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张帆有点疑惑：“激励？”
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李元芳说：“是的，人性决定了人们其实更喜欢被鼓励和表扬，而不喜欢被监管和批评。我们听说过‘人的潜力是无穷的，关键在于我们怎么去激励’，但没有听说过‘人的潜力是无穷的，关键在于我们怎么去监督’啊！”
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张帆说：“你的意思是说，‘激励比监督更重要’，对吗？”
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李元芳说：“就是这个意思。我们知道，对于员工的工作进展和工作结果，适当的监督肯定是有必要的，我相信监督的好处你比我体会得更深。但如果我们只有监督，而很少去激励员工，员工就不可能长期维持积极的工作状态，久而久之，工作效率必然下降。因此，我们在监督员工工作的同时，多去发现他们在工作过程中值得称道的地方，然后去激励、表扬他们，这样他们会感到更轻松、更愉悦，工作起来干劲儿自然更高，效果自然更明显。同时，由于我们不需要时时‘紧盯’，自己也就轻松了。”
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张帆说：“那些业绩不好的员工呢？也去表扬吗？”
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李元芳说：“是的，他们更需要表扬和激励，因为这有助于增强他们的自信心。”
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张帆说：“如果他们没有好的业绩，拿什么表扬他们呀？”
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李元芳说：“在工作过程中，我们多去发现他们有改善、有进步的地方，从这些方面去表扬和激励，他们就会做得更好。这样，他们值得表扬的地方也会越来越多。”
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张帆说：“元芳，我明白了，你的意思是说：一手‘监督’，一手‘激励’；一手‘大棒’，一手‘胡萝卜’；让员工能轻松地接受我们的‘监督’，更多地感受我们的‘激励’。”
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李元芳点了点头，心想：这张帆也和我一样有悟性啊。
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李元芳说：“在管理的过程中，我们已经实施了适当的监督，以后要注意多实施一些激励和表扬。”
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张帆突然问：“那批评和惩罚又该如何正确使用呢？”
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李元芳说：“没有批评和惩罚的管理是不完整的管理。不过，我们要慎用批评和惩罚，当员工出现工作偏差，而且在我们提醒后仍然我行我素，或者重复犯同样或类似的错误时，我们可以实施必要的批评和惩罚。”
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李元芳继续说：“张帆，关于如何恰到好处地监督，以及激励和表扬、批评和惩罚，需要我们多多实践和体会。我在这方面的理解也远远不够，让我们一起去琢磨，一起去提升！加油！”
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张帆觉得李元芳是真的在激励自己，心中充满了正能量。
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张帆离开李元芳的办公室时，已到了下班的时候。李元芳整理了一下手头的工作，打开自己的博客，把今天和张帆沟通的内容写成了一篇博文，博文的标题是《激励比监督更重要》，其中有这样一段总结。
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在管理活动中，有没有既轻松又高效的管理方法？根据我目前的管理经验，我认为这种管理方法就是：适当监督，重点激励和表扬，辅以必要的批评和惩罚。当然，要能做到监督、激励（和表扬）和批评（和惩罚）和谐统一、浑然一体，是需要功底和很长时间去实践、历练和总结的，我自己现在做得还很不够，但我有信心一定能做好。
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从那以后，张帆开始慢慢改变自己的一些工作方式。
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后来，李元芳也询问了那位“投诉”张帆的项目经理，他说张帆比以前“好”多了。再后来，张帆也对李元芳说，自己的工作比以前轻松一些了——体重也恢复一些了。
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张帆是一个积极主动的人，履职部门副经理九个月来，在自己的工作岗位上一直干得很“痴狂”，他不但完成了部门副经理的工作，还会“争着”去完成一些本该由项目经理完成的工作。为了这件事，薛勇和李元芳都和他沟通过，虽然情况有好转，但他的工作量和工作强度还是比较大，经常是别人下了班，他还一个人在公司“乐此不疲”地加班。
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长期超负荷的工作，加上最近一个大项目上线，张帆和该项目的项目经理及几个项目组成员连续熬了几个晚上，身体终于向他提出抗议——他病倒了。
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