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虽然我们在工作和生活中面临的挑战与华莱士医生不同，但从他的故事中我们依然可以领悟到很多：当意外发生时，行动起来不仅有助于我们弄清楚状况，而且还有助于我们改变状况。华莱士医生的每一个举动都是在一步步地把飞机变成手术室。
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华莱士医生熟悉在医院进行手术的情形，所以当时的状况在他看来即十分熟悉又极为不同。在飞机上进行手术，其基本的步骤和在手术室进行手术的程序大体相同——消毒、给病人开刀、导出滞留空气、包扎。但是，身处高空的情形和必要设备的缺乏让这台手术看起来非同寻常。通过临时拼凑，华莱士医生得以用一种不同寻常的方式完成了一项本质上稀松平常的工作。
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和华莱士医生一样，我们每个人都会经常遇到需要临时拼凑、即兴发挥的情形，比如，新竞争对手的出现、客户品位的改变、畅销产品销量骤减，监管制度的变化导致的行业规则更改，等等，但我们都能克服这些工作和生活上的困难。其实，应对这些突发状况，我们只需要认识到，通过行动起来，我们就可以让情况好转。
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就拿交响乐和爵士乐这两种音乐体裁的差异来说吧。无论是交响乐还是爵士乐，好的作品都离不开有天分的音乐家，但两类音乐家的工作方式则迥然不同：交响乐离不开计划，爵士乐离不开即兴创作。
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交响乐就好比计划。它有一个正式的引领者（指挥），负责协调分属不同乐器部门的专业水平极高的音乐家。乐谱则相当于详细的计划书，它让整个乐团的成员明白怎么进行自己的表演。这是在表演之前就已经确定下来并经过认真排练的。完美的表演仰仗于计划的完美实施，这要求音乐家们在精确的时间准确无误地演奏出乐谱上的音符。
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在以工业生产为主的社会，像演奏交响乐那样安排工作看起来合情合理。那时，我们的目标是消除一切变化不定的东西以让生产效应最大化。但当社会开始强调个性表达、适应能力和创新能力时——这样的社会充满惊喜和意外——我们就要学习一种新的工作方法了。
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爵士乐团不依靠乐谱来计划整个团队的表演，因此，到底整场表演会是什么样，没人清楚。乐手们不确定每个人会演奏什么曲调，所以他们得快速做出反应，接着其他人演奏的曲调继续表演。他们不做计划，只是简单地让音乐流淌下去，尽可能避免出现尴尬的卡壳。所谓完美的表演，每次都不一样，而且团队成员可以轮流担当引领者。
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有太多的组织机构和个人更加擅长，也更加重视表演交响乐，而不是爵士乐。无论是在工作场所还是在家，我们都会按照预先排练好的乐谱行事。这样，随着时间的推移，我们会做得越来越顺手。通过不断练习、不断重复自己擅长的事情，而不是大胆尝试可能会失败的领域，我们逐渐让自己沉溺于一种舒适的熟悉感。但问题是，观众的口味很可能会发生改变——他们可能会厌倦这些雷打不动的内容——但我们呢，依旧用同样的方式演奏着同样的曲调。
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为了帮助团队提高即兴创作的本领，爵士音乐家迈尔斯·戴维斯会在表演过程中以不同的调性演奏同一个乐段。他跟团队的其他乐手说，在观众面前做这样的练习是值得的，因为这能够让他们感觉自己的表演只是练习而已，并不存在什么唯一正确的答案，从而放松心态，演奏出美妙而且与众不同的音乐，创造出新奇而又独特、振奋人心而又出人意料的好作品。戴维斯的办法和罗伯特·罗德里格兹拍摄《杀手悲歌》背后的逻辑在本质上是一样的。罗德里格兹从未想过要把电影卖给好莱坞，只把它当作一部比较真实（而且便宜）的电影作品而已。但越是这样，他们创作出的作品就越是让观众欲罢不能，也越是让表演者和创作者自己兴奋不已。
