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1702282331 薛勇接着说:“所谓‘横看成岭侧成峰’,就是这个道理。从不同的角度出发看问题,会得到不同的结论,所以,我们需要从多角度、多维度去观察、分析和思考,这样才不容易犯错。以后,不光是判断事物,你去判断一个员工时,也一定要记住从多个角度去审视他,再进行综合评价。”
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1702282333 李元芳如饮琼浆,他感觉,和薛勇在一起,真的能学到不少有用的东西。
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1702282337 又一个星期过去了。在这个星期里,李元芳在工作上似乎没出现什么差错。
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1702282339 丁铃铃,丁铃铃,一阵急促的电话铃声让正在低头思考问题的薛勇一惊。
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1702282344 从技术走向管理:李元芳履职记 [:1702281620]
1702282345 从技术走向管理:李元芳履职记 12 细节就是影响工作成败的那些环节
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1702282347 电话那头是李元芳的声音。从李元芳急切而短促的气息声里,薛勇听得出来,他带来的不是什么好消息。
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1702282349 李元芳说:“薛经理,我现在在客户现场。今天上午我作为公司代表去验收项目,结果客户拒绝在验收报告上签字,真郁闷。”
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1702282351 薛勇问:“客户拒绝验收的原因是什么?”
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1702282353 李元芳说:“客户说我们提交的文档封面风格不一致。这次我们一共提交了《用户使用说明书》、《管理员手册》、《系统安装手册》、《系统操作指南》等七份文档,其中五份文档的封面风格一致,两份文档的封面风格和这五份不同,结果客户以此为由,拒绝签字验收。真没想到,客户会纠缠这样一个微不足道的小问题。”
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1702282355 薛勇说:“我知道了。请你告诉客户,说我们回来先把文档改好再提交给他们验收。你们先回来吧。”
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1702282359 一回到办公室,李元芳就迫不及待地去找薛勇。
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1702282361 薛勇说:“刚才你从客户现场打电话给我,说文档封面风格不一致是微不足道的小问题,真是这样吗?如果真是微不足道的小问题,怎么可能影响客户签字验收呢?”
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1702282363 “其实,这并不是小问题。记得两年前我去参加公司一个项目的投标,在评标的过程中,有一位专家说:‘你们广州港前信息科技有限公司是一家CMMI(1)3级的高科技企业,可你们看看,标书中竟然还有这么多错别字!’就是因为这几个错别字,公司落标了,教训非常惨痛啊!”薛勇接着说。
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1702282365 “文档风格不一致、文档中有错别字等,在我们技术人员的眼中都是小事,是微不足道的小事,其实不然。这些是细节,是我们很容易忽视的细节,而这些细节如果没做好,往往会影响工作的大局和成败。”薛勇补充说。
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1702282367 李元芳说:“您的意思是,细节就是影响工作成败的那些环节?”
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1702282369 薛勇说:“是的。‘千里之堤,溃于蚁穴’,细节是会被不断放大的。1995年,年仅28岁的银行职员尼克•里森以‘错误账号’搞垮了有232年历史的跨国银行巴林银行就是一个典型的例子。这件事情让人痛心疾首啊!”
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1702282371 说到这里,薛勇拿出一张纸,在纸上写了一个公式:
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1702282376 薛勇问李元芳:“你看,这是一个数学公式。假设Y1等于1,那么Y30等于多少?”
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1702282378 李元芳回答说:“如果Y1等于1,那么Y30还是等于1啊。”
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