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从技术走向管理：李元芳履职记 33 信任真的很重要
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郑现实接着问：“元芳，你认为影响企业发展壮大的最大内耗是什么？”
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李元芳说：“我想应该是企业员工之间的互相猜忌和怀疑，还有互不信任，互相提防。”
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郑现实没想到李元芳对这个问题有这样到位的洞察力，惊奇地问：“这个观点是你从书上学到的，还是自己领悟到的？”
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李元芳笑了笑，说：“都不是。”
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郑现实好奇地问：“那是怎么来的？”
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李元芳得意地说：“是思思告诉我的。成君忆先生在《水煮三国》中说，‘丑女是一杯茶’，我的观点是，‘美女是一杯浓茶’，可以让男人的头脑更清醒，更有智慧。”
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郑现实明显感觉到，“80后”李元芳在六年的工作历练中成长和成熟得很快，如此发展下去，前途不可限量；加上李思思给予的帮助，会让李元芳如虎添翼。
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郑现实说：“我的观点和你一致，我也认为影响企业发展壮大的最大内耗是信任。我们看同类行业中，有些企业蒸蒸日上、生机盎然，有些企业日趋没落、死气沉沉，虽然与面对的市场环境不同有关，但我认为，造成如此差异的核心原因来自企业内部，特别是企业内部的内耗——互相猜忌和怀疑。作为一个企业，营造员工互相信任的工作氛围是很重要的，领导和管理者之间要信任和被信任，管理者和员工之间要信任和被信任，只有对别人信任，自己做到诚信，企业才有希望。因此，一个企业建立起诚信体系非常重要，我们公司在这方面做得还是挺不错的。”
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郑现实喝了一口水，继续说：“作为从技术走向管理的新晋管理者，一定要养成信任下属的习惯。这里提到的‘信任’，既包括信任下属的人品，也包括信任下属的能力，不要既希望他们做好，又怀疑他们做不好——如果这样，下属会认为自己的上司不信任自己，从而产生消极情绪，进而影响工作效率，内耗自然就产生了。这是第一个层面。”
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郑现实停顿了一下，问道：“元芳，你知道第二个层面是什么吗？”
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李元芳回答：“我不知道。”
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郑现实补充说：“第二个层面，就是作为管理者，应该在团队中营造互相信任的氛围，也就是说，不但要让上下级之间互相信任、讲诚信，在同级之间也应该互相信任、讲诚信，从而形成一个互相信任和讲诚信的大家庭。阿里巴巴董事局主席马云说：‘因为诚信，所以简单。’这就说明，人与人之间有了诚信，交往起来自然没有隔阂和障碍，内耗也自然不复存在。没有内耗的企业，还有什么事情做不成、做不好呢？反之，如果你提防着我、我提防着你，那谁还会把全部心思投入工作当中呢？所以，信任真的很重要。”
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李元芳不停地点头，任被郑现实的话语冲击的大脑如饥似渴地吸收着管理智慧。
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李元芳说：“郑经理，您能否教教我，如何在团队中建立信任？”
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郑现实说：“这样吧，我们先休息一下，看看窗外的好风景，然后再一起探讨这个话题。”
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李元芳说：“好的，谢谢郑经理。”
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趁着休息，李元芳一边欣赏窗外的美景，一边拿出随身携带的笔记本，有感而发，仿照流沙河的《理想》，在笔记本上写道：
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信任是杆，撑起团队的帆；
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信任是帆，承载部门的船；
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信任是船，畅游业绩的海；
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信任是海，沉淀无尽的爱。
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