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当我们把这种方法应用到自己的实际工作和生活中时——或者，打个比方，谱写我们自己的爵士乐时——我们就是在改变自己之前的使用资源的方式。如果能冲破旧观念，不光我们自己，我们周围的人也能更好地利用自己所拥有的东西，行动起来，观察周围发生的一切，学习新知，以灵活、自由的方式同人打交道，调整自己做事情的方式，如此形成良性循环。不管我们追求的目标是什么，如能做到时不时地抛开既定计划，按照本能行动起来，我们都能受益匪浅。
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延展：释放有限资源的无限潜能 行动起来！
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胸怀大志的我们总是不假思索地求助于计划。如果未来可以预测，这倒也无妨，但事实是，计划有时会把我们带偏。我们应该行动起来，更加擅长观察周围的一切，这样，我们就能练就利用手边的资源即兴发挥的本领。我们并非总得有个完整的剧本，甚至，完全没有剧本也没关系。因为我们所需要的，只是行动起来！
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延展：释放有限资源的无限潜能 第6章 人如其所望——积极期望与邓斯高帽
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1891年，一匹名叫汉斯的马凭借自己超乎寻常的本领，让整个欧洲为之惊叹。马的主人名叫威廉·冯·奥斯滕，是德国的一名数学老师。他给汉斯出了一道又一道的题目，聪明的汉斯每次都能给出正确答案。汉斯最擅长的是数学，此外也会分辨时间、阅读和拼写。在被问到7除以3等于几时，汉斯会跺两次马蹄，然后再踢一下表示余数1。如果奥斯滕在黑板上写下5和9，然后让它求和，它会轻跺14下。经过多年的培训和练习——很多技巧是奥斯滕用来教学校中的学生的——这匹马似乎变成了智力超群的动物。
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有人怀疑冯·奥斯滕偷偷给汉斯暗示答案，或者用了其他的欺骗手段。1904年，一个由马戏团专家、动物饲养员、心理学家和兽医组成的委员会聚在一起，着手调查这件事。经过严格的调查分析，委员会依然无法找到任何使诈的证据。事实上，委员会成员发现，不管提问题的是不是马的主人，汉斯的表现都是那么出色。一位著名的动物饲养员总结道，汉斯“具有敏锐的观察力，能够区分并记住不同的心理印象，然后用自己的马蹄语言表达出来”。这匹马最终赢得了“聪明的汉斯”的称号。但它真的有这么聪明吗？
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又过了三年，一位名叫奥斯卡·芬格斯特的生物学家和心理学家终于揭开了汉斯的秘密。没错，汉斯的确十分聪明，但它的聪明并不是观众（甚至冯·奥斯滕）所认为的那种聪明。芬格斯特发现，当冯·奥斯滕（或任何提问题的人）自己都不知道正确答案时，汉斯就答不上来了。如果加大汉斯和提问者之间的物理距离，汉斯的表现也会受影响。若是用眼罩挡住它的视线，这匹所谓的天才马就跟一般的马没什么区别了。
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芬格斯特认识到，汉斯之所以能回答问题，是因为它会观察提问者身体语言的微妙变化并做出反应，而提问者的身体语言往往暗示着提问者对它的期望。当汉斯用蹄子敲到正确的数字时，冯·奥斯滕（或其他提问者）会身体微微向前倾或下意识地改变面部表情，而这些难以察觉的变化会让汉斯停止敲击，因为它知道自己给出了主人想要的答案。再加上一根胡萝卜或一块糖的奖励，这匹马就会更加留意提问者给出的各种线索。
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我们跟聪明的汉斯一样，也会对他人出于期待而给出的微妙（或不太微妙）的线索做出回应。事实上，我们对自己的期望，或者其他人对我们的期望，对我们的未来至关重要。哪怕是建立在错误信念的基础上，这种期望也会对我们的职业成就和个人幸福产生举足轻重的影响。在本章中，我们就能弄明白这是为什么。
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我们将首先回顾一下有关期望的基础研究，然后考察延展者是如何利用期望充实自己生活的方方面面的：取得高水平的表现，建立各种关系，抓住机遇，实现人生目标。既然期望对成功如此重要，那么我们就有必要反思一下自己给自己设定的期望，以及自己对别人的期望。
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