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李元芳说：“您说得很对。那我想想再问问您，当然也包括在座的会员朋友，作为管理者，应该如何理解‘需求’二字的真正内涵？”
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会员们议论起来，可过了差不多五分钟，没有一位会员主动举手回答李元芳提出的这个问题。
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李元芳示意刚才提问的会员回答，这位会员也说自己不知道。
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这时，一位会员回答说：“我认为，需求就是别人想要什么我们就给他什么。”
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另一位会员回答说：“需求就是甲乙双方达成共识的东西。”
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看到没有人再举手回答这个问题，李元芳说：“谢谢大家的回答。我认为，在管理者的眼中，‘需求’虽然是一个词，但更是两个字：一个是‘需’，一个是‘求’。其实在我们管理者的眼中，‘需求’二字的真正内涵，应该是‘我们只有满足他人所需，他人才会成就我们所求’啊！”
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李元芳此言一出，在座的会员们马上报以热烈的掌声。掌声过后，大家议论纷纷，很多人表示，自己从来没有这样认识过“需求”。
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李元芳接着说：“刚才我们这位会员说，客户不配合我们的工作，其实问题应该就出在我们没有先去满足他们‘所需’上，这时，他们自然很难满足我们‘所求’。刚才我说，我们很多管理者认为客户不配合我们的工作、同事不配合我们的工作、下属不配合我们的工作，其实是因为我们没有先去配合他们的工作，也就是我们没有先去成就他们‘所需’导致的。”
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说到这里，李元芳把目光移到刚才提问题的那位会员身上，问道：“您现在清楚我们要怎样做才能让用户配合我们的工作了吗？”
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这位会员说：“李经理，我知道了，我应该先去配合客户的工作。回去之后，我会认真分析，也许之前我认为是客户‘无理取闹’的需求，其实就是他们真正的需求。”
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这时，在座的其他会员都给了这位会员鼓励和赞赏的掌声。
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演讲结束之后，李元芳，把这位会员提出的问题、大家的讨论和自己的分析进行了整理，写成了一篇博文，博文的标题是《管理者眼中的需求观》，博文的最后一段是这样的。
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我们有很多管理者，慨叹客户不配合我们、同事不配合我们、下属不配合我们，却没有问问自己：我们先去配合了他们了吗？不去成就他人“所需”，而寄希望于他人成就我们“所求”，天下怎会有这等好事啊！其实，先助人方可能人助己，作为管理者，我们要把握正确的需求观，那就是——我们只有先去满足他人“所需”，他人才可能会成就我们“所求”！
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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281683]
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从技术走向管理：李元芳履职记 74 拉杆箱中的智慧
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为了更好地培养管理人才，李元芳和张帆等四位中层经理被广州港前信息科技有限公司派往北京，参加2012年7月26日、27日和28日在远望楼宾馆举行的“打造优秀中层管理者”实战特训营。
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7月25日下午，李元芳一行四人在广州白云机场坐上飞往北京的航班，经过三小时十五分钟左右的飞行，航班徐徐降落在北京首都国际机场。他们走出航站楼，坐上了去往市区的机场大巴。
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机场大巴徐徐驶离北京首都国际机场，这时，张帆的拉杆箱被一位刚上车还没站稳的旅客绊倒了，由于拉杆有些松动，箱子倒下后，拉杆弹了出来。那位旅客弯腰扶起张帆的拉杆箱，说了一句“对不起”。
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张帆把弹出来的拉杆按了回去，对身边的李元芳说：“元芳，要是这拉杆不松动就好了，很多次都是在我不想让它弹出来的时候，它弹出来了，需要我把它重新按回去，真是麻烦。”
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李元芳笑了笑，说：“是啊，要是这拉杆只在你需要时弹出来，在你不需要时安静地待在箱体里，不会无缘无故弹出来，那就方便多了。”
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说着，李元芳指指自己的拉杆箱，自豪地说：“我的拉杆箱就没这毛病，你回去之后还是赶紧修修或者换个新的吧。”
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张帆点了点头。