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在解决问题的现场，为了找出本质的原因，必须“重复五次为什么”。比如对“B 商品销量很好”这个回答追问“这是为什么呢”，可以得到更进一步的回答“因为顾客可以试用样品”。如果再重复一次“为什么”进一步追问“为什么试用样品能够增加销量？”就会得到“通过试用样品可以使顾客获得安心感”这个想要得到的最终答案。
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有时候为了验证假设，还需要改变场所重复问同样的问题。
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比如对经营二手货商店的连锁企业进行的提问。对于二手货商店来说，如何收购到优质的二手商品（质量好而且有市场需求的商品）是经营中的重要因素。
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那么希望加强收购的想法和店铺收购率不高的现实之间存在的矛盾就是非常重要的课题。为了验证“收购率不高是不是因为收购的价格太低”这个假设，需要通过对各个店铺提出许多问题来进行调查验证。
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对位于城市中心的 A 店提出“来店铺的顾客中，购买和出售的比率各为多少”的问题，得到的回答是“来购买的顾客占 40%，来出售的顾客占 60%”。
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同样位于城市中心的 B 店也做出了同样的回答。如果同样位于城市中心的 C 店也做出相同回答的话，那么这其中就很有可能存在某种共同点。
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在这种情况下，就算对其他位于城市中心的店铺提出同样的问题，也很有可能得到同样的答案。
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接下来，为了使提问进化，可以提出“来出售商品的顾客的活动范围大概有多大”的追问。
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结果发现与城市部店铺设定的商业圈相比，实际前来出售的顾客的商业圈范围更小。通过这个答案可以建立起“城市部前来出售二手物品的顾客一般都没有车，所以难以将想要出售的东西拿到店铺。为了应对这个问题应该加上“加强上门收购服务”这样一个解决办法的假设。
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麦肯锡笔记思考法 STEP4 用来取得成果的笔记
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关键 1 经常建立概要笔记
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主要使用的笔记 “麦肯锡笔记”“方格笔记”
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STEP1找出真正的问题⇨STEP2建立解决办法的假设⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果（本节）
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在验证解决办法的假设之后，就要开展总结概要的作业。这也是终于开始用笔记本来取得成果的第四个步骤。
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麦肯锡流笔记术的特征之一，就是“以取得成果为目标”。
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时刻牢记向客户提供提案资料等最终成果物，为了取得成果而使用笔记。
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为什么要以取得成果为目标使用笔记呢？比如上司对你说“整理一下这次开会时候给 A 公司的提案战略资料”的时候，你是不是会马上转向电脑屏幕？
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但是在麦肯锡，在整理需要发表的资料时，不能马上打开 PowerPoint 等软件是基础中的基础。
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麦肯锡的精英们首先会使用笔记彻底整理思路，然后准确地描绘出故事线。之后使用麦肯锡笔记依照“一个图表，一条信息”的原则描绘图表的草图，最后才是用 PowerPoint 制作资料。
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在使用 PowerPoint 正式制作资料之前，每天要在麦肯锡笔记上重复描绘 10 张，甚至 20 张的图表。通过动手在笔记本上绘图，可以深入思考，整理思路，反复琢磨想要传达的信息。
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或许有人认为只有咨询顾问需要这么严格要求自己，但实际上并非如此。假设上司让你总结提交给 A 公司的提案战略资料，那么这就相当于解决“为了提交给 A 公司的提案能够被采纳应该怎么做”这个问题。也就是说，这和咨询顾问负责的解决问题的工作在本质上是相同的。
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因此，你也不能马上打开电脑开始制作 PPT，而是应该拿出笔记本，在上面写出“能够让给 A 公司提案战略成功的故事线”。
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虽然我们需要根据验证后的假设（解决办法）来制作提案书、报告书、演讲资料等成果，但实际上在我们做笔记的时候就已经能够看到“成果的模样”。也就是说，使用笔记的过程实际上是根据对成果的印象，然后推算解决问题的过程。
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