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过了一会儿，“昨夜星辰”给李元芳发了一条QQ信息，说：“您好，我是‘前夜星辰’的一个朋友，听她说您在员工管理方面很在行，所以加了您的QQ。”
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李元芳从QQ资料上看到，“昨夜星辰”也是一个女孩。
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李元芳谦逊地说：“我也只懂一点点，还望以后有机会多向您学习。”
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“昨夜星辰”说：“您谦虚了，我听‘前夜星辰’说，她非常佩服您，所以她才介绍我认识您的。”
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李元芳问道：“方便说说您从事哪个行业吗？”
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“昨夜星辰”说：“我们公司属于IT行业，我是公司工程技术部的部门经理。”
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李元芳说：“真巧啊，咱们是同行。”
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“昨夜星辰”给李元芳发了一个“握手”的表情符号后说：“我在人力资源管理方面遇到了一些困惑，不知能否得到您的指点？”
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李元芳说：“您千万不要这么说，我在这方面也刚刚起步。如果您不嫌弃我的水平低，我们可以一起分析和探讨。”
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“昨夜星辰”说：“事情是这样的，一名在我们部门工作了四年的员工，一个星期前离职了。”
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李元芳说：“那您能把这位员工的基本情况介绍介绍吗？”
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“昨夜星辰”说：“这名员工是个女孩，性格比较内向，文静，不善言语。她工作兢兢业业、细致认真、任劳任怨，是一个不错的实干型员工。她在公司工作了四年，我真的没有想到她会离职。这么好的员工离职了，真是可惜啊。”
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李元芳说：“您有没有问问她离职的原因？”
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“昨夜星辰”说：“我问了她，她没有明说，只是说她感觉部门不怎么重视她。”
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李元芳说：“您能否告诉我，她在公司工作的四年内，加过几次薪？”
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“昨夜星辰”说：“加过两次，一次是她转正的时候，一次是她来公司第二年，公司发布新的薪酬体系时普调加薪，这两年没加过。”
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李元芳问：“她这两年表现怎样？”
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“昨夜星辰”说：“她一直表现得不错。”
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李元芳说：“那您为什么不给她加薪啊？”
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“昨夜星辰”说：“她一直默默地工作，平时寡言少语，也从来没有向我提过她对现在的待遇不满意啊！”
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李元芳说：“那您对她关注得多吗？”
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“昨夜星辰”内疚地说：“我对她关注得比较少，表扬得也很少。”
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李元芳说：“我认为您可能在这方面出了一些差池，导致该员工离职。”
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“昨夜星辰”说：“那能否麻烦您剖析剖析？”
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李元芳说：“您的这位员工，性格内向、不善言语。这种类型的员工基本上不会要求上司给自己加薪，当然更不会要求上司表扬自己了，但这并不代表他们不在意自己的收入和上司对自己的表扬与鼓励，相反，他们内心深处其实存在深深的渴望。我认为，作为中层管理者，应该公平地对待下属员工。有些管理者，只给那些‘会叫’（喜好在上司的面前表功、索要个人回报）的员工表扬和加薪，而对那些工作兢兢业业、不喜欢向上司表达自己内心渴望的员工则疏于表扬和加薪，这是非常错误的做法。作为管理者，我们千万不要让‘沉默’的人‘寂寞’。”
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