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那么假设现在的前提是“让上司理解情况”。
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为了满足这个前提，我们脑中就会浮现出几个疑问，比如上司想知道什么、为了让上司满意应该写到何种程度、以什么顺序书写，等等。
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只要顺着这几个问题研究下去，报告就自然整理出来了。
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比如，什么时候接到的投诉，什么产品，投诉内容是什么，又是如何解决的，对今后解决类似事件有什么帮助，等等。
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甚至有的时候需要对前来“投诉的客户”进行解释说明。
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如此一来，你就有很多可以写的内容。比如如何才能让客户满意以及今后的对策，等等。
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总结来说就是，以“让别人理解”为前提，就能看见“总结”的方向，从而选择和筛选信息，进而再去“整理”。
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如果你发现自己一旦改变视角就不知道如何思考，大脑中一片混乱，那很可能是因为自己大脑中的对象是你“自己”而不是“对方”。
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多数情况下，信息整理不成“一页纸”，是因为大多数人想的是“自己想表达什么”，而不是“对方想知道什么”。改变视角，我们离“一页纸”就更进一步了。
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视角从“自我”转换成“对方”，你的思维整理能力将得到质的飞跃。
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丰田一页纸极简思考法 [:1702225548]
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丰田一页纸极简思考法 02 寻找目的
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假设现在你的大脑中的信息如下图一样十分混乱。
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这种情况下，即使你想去整理大脑中的信息，也经常无从下手。
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但是，首先假设我们要“将同类信息进行分类”，那么大脑中的信息就会变成这样。
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将同类信息进行分类……
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接下来，我们再把“每组信息按大小排序”之后，就会变成这样。
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每组信息按大小排序……
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当然，大脑实际上很复杂，我们不一定能把信息整理得井井有条，但是只要有了“整理目的”，一切就变得简单了。
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相反也可以说，不会整理信息和思维大多是因为整理目的不明确。