日程和设计内容归纳而成的。有了这样的设计，即使是单一的工作，也能通过团队完成。而通过团队完成工作，就能实现高质量工作的量产化。
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请仔细看看你的周围。你能轻易区分有委任力和没有委任力的人吗？如果不能在需要经常把工作委托给别人的最佳时期掌握委任力，就很可能一生都掌握不了。请务必设法战胜心里的恶魔之声，从明天就开始实践吧。
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