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张帆心想：李元芳到底是部门经理，能想得这么远。看样子，“部门副经理”和“部门经理”虽然只有一字之差，但我的水平明显不如他啊。
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李元芳接着说：“我上星期看到一个小故事，给你讲讲，有助于你更好地理解什么才是真正的事实。”
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孔子的一位学生在煮粥时，发现有脏东西掉进锅里了，就连忙用汤匙把它捞起来，正要倒掉时，忽然想起“一粥一饭来之不易”，便把它吃了。这时孔子刚好走进厨房，以为这位学生在偷吃，便批评了这位负责煮粥的学生。后来经过解释，大家才明白事情的真相。
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张帆听完这个故事之后，若有所思地点了点头，说：“元芳，我知道了，以后做工作，一定不能再凭自己的判断行事，而应该先搞清事实真相。”
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李元芳说：“没错，不光是工作上，生活中也是一样的，先搞清事实，再去找处理方案。还记得上星期我们探讨过的‘先诊断，再开方’吗？其实今天小M的这件事，与上次的‘小J事件’存在共性！”
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张帆细细一想，确实是这么回事：如果“先诊断”，了解清楚其实小M是送小N去医院，那我就肯定不会开“批评和责备小M”这一错误的“处方”了。
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张帆说：“元芳，还是你高明啊，你能把很多管理事件联系起来思考，在这方面，我还要多向你学习。”
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李元芳说：“张帆，过奖了，咱们以后互相学习、互相提醒就是。以后我们在做决策时，在表扬或批评员工时，一定要先搞清楚事实，要以事实作为依据。”
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张帆非常认同地点着头。
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李元芳认为，“小M事件”无论是在现实生活中还是在工作中都很普遍，非常值得管理者注意。于是，他把这一事件写成了一篇博文，博文的标题是《从事实出发来实施管理》，其中有这样一段话。
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从事实出发来实施管理是管理者的一项非常重要的素质。很多时候，我们出现了管理失误，其实问题往往不是出在管理手段或方法本身，而是出在我们对事实的正确把握上。有时候我们认为管理很难，其实在相当多的时候，不是难在找解决方案上，而是难在对事情和原因的本质判断上，难在如何正确把握事实真相上。管理者们切记：要从事实出发来实施管理。在对事实真相没有把握之前，不要轻易挥动管理的“大棒”，当然也不要随便使用管理的“胡萝卜”。
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从技术走向管理：李元芳履职记 68 Think、Talk和Do
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由于业务量的扩大和员工人数的增加，广州港前信息科技有限公司的季度工作总结会议由原来以业务块为单位举行，改为以中心为单位举行。2012年4月18日，电子政务软件开发中心召开了第一季度工作总结会。
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电子政务软件开发中心2012年第一季度工作总结会由中心总监薛勇主持，主管软件业务的公司常务副总经理熊浩也参加了这次会议。电子政务软件开发中心下属三个部门分别作了第一季度工作总结，在公司首次采用三层组织架构进行企业经营管理的情况下，从总体上看，电子政务软件开发中心的业绩还是比较令人满意的。
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各部门做完工作总结汇报后，薛勇说：“各位同事，咱们电子政务软件开发中心今年刚成立，虽然我们是在‘摸着石头过河’，但在大家的共同努力下，可以说是首战告捷，非常感谢大家的辛勤付出！后面三个季度的任务非常艰巨，希望我们有心理准备来接受后续工作中可能出现的种种挑战！同时，请大家多学习，多改进，不断提高团队的战斗力和凝聚力！”
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薛勇做完电子政务软件开发中心的总结发言后，常务副总经理熊浩代表公司给电子政务软件开发中心第一季度的工作作了一个肯定的评价。由于熊浩还有一个会要开，他讲完话后，就提前离场了。
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薛勇接着说：“前段时间，我看了一篇阐述‘中层经理日常工作三件事’的文章，很受启发，我想利用今天这个机会和大家一起讨论讨论。这三件事就是‘Do’、‘Think’和‘Talk’。大家都是中层管理者，请大家认真思考一下，在通常情况下，我们应该如何根据这三件事的重要性来安排它们的顺序？我个人认为，搞清楚它们的正确顺序，并以正确的顺序来指导我们的行动，对我们实现自己在企业当中的价值最大化而言非常重要。”
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薛勇担心大家不清楚“Do”（执行）、“Think”（思考）和“Talk”（传播）所代表的具体内容，便补充说：“所谓‘Do’，就是做具体的事情；所谓‘Think’，就是思考做什么事情，以及如何做事情；所谓‘Talk’，就是宣传公司价值观、愿景、先进思想和理念等。”
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大家思考和讨论了近十分钟之后，薛勇连问了三位部门经理，他们都回答说，对于中层经理，在通常情况下，三者的重要性排序应该是“Do”第一位，“Talk”第二位，“Think”第三位。
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薛勇又问李元芳，李元芳回答说：“我不确定‘Talk’和‘Think’哪个更重要，但我认为‘Do’应该排在最后。”
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薛勇说：“其实，对于一个职场人士来说，‘Do’、‘Think’和‘Talk’都很重要，但这三者会因为一个人所处的位置不同，其重要程度也不同。”
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六位正副部门经理都聚精会神地听着薛勇的解释。
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