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这些变化,加之信息革命对社会带来的冲击,就是本书的主题。这些变化已经出现,下一个社会已经到来,这是不可逆转的。
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本书有若干章节涉及了传统的“管理”问题,有些章节则没有,但没有任何一章是在探讨所谓的“万灵丹”。本书不像20世纪八九十年代出版的众多的管理畅销书那样,有号称百发百中的工具和技巧。可是这本书的确是为管理者写的,也的确是跟管理有关的,因为本书所有章节强调的论点就是,在未来的10~15年,甚至可能在更长的时间内,管理者的主要工作将是应对这些造就下一个社会的重大变化。这些变化将成为每一个组织生存的重大威胁和机会,不论这个组织是大是小,是企业还是非营利组织,是南北美、欧洲、亚洲还是澳洲的组织,都是如此。本书的每一章节都在强调,社会变化对于组织和管理者的成败而言,可能比经济事件还要重要。
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从20世纪50年代到90年代的半个世纪过去了,自由世界里的企业和管理者,一直把社会视为理所当然。在他们眼里,经济和科技上会有快速和重大的变化,但社会则是既定的。当然,经济和科技一定会继续变化,本书结论的部分,也就是第四部分中,谈到下一个社会中的一些主要新科技还没有出现,而且,其中大部分的新科技恐怕与信息毫不相干,或者关系疏远(见第15章中“未来之路”一节)。如果管理者希望利用这些变化,并将之转变成企业的机会,就必须了解下一个社会的实际情况,并立足于这些情况为组织制定政策与战略,不论这个组织是大是小,是企业还是非营利组织,都是如此。
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本书的目的就是要帮助管理者完成上述任务,帮助他们在下一个社会中成功地进行管理。
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本书所有章节都是在2001年9月美国遭受恐怖主义袭击之前写成的。除了第8章和第15章以外,所有的章节都在2001年9月之前刊载过(每一章最后会注明刊登的年份),作者并未更新文章的内容,除了一小部分略微删节,并更正拼写错误之外(也有少数几章把文章的题目恢复成原来的题目),每一章都保留了原貌。说得更具体一点,这就表示1999年首次刊出的文章所说的“三年前”,指的就是1996年,至于“三年后”,则指2002年。这样也能让读者判断,作者的预期或预测是否实现了,还是被后来的事实所否定。
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2001年9月的恐怖主义袭击,使本书变得与管理者更为贴近,而且时机更加适宜。恐怖分子以及美国对恐怖分子的反应已经深刻改变了世界的政治。在未来很多年里,我们显然要面对世界的混乱,尤其是中东局势的混乱。在这个不得不面临动荡局势和快速变化的时期,你不可能仅靠聪明就成功管理。管理一个机构,不管是企业、大学还是医院,都必须以可预测的基本趋势作为基础,这些趋势不会受到报纸头条的影响,它会一直持续下去,而我们必须将这些趋势当成机会来运用。这些基本趋势就是下一个社会的出现,以及随之而来的一些完全没有过的新特征:尤其是全球年轻人口的萎缩,以及新劳动力的出现;曾经带来财富和就业机会的制造业持续衰退;企业及高级管理层的形式、结构与功能的改变,等等。在这个充斥着不确定和意外的年代里,即使根据这些基本趋势来制定策略与政策,都不能代表必然的成功,但是,不这么做,就注定要失败。
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彼得·德鲁克
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2002年复活节于加利福尼亚州克莱蒙特
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下一个社会的管理(珍藏版)
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下一个社会的管理(珍藏版)
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下一个社会的管理(珍藏版) 第1章 超越信息革命
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信息革命的影响才刚刚开始显露出端倪,而推动这种影响的并不是“信息”本身,不是“人工智能”,也不是电脑和数据处理,而是10~15年以前人们未能预见到或谈论过的“电子商务”。互联网的崛起,使得互联网成为全球产品和服务的主要流通渠道,甚至还成为管理与其他专业人才的流通渠道。也许互联网最终会成为全球最主要的流通渠道。这种变化将对经济、市场及产业结构,产品、服务及物流,和随之而来的对消费市场的细分、消费者行为及价值,以及就业和劳动力市场产生深远的影响。不仅如此,这种变化对社会与政治所产生的影响会更大,更重要的是,它将完全改变我们对自己以及对整个世界的看法。
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与此同时,未知的新兴行业将方兴未艾,生物科技产业以及养殖渔业就是现成最好的例子。今后50年,养殖渔业可能会使人类放弃海上捕捞,成为“海洋畜牧”者。就像大约1万年前,相似的创新,使我们的祖先放弃陆上捕猎,变成了农民和牧民。
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其他新科技也将会突现,催生重要的新兴产业。虽然我们根本无法预测到具体会有哪些新兴产业,但我们可以确定,这些新兴产业将会很快出现。我们还可以确定的是,这些新兴产业,很少会从电脑和信息科技中衍生出来,它们会像生物科技和养殖渔业那样,源于自己特有而未知的科技中。
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当然,这些仅仅是预测,而我们的假设是:信息革命的发展,会经历像500年前,也就是自1455年古登堡印刷术革命以来的几次技术革命一样的历程,特别会像18世纪末和19世纪初的工业革命那样。事实上,信息革命最初50年的发展历程正是如此。
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铁路
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信息革命现在的情况,就像19世纪20年代初的工业革命时期。当时,距1785年瓦特改良蒸汽机首次用于棉纺织生产大约已过了40年(世界上第一台蒸汽机是在1776年发明的)。蒸汽机是第一次工业革命的火种,更重要的是,它是工业革命的象征,其地位正如电脑在信息革命中的地位。今天,几乎人人都认为,经济发展史上没有比信息革命来得更迅猛、影响更巨大的革命了。但大家似乎都忘了,工业革命发展的迅猛程度和影响程度丝毫不亚于信息革命。工业革命在很短的时间里,把绝大多数的制造程序机械化,并开始生产18世纪和19世纪初叶最重要的工业日用品——棉纺织品。摩尔定律认为:信息革命的基本要素——芯片的价格每隔18个月,会下跌50%。第一次工业革命中的机械化产品也是如此,18世纪开始后的50年中,棉纺织品价格下跌了90%,而与此同时,光是英国,棉纺织品的产量就至少增加了150倍。除了棉纺织品外,第一次工业革命几乎把其他所有主要产品,如纸张、玻璃、皮革和砖块的生产完全机械化了。除了消费产品以外,第一次工业革命同样提升了钢铁及铁制品生产的机械化程度和产量,并降低了成本和价格。到拿破仑战争结束时,整个欧洲枪炮的生产也改用蒸汽驱动,速度比以前快了10~20倍,成本下降了2/3以上,与此同时,惠特尼将美国毛瑟枪的生产机械化,并创办了第一家批量生产毛瑟枪的工厂。
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这四五十年也是工厂和“工人阶级”骤增的时期,但在19世纪20年代中期,工厂和工人的数量,即使在英国,也是少之又少的,根本没有什么统计意义。然而他们已经开始主宰人心(很快也开始主宰政治)。亚历山大·汉密尔顿早在其1791年的《制造业报告》中,就预言美国会成为一个工业化国家,而那时美国还没有工厂。10年后的1803年,法国经济学家赛伊认为,工业革命创造了“企业家”,改变了整个经济。
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