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李元芳说：“当A项目经理安排小H工作时，小H说他正在忙B项目经理分派的工作；当B项目经理安排小H工作时，小H说他正在忙A项目经理分派的工作。结果，A项目经理和B项目经理都没有办法让小H承担工作。我来福州之前，这两位项目经理向我反映了这个情况，我还没来得及处理，所以想借这个机会，从您这里得到些启发。”
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表哥说：“这类问题其实比较典型，在很多公司都不同程度地出现。从个人层面来看，这是员工责任意识问题；从团队层面来看，这是管理问题。”
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说着，表哥从随身携带的工作包中拿出一张纸和一支笔，在纸上写了一个“忠”字，对李元芳说：“这是什么字？”
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李元芳说：“‘忠’字。”
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表哥说：“没错，这个字是‘忠’，‘忠诚’的‘忠’。”
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说着，表哥又在纸上写了一个“患”字，对李元芳说：“这是什么字？”
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李元芳说：“‘患’字。”
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表哥说：“对，这个字是‘患’，‘忧患’的‘患’。这两个字告诉我们一个道理：当以一个人为中心的时候，就是‘忠’；当以两个人为中心的时候，就是‘患’啦！”
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李元芳茅塞顿开，对表哥说：“您是说，小H同时被A项目经理和B项目经理安排工作，所以就出现了‘谁都管不了’的情况，对吗？”
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表哥说：“是这样的。如果一个人同时被两个以上的人管理或分派工作，容易出现这种‘谁都管不了’的情况，在责任意识不强又喜欢偷懒的员工身上就会出现‘小H现象’。这同时也告诉我们，如果一个人有两个顶头上司，这两个顶头上司都对这个员工发号施令，当两个顶头上司之间缺乏沟通或指令不一致时，员工就会无所适从。所以，一个人只能有一个顶头上司。指令单一，员工自然就‘忠’了。”
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李元芳说：“您说得没错，现在我和部门经理薛勇是有明确分工的，我们所负责的工作基本没有交叉，这样就不会出现员工无所适从的情况。但我们有很多项目，不可能全部做到一个人固定在一个项目组中啊。”
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表哥继续说：“你说的确实是一个实际情况。我建议，你可以让那些工作态度积极、责任意识强的员工跨项目组工作，那些责任意识不强的员工，最好只为一个项目组服务。”
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李元芳说：“像小H，目前一下子无法这样调整，又该如何处理呢？”
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表哥说：“办法还是有的，那就是在考核上多下点工夫，每月通过小H完成的实际工作量和工作质量来考核他。另外，A项目经理和B项目经理要互相公开自己给小H安排的工作。这样，一方面，有考核，小H不得不多做一些工作；另一方面，‘三人对六面’，小H也就不好意思再空口说白话了。”
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李元芳认为表哥的这个办法天衣无缝，他敬了表哥一杯酒，说：“谢谢表哥，我回去就这么干。”
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表哥突然问道：“元芳，你找女朋友了吗？”
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李元芳自豪地说：“找了。”
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表哥继续问：“你有几个女朋友？”
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李元芳惊诧地说：“一个啊。”
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表哥说：“那就好，千万不要‘脚踏两只船’啊！如果‘脚踏两只船’，那就是‘患’，‘后患无穷’啊！”
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李元芳没有想到表哥竟然会把工作中的管理诀窍用到生活中来——看来生活和工作中，很多道理和办法都是相通的啊。
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当然，工作和生活中相通的道理远不止这些。
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