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“教员”带来的就业机会效应
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中老年人的就业问题日益严峻,一旦离开长期就职的公司,就很难再找到工作。不过,有些工作其实是专为中老年人准备的,广义上的“教员”工作就是其中之一。
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不仅具备专业知识,而且善于向人传授——这样的工作年轻人可做不了。灵活利用积累的经验帮助别人,可以说正是适合现代知识社会的工作。
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下面举个例子。
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我所属的瑞可利研究所与丰田汽车公司合资创办了一家名叫“OJT Solutions”的公司,其主要业务是向新成立的公司输入资历丰富的技术员,让他们担任“教员”。这些技术员的年龄均在57岁以上,他们一直在丰田汽车的工厂从事生产管理工作,熟悉丰田的生产系统。这家公司面向众多行业,向负责生产现场的人才传授提高生产效率的诀窍,为日本企业的事业重整和人才培养作出了贡献。担任教员的人个个身怀绝技,只要看一遍工厂的生产线,就能找出多个有待改善的地方。这些人凭着向人传授诀窍的高超技术来提供服务,并因此备受瞩目。事实上,他们的工作往往应接不暇,在业务取得成功的同时,还为其他年龄相近的人提供了开展新职业的选择。
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图2.5 在社会上从事必须具备“传授力”的工作的人
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像这样在各种领域内开发“教员”这一新职业,就能创造专属于中老年人的就业机会,开发专属于中老年人的业务工作。
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传授方与受教方的关系
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掌握传授力有一条捷径,就是阅读关于“教练技术”的专业书籍,或者参加传授“教练技术”的研讨会或研修课程。通过这些方式,就能掌握基本的窍门。
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提高传授力最重要的一点,是要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。
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传授方与受教方的关系,似乎特别容易变成上下级关系,最有代表性的就是老师和学生。然而,比起上对下的传授关系,“一同”思考的平等伙伴关系显然更容易提高学习效果。这种构筑平等的伙伴关系的能力,不仅有助于提高传授力,在拓展人脉、提高交流能力等方面也很重要。
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我也在从事政策制定的相关工作,跟政府人士接触的机会比较多。每到这时,我考虑的就是如何“建立平等的伙伴关系”,否则一不小心,我就会变成“老师”或“从业者”,成为“上”或“下”的一方。无论哪一种,都不如伙伴关系的交流顺畅。
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把传授方与受教方的关系理解成简单的职务分担,双方一同思考、一同执行、一同享受成果,这样才是最理想的。
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“和谐”的概念
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更进一步地说,双方最好建立相互理解、彼此融洽的“和谐”关系。达到和谐的关系,双方说话的节奏就会很合拍,彼此的举止就会很相似,措辞也会趋向一致,即使外人也能轻易看出双方达到了感情共享、产生共鸣的境界。如果建立和谐关系,传授力就能维持在很高的水准。也就是说,在教授之前,就能在某种程度上预见到传授的结果了。
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以“教练技术”为主题的书中,都会介绍如何有意识地建立和谐关系。请务必买来一读,并加以实践。简单来说,就是说话与对方的节奏相符,举止与对方一样。比如,假设对方正处于极度沮丧的状态,此时即使你兴高采烈地上前搭话,也不会感染对方让他感到开心的。在这种情况下,静静地问一声“怎么了”反而容易诱使对方一吐不快。
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毫无保留是大忌
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在锻炼传授力的道路上,最大的障碍或许就是太爱说话的性格。身为教员,不能把所有东西都主动说出来,关键是要向对方提问,让对方思考并给出答案。传授方由于一开始就知道问题的答案,所以说着说着就容易来劲儿,把全部内容都透露出来,这样一来,受教方便一无所获。
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传授方应该发挥聆听和提问的能力。
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此外,在教学过程中,传授方还应该注意配合对方的需求,做到有的放矢。如果你提供的建议对方并不需要,你却一味地强加于人,是不会有效果的。传授方必须准确地作出判断——对方究竟是希望自己只扮演听众的角色,还是希望从自己这里到建议。当判断为“希望得到建议”时,就谦虚地望着对方的眼睛给出简洁的建议。
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当双方的身份是上司和部下时,部下经常会向上司征求建议,这种情况下,上司也应该有所保留。如果事事解答,就会令部下以为“无论有什么问题,只要问问上司就能得到答案”,从而放弃自己思考的习惯。有鉴于此,越是部下来征求建议的场合,上司越应该尽量让部下自己思考。尤其是已经委托给部下的工作,上司绝对不能越俎代庖,事无巨细地一一给出建议。
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