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（1）以把事情做好为出发点与上司沟通。
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（2）把注意力放在积极寻找解决方案上。
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与上司沟通的要领：
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（1）站在上司的角度来思考。
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（2）不要抱怨。
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（3）多提方案，少提困难。
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（4）积极聆听。
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与下属沟通的原则：
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（1）从关心下属的角度出发。
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（2）沟通的目的是协助下属解决遇到的问题和帮助他们成长。
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（3）就事论事，不翻旧账。
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与下属沟通的要领：
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（1）采用适合下属的语言。
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（2）尊重下属的人格。
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（3）换位思考。
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（4）多聆听。
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与平级沟通的原则：
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（1）用宽大的胸怀与平级沟通。
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（2）助人就是助己。
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与平级沟通的要领：
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