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研究人员查看了从实验结束到学期末这段时间的学生健康记录。他们发现的事实似乎根本说不通。和其他人相比,拿到吓人小册子的学生虽然表现出了害怕和更强烈的接种意愿,但他们的实际接种率并没有提高多少。那些小册子虽然确确实实地吓到了他们,增强了他们接种的意愿,但并没有真正地改变他们的行为。
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事实上,确实有一组学生的接种率高于其他组的学生,但这跟他们的害怕程度没有任何关系。这些学生在实验中拿到的是去卫生诊所的地图。虽然在参与这项研究之前,几乎所有学生都已经知道了卫生诊所的位置,但真的给他们一张地图可以进一步促使他们将意愿转化为实际行动。拿到地图的学生,其接种率是没有拿到地图的学生的8倍之多。
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作为一名教授和社会科学家,我在过去10年的时间里一直致力于有关改变的教学和研究。我很清楚态度和信仰的改变是一回事,而行为的改变则完全是另外一回事。即使你已经读完了这本书,认识到了追逐的害处,也看到了延展的价值,但根据以往的科学研究,你很可能也并不会采取任何行动——除非我也给你提供一张“地图”。这正是我接下来要做的。下面我将介绍12种练习,帮助你现在就停止追逐,开始延展。无论你是想取得职业上的进步,提高所在组织机构的表现,培养孩子们充分利用资源的能力,还是想过上更加满意的生活,这些练习都将对你有所帮助。就像肌肉拉伸一样,你的延展能力也可以随着练习的增加而得到增强,并且,你从现在就可以开始享受这种强大的工作和生活方式带来的好处了。
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延展:释放有限资源的无限潜能 直接说不
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在我小时候,电视上到处都是“直接说不”(Just say no)的宣传语。在一次学校访问活动中,有一个孩子问南希·里根,如果有人递给你毒品,你该怎么做。第一夫人给出了著名的回答:“你直接说不。”这句话从此流传开来。
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对追逐者来说,获取更多资源就像是某种瘾。他们养成了这种对获取更多资源的不健康的依赖性,而这正是因为他们错误地认为:拥有更多的资源=取得更好的结果。
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但当我们改变自己的心态,更充分、更合理地使用资源时,我们就能意识到,如何使用自己拥有的东西,远比资源本身更加重要。认识到这一点,我们就更容易对更多资源说不,转而注重发掘自己已有资源的价值。
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1957年,作家西奥多·盖泽尔因为和别人打赌,开始写一本书。他的编辑贝内特·瑟夫下了50美元的赌注跟盖泽尔打赌,赌他不能只使用50个特定的单词写成一本书。对大多数人来说,这个限制条件足以让他们崩溃。他们会要求使用更多的词汇。但对盖泽尔来说,这些限制条件却让他释放了自己的写作才华。对无穷无尽的单词说不,让他能使用的词汇显得更加突出,这促使他利用这些有限的单词进行创造性的写作。最后,盖泽尔以“苏斯博士”的名义写出了他最成功的一本书,即轰动一时的《绿鸡蛋和火腿》。[1]
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你可以试着摆脱传统的“如果我有这个,我就可以……”的思维方式,尝试另一种完全不同的方法——直接对更多资源说不。再进一步的话,你甚至可以要求自己使用更少的资源——“如果我没有这个资源,我可以……”
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你可以有意减少项目团队的成员,或把最后期限提前,或是控制项目预算,比如只用冰箱里的食材做一顿特别晚餐,抑或只花25美元策划孩子的生日晚会,所有这些都需要你首先相信没有什么事情是少了某些额外资源就做不成的。
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那些我们认为必须具备的资源往往并没有想象的那么重要。这正是本书介绍的许多延展者领悟出来的道理。他们缺少其他人依赖的资源,所以不得不求助于延展的思维。例如,迪克·云岭缺少其他大啤酒商拥有的营销预算,艺术家菲尔·汉森也没有一双不颤抖的手。他们所面对的制约因素让他们别无选择,最终引导他们明白了充分利用自己所拥有的东西也能取得更多的成就。我并不是在说,我们也得面对这样的生理限制或经济限制才能认识到延展的力量。通过对更多资源说不,我们实际上是在培养一种全新的工作和生活视角。
