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见张帆进来,李元芳用略带责备的口吻说:“张帆,你怎么让部门秘书把《浮动工资考核表》拿过来给我审核啊?”
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张帆说:“因为我今天还有很多重要的事情需要处理,所以我把这件‘紧急但不太重要’的事情‘授权’给部门秘书小P做了。”
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李元芳说:“你这次的授权不合理。”
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张帆非常疑惑:“我是按‘时间管理四象限法’进行分类,然后把送交《浮动工资考核表》这件‘紧急但不太重要’的事情授权给下属去做啊。”
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李元芳说:“送交《浮动工资考核表》这种类型的事情比较特殊,是不能授权的。”
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张帆挠了挠后脑勺。
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李元芳接着说:“你按照‘时间管理四象限法’把日常事务进行分类,然后按照分类的结果去决定‘自己亲自做’、‘安排时间有计划地做’、‘授权给下属去做’和‘干脆不做’,这种思路本身并没有错。但有一类事务,不管你认为它的重要程度和紧急程度如何,如果必须是由管理者本人亲自执行的,就一定不能授权给别人。”
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张帆好像明白了一点。
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李元芳继续说:“你知道,我们公司员工的工资是保密的,只有上司才有权知道他所管理的下属的工资情况,员工之间是不能互相透露工资情况的。你现在让部门秘书把《浮动工资考核表》交给我来签字,不是让她知道咱们部门除了你和我之外所有员工的工资情况了吗?”
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张帆猛然惊醒,后悔地说:“这次麻烦了,是我‘授’错‘权’了。”
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李元芳说:“这也有我的责任。上次我和你讲‘授权是一种激励手段’时,没有重点强调这种必须由管理者亲自处理的事务是不能授权出去的。其实,必须由管理者亲自处理的事务中的大部分应该属于重要事务。像送交《浮动工资考核表》一事,我认为正确的归类应该是‘紧急且重要’,你在归类上也不太妥当。当然,对事务的分类是每个人依据自己的判断进行的,没有严格的标准,因此你把送交《浮动工资考核表》一事归到‘紧急而不太重要’一类也是可以理解的。以后注意,不管我们把事务进行归类后的结果是否正确,我们在授权之前,一定要仔细考虑这件事是否必须由管理者本人去完成,如果是,不管我们把这件事情归到哪一类,都不能授权给别人去做,而只能由我们自己去完成。”
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张帆听完李元芳的剖析,终于彻底明白了。他保证说:“元芳,‘吃一堑,长一智’,在正确和合理授权方面,我以后一定会注意的。我也要通过这件事,提醒自己以后不‘吃一堑’,也能多‘长一智’。”
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李元芳说:“好,以后多注意。”
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张帆问道:“那要不要告诉小P,不要让她把她看到的信息传出去?”
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李元芳说:“她刚才送表过来时,我就第一时间告诉她了,请她不要把今天看到的浮动工资的考核结果告诉任何人。”
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张帆拿着李元芳签字后的《浮动工资考核表》,自己找薛勇审批去了。
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李元芳觉得这件事情在有效授权方面是一个典型案例,就把这件事情的经过写成了一篇博文,博文的标题是《合理授权很重要》,博文的最后一段如下。
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很多管理者要么不授权,要么乱授权。殊不知,那些必须由管理者亲自完成的工作,不管我们认为它们的紧急和重要程度如何,都是不能授权给下属去做的。否则,就会出现授权错误。因此,在以后的工作过程中,我们一定要注意做到合理和正确地授权。
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处理完这件事的第二天上午,李元芳收到一位客户的投诉电话。客户投诉由项目经理小Z管理的一个项目提交的一份文档有明显错误,还说之前也出现过类似问题。
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李元芳接完客户的投诉电话后,去找项目经理小Z了解情况。
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从技术走向管理:李元芳履职记 82 管理者授“权”不授“责”
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