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李元芳说：“今年以来，我们项目的业绩比往年好，与你的‘紧盯’确实是分不开的；但如果我们持续过度‘紧盯’，员工的反感会凸显并加剧，这样会产生相反的效果，工作效率会慢慢下降。”
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张帆说：“你的意思是说，我的这种做法只能维持短期的业绩？”
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李元芳说：“是这样的。记得我当部门副经理时，当时的人力资源部经理郑现实对我说，‘不要像膏药一样贴在员工的后背上’。其实对管理者而言，重要的不是我们在场时员工做了什么，而是我们不在场时员工做了什么。”
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张帆反问道：“您是说我们不需要去监督员工吗？”
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李元芳说：“当然不是，监督是必须的。你也看过《项目管理知识体系指南》，项目管理知识体系五大过程组，其中就有一个‘监督过程组’，所以监督是必须的。但我们应该把握一个合理的‘度’，因为每个人都不想被别人死盯着干活。对我们管理者来说，就是不能把自己当做‘监工’。”
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张帆说：“如果不‘死盯’，有没有更好的办法？”
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李元芳说：“当然有，那就是激励！”
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张帆有点疑惑：“激励？”
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李元芳说：“是的，人性决定了人们其实更喜欢被鼓励和表扬，而不喜欢被监管和批评。我们听说过‘人的潜力是无穷的，关键在于我们怎么去激励’，但没有听说过‘人的潜力是无穷的，关键在于我们怎么去监督’啊！”
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张帆说：“你的意思是说，‘激励比监督更重要’，对吗？”
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李元芳说：“就是这个意思。我们知道，对于员工的工作进展和工作结果，适当的监督肯定是有必要的，我相信监督的好处你比我体会得更深。但如果我们只有监督，而很少去激励员工，员工就不可能长期维持积极的工作状态，久而久之，工作效率必然下降。因此，我们在监督员工工作的同时，多去发现他们在工作过程中值得称道的地方，然后去激励、表扬他们，这样他们会感到更轻松、更愉悦，工作起来干劲儿自然更高，效果自然更明显。同时，由于我们不需要时时‘紧盯’，自己也就轻松了。”
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张帆说：“那些业绩不好的员工呢？也去表扬吗？”
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李元芳说：“是的，他们更需要表扬和激励，因为这有助于增强他们的自信心。”
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张帆说：“如果他们没有好的业绩，拿什么表扬他们呀？”
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李元芳说：“在工作过程中，我们多去发现他们有改善、有进步的地方，从这些方面去表扬和激励，他们就会做得更好。这样，他们值得表扬的地方也会越来越多。”
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张帆说：“元芳，我明白了，你的意思是说：一手‘监督’，一手‘激励’；一手‘大棒’，一手‘胡萝卜’；让员工能轻松地接受我们的‘监督’，更多地感受我们的‘激励’。”
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李元芳点了点头，心想：这张帆也和我一样有悟性啊。
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李元芳说：“在管理的过程中，我们已经实施了适当的监督，以后要注意多实施一些激励和表扬。”
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张帆突然问：“那批评和惩罚又该如何正确使用呢？”
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李元芳说：“没有批评和惩罚的管理是不完整的管理。不过，我们要慎用批评和惩罚，当员工出现工作偏差，而且在我们提醒后仍然我行我素，或者重复犯同样或类似的错误时，我们可以实施必要的批评和惩罚。”
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李元芳继续说：“张帆，关于如何恰到好处地监督，以及激励和表扬、批评和惩罚，需要我们多多实践和体会。我在这方面的理解也远远不够，让我们一起去琢磨，一起去提升！加油！”
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张帆觉得李元芳是真的在激励自己，心中充满了正能量。
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张帆离开李元芳的办公室时，已到了下班的时候。李元芳整理了一下手头的工作，打开自己的博客，把今天和张帆沟通的内容写成了一篇博文，博文的标题是《激励比监督更重要》，其中有这样一段总结。