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1702225848 甚至有的时候需要对前来“投诉的客户”进行解释说明。
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1702225850 如此一来,你就有很多可以写的内容。比如如何才能让客户满意以及今后的对策,等等。
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1702225852 总结来说就是,以“让别人理解”为前提,就能看见“总结”的方向,从而选择和筛选信息,进而再去“整理”。
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1702225854 如果你发现自己一旦改变视角就不知道如何思考,大脑中一片混乱,那很可能是因为自己大脑中的对象是你“自己”而不是“对方”。
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1702225856 多数情况下,信息整理不成“一页纸”,是因为大多数人想的是“自己想表达什么”,而不是“对方想知道什么”。改变视角,我们离“一页纸”就更进一步了。
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1702225858 视角从“自我”转换成“对方”,你的思维整理能力将得到质的飞跃。
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1702225863 丰田一页纸极简思考法 [:1702225548]
1702225864 丰田一页纸极简思考法 02 寻找目的
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1702225866 假设现在你的大脑中的信息如下图一样十分混乱。
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1702225871 这种情况下,即使你想去整理大脑中的信息,也经常无从下手。
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1702225873 但是,首先假设我们要“将同类信息进行分类”,那么大脑中的信息就会变成这样。
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1702225875 将同类信息进行分类……
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1702225880 接下来,我们再把“每组信息按大小排序”之后,就会变成这样。
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1702225882 每组信息按大小排序……
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1702225887 当然,大脑实际上很复杂,我们不一定能把信息整理得井井有条,但是只要有了“整理目的”,一切就变得简单了。
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1702225889 相反也可以说,不会整理信息和思维大多是因为整理目的不明确。
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1702225891 那么应该怎样明确整理目的呢?
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1702225893 其实上一本书我已经讲过了,明确目的在“‘一页纸’整理方法”中非常重要,这里我再重新讲解一次。
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1702225895 首先,要明确“一页纸”的读者是谁。
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