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要办好实事也不简单，究竟选哪些实事，我在天津曾讲过“五线交一”的办法：第一，要办那些使绝大多数群众受益的事；第二，要办群众急需的事；第三，要办长远起作用的事；第四，要办具有两个文明意义的事；第五，要办力所能及的事。这五条交在一起，这事一定能办成，而且结果也一定会好。当然，这五条一下都具备很难，但起码要具备两三条，你所办的事应是急需的或多数人受益的，力所能及的而不是脱离实际兑不了现的。
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（摘自1990年2月9日听取福建省委、省政府工作汇报时的讲话）
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有些事，特别是没有把握的事，没办以前是不能公布的，但有些事，先公布也有它的好处。它可以使领导有明确的目标，受到约束；使群众有个盼头，受到鼓舞；方便于群众监督，领导检查；有利于号令各方，协同作战；兑现以后，还可以取信于民，为以后和其他工作创造条件。
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（摘自1987年3月《深化认识，提高自觉》一文）
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先公布并兑现，是领导工作计划性、预见性、决心和底气的反映。这和胡乱许愿、说了不办是两回事。是不是先公布，只是个为群众办实事的方法问题，要不要为群众办实事则是个根本问题。
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（摘自1987年3月《深化认识，提高自觉》一文）
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我们总是要办多数人满意的事，而不是只研究少数人高兴的事。
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（摘自1989年10月7日同天津新闻、文艺、出版工作者座谈时的谈话）
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群众的事，说起来许多都是具体小事，但它涉及的人多，就变成了大事。如何时刻了解到更多人的情绪，着眼于大多数人的利益，这是控制大局面很重要的一条。
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（摘自1986年1月9日同全国第四期市长研究班学员座谈时的发言）
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生活的事有大有小，大事固然要抓紧，小事也要尽心办。“于细微处见精神”。群众的困难，在你则小，在他则大。
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（摘自1984年2月18日在天津市人民政府全体会议上的讲话）
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群众的某些困难，在你可能不算很大，在他则可能关系重大；在你可能不费太大的劲就能解决，在他则可能费很大的劲也过不去。
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（摘自1988年1月12日、18日在听取天津市第五次党代会报告起草组汇报时的谈话）
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要帮最有困难的户办事，要给最有意见的人拜年。
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（摘自1990年1月6日在河北省六大班子成员座谈会上的讲话）
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关心群众疾苦，是我们共产党人和人民政府的天职。一切真正关心群众的领导，都要急人之难，救急当先，把最困难的人的疾苦时刻挂在心头，作为重点问题下力量加以解决。
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