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动员和组织群众参加义务劳动，必须符合群众的意愿。历史上，我们曾搞过不少群众性的义务劳动，有些取得了很好的效果，但也有教训的一面。有些义务劳动违背了群众的意愿，伤害了群众的利益，滥用了群众的积极性，这是群众对某些所谓义务劳动缺乏热情、以至厌恶的重要原因。
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（摘自1986年11月《两个文明结硕果，共同理想放光辉》一文）
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群众情绪不高，甚至气呼呼，事情就不可能办好。应当把群众情绪作为第一信号，及时把握群众情绪。
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（摘自1989年2月《把群众情绪作为第一信号》一文）
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理顺经济关系，理顺各方面的比例关系等等，这些都是重要的。而捋一捋群众情绪，捋一捋干群关系、党群关系更为重要。只有捋顺了这个关系，才能比较好地解决其他关系。
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（摘自1987年3月25日在全国职工思想政治工作研讨会上的讲话）
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群众情绪是广大群众对现实的一种直观反映，往往不那么规范、雅致，不那么有条理、有分寸，有时甚至以尖锐的、粗糙的、使你感到不那么舒服的形式和方式表现出来。作为领导者，就要善于体察，从中获得教益。
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（摘自1989年2月《把群众情绪作为第一信号》一文）
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从根本上理顺广大人民群众的情绪，重要的一条是认真纠正我们自己工作中的失误。
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（摘自1989年10月13日同出席全国马克思主义哲学研究与干部哲学教育研讨会全体代表座谈时的讲话）
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敢于让群众讲真话、讲批评的话，这不是坏事，而是自信与力量的表现。
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（摘自1989年2月《把群众情绪作为第一信号》一文）
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群众是满意与不满意同时并存，我们的工作就是在这种满意与不满意的矛盾中前进的，旧的不满意解决了，还会出现新的不满意，促进我们不断地研究新矛盾，解决新问题。
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（摘自1988年5月《为加速天津经济和社会发展而奋斗》一文）
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群众的事我们不上心，或说了不办，失信于民，有那么几次，威信就会扫地。
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（摘自1987年2月《发扬艰苦奋斗优良传统 深入开展增产节约运动》一文）
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