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图3.2 能力的冰山模型
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另一个重要因素是互联网检索技术,这可不像在检索网站上输入关键字就完事那么简单。诸如查找餐厅位置等简单的检索,任何人都能做到,不存在高低之分。可是,一旦涉及更不明确的大型主题的检索(往往是工作中必要的“模糊”检索),就能体现出明显的个人差距了,例如调查最近年轻人的消费特征。这些检索的关键在于找到核心信息源,而这很大程度上要凭直觉,这种直觉可能只有通过训练才能掌握。
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不妨设定一个信息收集主题,确定截止期限,与同事们竞赛,然后通过交流发现彼此的差距;或者了解别人是通过怎样的步骤找到信息源的,这种方法也很有效。
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最近的年轻人不爱记笔记。前辈或上司可能觉得,这么重要的谈话,为什么不记笔记?这恐怕是因为年轻人对自己的信息收集技术抱有自信的缘故。他们掌握信息的办法,是在需要相关信息时询问别人,或者找到信息源。就像书签的感觉。当然,不可重现的信息是有必要记录下来的,但无论什么信息都记下来放在身边的话,反而有可能影响信息处理能力。当然,每个人都有适合自己的做法。总之无论如何,请切实掌握适合自己的检索技术和英语能力。
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数字解读技术
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另一种技术是数字解读技术。这种技术又分为两种,一种是读取、分析数据所必需的知识和技术,另一种是读懂与经营相关的数字的知识和技术。
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你有没有听过“数据挖掘”一词?这个词是指挖掘数据这一重要信息矿脉,发掘能够活用于工作的知识。如果不懂得如何正确解读数据,不仅会忽略宝贵的信息,还可能作出错误的经营判断。
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不过,一说到牢牢掌握数字解读技术“需要先学习统计学”,很多人就吓呆了。其实并不需要具备对市场调查自行设计、统计、分析的能力,只要达到能准确读取输出结果的水平就可以了。现在有很多公司负责调查、统计、分析工作,完全可以把这部分工作交给他们。或者,也可以把目标定为掌握必要的 Excel 知识,以便把工作中得到的数据进行简单的图表化。
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调查这种东西,只要想得到对自己有利的结果,要多少有多少。通过抽样、设计、分析等工作方式,甚至可以伪造结果。如果因缺乏相关知识而轻易相信调查结果,很可能会犯下无法挽回的错误。因此,我推荐先阅读有关数据解读的基础书籍,在此基础上尝试参加与调查相关的讲座,或者利用 Excel 的统计功能,对工作中得到的问卷调查结果进行加工。即使对数学不好的人来说,这样做也不是很难。
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只要掌握到一定程度,就能“读懂”问卷调查结果的统计数字,从中提取重要信息。对于考虑商品和促销战略而言,这是必不可少的技术。
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另一种技术是读懂与经营相关的数字。简单来说,就是学会看懂三种基础财务报表,即“损益表”(P/L)、“借贷平衡表”(B/S)和“现金流量表”。
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损益表是反映一定时间内收益、支出、亏损的统计报表。先从“销售额”中减去“成本”,得到“销售总利润”;再减去“销售费、一般管理费”,得到“营业利润”;再结合“营业外收益”“营业外费用”等因素,得出“经营利润”;再对“特殊利润”“特殊损益”加以调整,得到“税前当期利润”。
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图3.3 应该了解的数据分析法
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借贷平衡表是反映一定时间内财务状况的报表,通常又称资产负债表。表的右侧记录资金的筹措情况,分为必须偿还的“负债”(流动负债、固定负债)和无须偿还的“资本”(资本金、法定储备金、盈余);左侧记录资金的使用情况,体现为“资产”(流动资产、固定资产、递延资产)。通过这些数字,可以解读出企业经营的大量相关信息。
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现金流量表记录的是现金的流动,表现为“营业活动”“投资活动”和“财务活动”三种。自2000年3月起,制作现金流量表成为日本企业必须承担的义务。
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只要读懂这些经营数字,你就不仅足以担任管理职务,还能从事营业职务,做到理解顾客的想法。
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这两种能力与胜任素质不同,并不是引导职业生涯走向成功的充分条件,但我建议大家把它们当成必要条件,通过参加讲座等学习方式尽早掌握。
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成年人的实习
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前文说过,职业生涯犹如一个看不清前路的螺旋阶梯。因此,一旦道路一分为二,出现岔路,就容易迷失方向,不知道该向右走还是向左走。对于究竟哪条道路才是正确的,并不容易作出判断,“只有尝试过才能知道”。这就是现实。
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这种情况下的有效办法是加以实验,稍作尝试(或许也可以称为广义上的实习)。下面分别谈谈学生的实习和成年人的实习。
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有益于双方的职业生涯的“实验”
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先说说就业时的“实验”。
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