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·专门前来购买的顾客很多
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·来店顾客很少要求打折
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解释……雨
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·希望得到认真接待和说明的顾客会主动来到专卖店
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·通过对应用户的疑问和咨询可以提高购买欲
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·有顾客对 A 商品非常信赖
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行动……伞
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·通过对城市部专卖店的销售提供更加强有力的支援，可以提高 A 商品的销量
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根据“事实”“解释”“行动”将关注的信息分组，会发现 A 商品的忠实顾客会主动前往城市部的专卖店，并且与专卖店的店员之间保持着良好的关系。这样的话，如果对城市部专卖店的人员做进一步的培训，提高对核心顾客的服务质量，那么 A 商品的销量或许会得到进一步的提高。
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分组笔记导出假设的例子
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要想解决“A 商品”销量不佳的问题，不应该将重心放在销量急剧下降的地方部的量贩店上，而应该建立对城市部专卖店提供更加强有力的销售支援的假设。
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也就是说，针对“A 商品销量不佳这一状况”的解决问题的假设，正是“是否应该提高 A 商品城市部的销量”。
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在这个事例中，真正的问题并不是 A 商品本身销量不佳。
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将销售资源分散在销量不佳的地方部量贩店才是“真正的问题”。也就是说，只要给与顾客之间联系紧密的城市部专卖店提供更加有力的销售支援和客户服务，就可以实现增加销量这一目标。
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关键 2 思考故事线
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主要使用的笔记 “横线笔记”+“方格笔记”
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在 STEP2 中建立起假设之后，进入 STEP3 的验证假设之前，还有一件事需要做，那就是根据假设思考执行解决方案的故事线（起承转合）。
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当然在这个阶段，假设不一定是完全正确的，但是这也没关系。就算是不完全正确的假设，在思考故事线（起承转合）之后再进行验证，可以与最终的解决方案进行对照，这样能够更精确地验证假设。
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麦肯锡笔记思考法 [:1702230870]
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麦肯锡笔记思考法 在笔记本上描绘出解决问题的整体故事线
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接下来我将为大家介绍描绘故事线的顺序，首先是在 STEP1 之中明确“真正的问题”，找出什么才是真正应该回答的问题，即 Issue（最重要的课题）。
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在导致 A 商品销量不佳的诸多要素之中，找出“城市部专卖店的销售方法或许能够给我们提供灵感”这个重要课题。然后从应该做什么这一视点建立起“通过加强对城市部专卖店的销售支援，提高 A 商品销量”的假设。
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在建立起这个假设之后，就应该在笔记本上描绘出解决问题的整体的故事线。