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电子政务软件开发部项目经理张帆最近特别郁闷。他们项目组辛辛苦苦开发出来的系统，项目组全体成员都感觉非常好，而提交给客户时，客户却非常不满意——“你们开发的系统不是我想要的。”
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项目经理张帆做过四年的技术开发，2009年开始从事项目管理工作。
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带着满脑袋的疑惑，张帆去找部门经理薛勇指点迷津，刚好李元芳也在薛勇的办公室，正副两位部门经理正在讨论关于第二季度部门人员培训事宜。
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张帆说明来意后，薛勇说：“元芳，刚好你也在这里，咱们不妨一起来分析分析。我想这种典型问题，对刚从技术走向管理的你也非常有帮助。”
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停顿了一下，薛勇接着说：“小张，根据你刚才的描述，我判断这是技术人员最容易犯的典型毛病。做技术的人总喜欢拿着自己的技术、自己开发的模块孤芳自赏，陶醉于自己的技术如何如何先进，自己开发的功能模块如何如何‘炫’，自己设计的功能界面如何如何美，沉浸在工作过程的快乐之中，几乎很少去思考自己的工作成果是否真正合乎别人的需要，是否会让别人欣赏。两位有没有想过这个问题：如果我们只在乎工作过程是否让自己开心、快乐，而不去关心结果的价值，这样下去，我们的工作会有真正的意义吗？”
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李元芳和张帆都陷入了沉思。的确，作为技术人员，往往习惯于自我感觉良好，很少会去思考自己的工作成果能给他人带来什么有用的价值，当别人不认同自己的工作成果时，自己不是去反思哪里没做好，反而是去责备他人刁难自己或者不懂得欣赏。
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薛勇一针见血地指出了问题的核心原因，这让李元芳和张帆折服。
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薛勇接着说：“做技术工作的人容易陷在自我欣赏的快乐过程之中姑且可以理解，但作为做管理工作的项目经理，如果还停留在这个层面，就是大错特错了。作为管理人员，一定是从工作结果中去体会工作本身的快乐，换句话说，就是从结果中享受快乐。只要结果好，哪怕过程痛苦一点也值得；如果工作结果一塌糊涂，过程做得再好、再开心，作为管理者，你的价值也只能等于零。当然，如果工作结果很理想，工作过程也很开心、很到位，那就更好了。”
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李元芳问：“薛经理，我之前看过一篇文章说‘管理者以结果论英雄’。您说的是不是这个意思？”
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薛勇回答：“差不多就是这个意思。”
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薛勇转身，面对项目经理张帆说：“小张，你认为你刚才提到的问题该怎么解决？”
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张帆回答：“我准备在项目组中开展一次培训，让大家认识工作结果的重要性。另外，作为项目经理的我，以后要努力跳出这种技术性思维的怪圈，紧盯结果，同时关注过程。”
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薛勇说：“很好，祝你成功！”
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项目经理张帆心满意足地离开了部门经理薛勇的办公室。
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李元芳的心里也像吃了蜜一样，没想到自己今天会有这样一个好机会，又免费上了生动的一课。
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张帆走后，薛勇和李元芳继续讨论第二季度部门人员培训的事情，直至达成共识。
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走出薛勇的办公室，李元芳收到了一条手机短信。
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从技术走向管理：李元芳履职记 10 从整体和全局出发
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短信是李元芳在福州的表哥发来的，内容是：元芳，听姑姑说你当了部门副经理，恭喜你，有空欢迎来福州做客。
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李元芳马上给表哥回了一条短信表示感谢。
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2010年4月，公司软件销售部连续签回来几个电子政务软件建设项目的订单，而按业务划分，这几个项目都归在薛勇和李元芳这个部门。这样，电子政务软件开发部一下子比平时忙了很多，承担项目开发和实施任务的六个项目经理都感到人手比较紧。为此，负责技术资源调配的李元芳，根据六个项目经理各自负责的项目数量，把部门目前所拥有的技术资源进行了平均分配。资源分配下去之后，有三个项目经理非常不满，认为李元芳分配资源时考虑欠妥，没有顾及各项目经理的实际困难和客观需要，要求重新调整。
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李元芳一时头大，不知问题究竟出在哪里，况且部门项目陡增，人力资源有限，本来就不可能让六个项目经理都得到充足的资源。
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