1702225812
“会工作”的人有一个共同点。
1702225813
1702225814
不管是计划书、报告书、会议记录,还是汇报的资料等,他们的目的都是向别人解释说明,而不是为了自己看。
1702225815
1702225816
这也可以使“整理信息=整理思维”变得更加轻松。
1702225817
1702225818
第一个告诉我“要将信息或资料整理成可以向别人解释说明的形式”的是我以前的一位上司。
1702225819
1702225820
不管什么时间、什么场合、什么主题,只要别人问他问题,他都能条理清晰地回答上来。
1702225821
1702225822
有一天,一个同事问他:“为什么所有问题你都能毫不犹豫地回答上来呢?”
1702225823
1702225824
上司告诉他:“我为了能随时跟我的上司解释说明,平时很注意听别人说话和读资料。”紧接着又说,“不管是否有紧急情况,我一直在这样做。”
1702225825
1702225826
听完之后,我恍然大悟。
1702225827
1702225828
因为当时的我觉得“总结”是为了自己而做。
1702225829
1702225830
但是上司告诉我,“总结”要做到“领导或其他人问你时,你能回答上来”。这时我才知道原来是“为了其他人进行总结=整理自我”。
1702225831
1702225832
并且之后我也知道了“以向别人解释说明为前提进行思维整理”,可以使整理信息和思维更加轻松。
1702225833
1702225834
举个例子,比如我们现在要写一个处理投诉的报告书。
1702225835
1702225836
有位顾客投诉我们公司的商品“不好用”,我们需要总结处理情况。
1702225837
1702225838
你是否觉得很难下手呢?
1702225839
1702225840
那么假设现在的前提是“让上司理解情况”。
1702225841
1702225842
为了满足这个前提,我们脑中就会浮现出几个疑问,比如上司想知道什么、为了让上司满意应该写到何种程度、以什么顺序书写,等等。
1702225843
1702225844
只要顺着这几个问题研究下去,报告就自然整理出来了。
1702225845
1702225846
比如,什么时候接到的投诉,什么产品,投诉内容是什么,又是如何解决的,对今后解决类似事件有什么帮助,等等。
1702225847
1702225848
甚至有的时候需要对前来“投诉的客户”进行解释说明。
1702225849
1702225850
如此一来,你就有很多可以写的内容。比如如何才能让客户满意以及今后的对策,等等。
1702225851
1702225852
总结来说就是,以“让别人理解”为前提,就能看见“总结”的方向,从而选择和筛选信息,进而再去“整理”。
1702225853
1702225854
如果你发现自己一旦改变视角就不知道如何思考,大脑中一片混乱,那很可能是因为自己大脑中的对象是你“自己”而不是“对方”。
1702225855
1702225856
多数情况下,信息整理不成“一页纸”,是因为大多数人想的是“自己想表达什么”,而不是“对方想知道什么”。改变视角,我们离“一页纸”就更进一步了。
1702225857
1702225858
视角从“自我”转换成“对方”,你的思维整理能力将得到质的飞跃。
1702225859
1702225860
1702225861
[
上一页 ]
[ :1.702225812e+09 ]
[
下一页 ]