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根据分工，张帆2012年的主要工作是负责电子政务软件开发中心开发部一部所有项目的全面管理。
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2012年4月10日，张帆找李元芳诉苦：“李经理，今年部门新任命的项目经理小J在带项目的过程中总是来征求我的意见，这消耗了我不少时间。我现在左右为难：如果我还像现在这样随时响应他，势必严重影响其他工作的开展；如果让他不要来找我，又怕他认为我不支持他的工作。我想了很久，也想不出什么好办法。您说，在这样的情况下，我应该怎么办？”
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李元芳说：“张帆，咱们年龄差不多，你以后就叫我元芳吧。”
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张帆说：“好的。”
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已有两年多管理经验的李元芳，对回答张帆的这个问题颇有把握。
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李元芳说：“我先问你一个问题。如果你看到两个小孩在争抢同一个橘子，你会怎么处理？”
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这个问题把张帆问傻了——倒不是因为这个问题有多难回答，而是这个问题好像和自己请教李元芳的问题没什么关系啊。
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张帆有点怀疑李元芳是否能给他可行的解决方案，但想到自己毕竟是来请教李元芳的，只好耐着性子说：“这个问题答案比较简单——把橘子一掰两半，每人分一半就解决了。”
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李元芳说：“你说的这个办法，有时候正确，有时候不正确。”
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张帆说：“那就再拿一个橘子，一人分一个，这样就不用为一个橘子而争抢了。”
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李元芳说：“要是总共只有一个橘子呢？”
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张帆说：“那就拿一个苹果或其他水果，一个小孩吃橘子，一个小孩吃新拿来的水果。”
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李元芳摇了摇头。
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张帆说：“那就让一个小孩来分橘子，让另一个小孩先选。”
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李元芳还是摇头。
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张帆说：“那就设计一个竞赛项目，谁赢了谁就得到这个橘子。”
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李元芳说：“你的这些做法都未必正确。”
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张帆被弄糊涂了——这么简单的问题，自己提供了这么多解决方案，居然没有一个合适的。
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正当张帆不知道到底该如何处理这个问题时，李元芳又问道：“张帆，假如你现在生病了去看医生，你来到医院，医生头也不抬就给你开了药，要你回去吃，说吃就能药到病除，你敢吃这些药吗？”
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张帆回答说：“我当然不敢吃啊。”
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李元芳问道：“那你为什么不敢吃啊？”
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张帆说：“因为医生根本就没有给我诊断，他不知道我得的是什么病。我怕吃了这些药，不但不能给我治病，反而会要了我的命。”
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李元芳说：“那你现在能想到，在‘小孩争抢橘子’这个事件中，你的解决方案为什么可能不正确了吧？”
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张帆恍然大悟道：“我没有给‘小孩争抢橘子’这个事件做诊断，没有搞清他们争抢橘子的真正原因是什么。”
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李元芳说：“没错，问题就在这里。你没有搞清楚小孩争抢橘子的原因就开始给方案，给出的方案当然不一定能解决这个问题。如果你先搞清楚他们争抢橘子的原因，再给出解决方案，这样的解决方案才可能真正解决他们的问题。好了，我现在问问你，你认为小孩争抢橘子的原因有没有可能是一个小孩想吃橘子瓤，一个小孩想要橘子皮做一个橘灯？”
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