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•(使用自己的职权)到位而不越位;
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•(使用自己的职权)授权而不弃权。
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第三,要成为一名优秀的中层管理者,需要具备如下八个特质。
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•诚实守信:因为诚信,所以简单。诚信是人际关系的基石。
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•阳光心态:激励和感染他人,形成高绩效团队。
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•专家能力:指引方向和正确决策,让下属有信心追随。
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•关爱下属:“爱出者爱返”,人心的力量胜过千军万马。
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•律己宽人:己身正,不令而行。宽容他人是最伟大的智慧。
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•懂得分享:分享成功,能将成功放大;分享失败,能让失败消失。
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•不断学习:让自己的思想、理念和才干保鲜,让自己从优秀一步一步走向卓越。
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•坚持到底:“渠成”才能“水到”,美丽的风景总在路的尽头。想把管理工作做好,不可能一蹴而就,需要长期的坚持和实践。
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第四,要想把团队建设好,需要把握八条原则。
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•尊重每一个团队成员。
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•耐心倾听团队成员的心声。
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•不要当众批评下属。
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•真诚听取团队成员的意见和建议。
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•在团队中提倡合作和信息共享。
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•善于了解团队成员的做事风格及他们的优缺点。
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•以团队成员乐于接受的方式进行表扬。
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•以积极的方式对下属提供指导。
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第五,管理者要想处理好人际沟通方面的问题,需要具备“五心”。
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•喜悦心:生活是美好的,与人沟通是一件愉快的事情。
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•包容心:海纳白川,有容乃大。包容别人,就是给自己机会。
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•同理心:凡事换位思考。事出总有因,换一个角度,海阔天空。
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•赞美心:善于和乐于发现对方的优点并给予肯定或表扬。
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