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“气定神闲”给李元芳发了一个“握手”的表情符号表示感谢。
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结束了和“气定神闲”（原名“闻鸡起舞”）的谈话之后，李元芳想：很多管理者忙于“救火”，却疏于“预防”，这确实是一个值得大家警醒的问题。为了让更多人受益，李元芳把和“气定神闲”的对话内容整理成一篇博文，博文的标题是《“救火”与“预防”》，博文的最后一段是这样的。
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看着“火”在“烧”而不去“救”，心里会很痛；一直在“救火”，心里会更痛。很多管理者走不出忙于“救火”的困境，一方面是没有真正搞清楚“预防”与“救火”孰重孰轻，另一方面是不具备“眼看大火狂烧而不去救”的“舍得”的勇气和气魄。预防胜于解决，这是我们管理者必须要把握的。多在“重要而不紧急”的事情上花时间，才能让“紧急而重要”的事情逐步减少，才能提高管理者的管理效率，这是毋庸置疑的真理。作为管理者的你我，须谨记！
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李元芳刚写完《“救火”与“预防”》这篇博文，“技术经理学习交流群”中一位网名为“不知所措”的群友给李元芳发来了一个“握手”的表情符号，李元芳随即礼貌性地回复了一个“握手”的表情符号。
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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281702]
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从技术走向管理：李元芳履职记 93 这样处理员工的工作偏差
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“不知所措”说：“您好，我在处理员工工作偏差方面备感困惑，不知道您现在有没有时间帮帮我？”
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李元芳说：“您具体遇到了哪方面的困惑？”
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“不知所措”说：“我每次处理员工工作方面存在的偏差时，不是员工认为我处理得不合适，就是我感觉没有达到希望的处理效果，这真让我不知所措啊。”
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李元芳心想：你的网名和你现在的处境很吻合啊！
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李元芳说：“要不您先举一个例子，讲讲您是如何处理员工工作偏差的，然后我们一起来分析分析，看哪些方面需要改进，可以吗？”
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于是，“不知所措”讲了一个自己处理过的非常有代表性的案例，通过这个案例把自己如何处理员工工作偏差的步骤和方法详细地描述了一遍。
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李元芳看完“不知所措”的描述后，说：“根据我的经验，您在处理员工工作偏差方面存在两个需要改进的地方。一是在处理员工工作偏差时对员工有负面看法；二是对导致工作偏差的原因分析得不够，员工不明白究竟需要从哪些方面改进，这就导致无法找到真正合适的改进方案。”
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“不知所措”说：“您说的第一个方面确实没错，我性子比较急，一看员工工作出现了偏差，就容易‘上火’。”
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李元芳说：“如果你带着不良情绪来处理员工的工作偏差，员工是很难心悦诚服的。管理者需要去‘磨’自己的性子。我的上司给我讲过，影响他人要像‘温水煮青蛙’。我琢磨，管理者在管理员工时，也要像‘温水煮青蛙’，慢慢感化，效果更佳。”
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“不知所措”说：“您的这个比喻太形象了。”
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“不知所措”接着说：“您说的第二个方面，我一直认为寻找导致工作偏差的原因应该是员工自己的事情啊。”
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李元芳说：“道理上也许是这样，但实际上却不可行。因为如果每个员工都能真正搞清楚导致工作偏差的原因的话，那么大部分工作偏差也就不会出现了。所以，我认为管理者需要和员工一起来分析导致工作偏差的原因——至少需要在员工自己找出导致工作偏差的原因后，由管理者来审查确定。因为弄清原因是至关重要的一环，原因没弄清楚，改进方案必然有问题，改进方案有问题，改进效果必然会大打折扣。”
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“不知所措”认为李元芳分析得很有道理。
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李元芳接着说：“我在工作中整理了处理员工工作偏差的基本流程，发给你看看吧。”
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“不知所措”非常高兴地接收了李元芳发过来处理员工工作偏差的流程图（如图11所示）。
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