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[1] 这50个单词分别是:a, am, and, anywhere, are, be, boat, box, car, could,dark, do, eat, eggs, fox, goat, good, green, ham, here, house, I, if, in, let, like, may,me, mouse, not, on, or, rain, Sam, say, see, so, thank, that, the, them, there, they, train,tree, try, will, with, would, you。
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延展:释放有限资源的无限潜能 寻找你的“睡美人”
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迪士尼1959年出品的《睡美人》是一部经典电影,它讲述了公主奥罗拉被邪恶女巫梅尔菲森特施了诅咒的故事。根据女巫的诅咒,在奥罗拉公主16岁生日那天,她会被魔法纺车的纺锤扎伤手指,然后死去。聪明的仙女玛丽维特为了救公主,又给公主施了一道祝福魔法,根据祝福魔法,如果公主被纺锤刺伤,她不会死去,而是会沉睡过去,只有真爱之吻可以让她醒过来。
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玛丽维特和其他仙女一起把奥罗拉公主打扮成一个乡下姑娘,把她藏在森林里,以免她受到纺锤的伤害。但梅尔菲森特引诱奥罗拉离开了安全的地方,在她16岁生日那天骗她去触摸纺锤。奥罗拉公主就这样陷入了永久的沉睡。
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菲利普王子的真爱之吻最终让奥罗拉公主苏醒了过来。看似毫无生气的奥罗拉变成了活泼的公主,两个人从此幸福地生活在一起。
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在童话故事之外的现实世界,我们生活中的许多资源也一直处于沉睡之中。如果我们足够仔细地观察,就可以发现周围有许多等待激活的资源。只要把这些资源激活,我们就可以获得难以想象的好处,解决各种难题,抓住本不存在的好机会。事实上,贝恩咨询公司的研究也发现,不计其数的公司得以实现复兴,重新定义自己的核心业务,均源于它们对原先弃而不用的隐性资产的发掘。
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在科学领域,我亲眼看到大量新创造出来的知识财富被永远地束之高阁,成了沉睡的资源。印第安纳大学的研究者最近进行了一项调查。调查发现,许多领域中影响最为深远的科学论文都曾是“睡美人”——这些论文在发表之后很快就被其他研究人员遗忘了,而且一忘就是几十年。阿尔伯特·爱因斯坦有一篇重要的科学论文,最初在1935年发表,但直到将近60年后才引起了科学界的注意,开始被广泛引用。论文“雪藏”时间最长的科学领域包括物理学、化学、数学以及全科和内科医学,其中有些甚至会被遗忘70年之久!
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研究人员发现,唤醒“睡美人”的,往往是局外人。局外人所具有的与专家不同的身份背景更容易让他们注意到沉睡的资源,并把它唤醒。
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同样能像这样被唤醒的,还有已经过时的产品。我们在第6章讲到的美国第一位非裔女性百万富翁沃克夫人,曾开创了一份非常成功的化妆品事业,不过,当时的黑人尚未获得正当的法律权利。后来,沃克夫人去世了,少了精明有力的领导人,这家企业便无力维持下去了。产品下架后的几十年里,这个品牌渐渐陷入了沉睡之中。直到2016年,化妆品零售商丝芙兰才把这个品牌唤醒,在更新换代之后把它重新摆上了货架。丝芙兰在原始产品的基础上,创建了“沃克夫人美容产品”的新产品线,目标客户同样是被忽略的黑人。就这样,丝芙兰打开了一个全新的市场,新的消费者接踵而至。
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要找到你自己的睡美人,首先,你可以问自己几个问题:你的周围有哪些个人资源(技能、知识、关系等)和组织机构资源(产品、惯例、设备等)被搁置多年?如果能请局外人帮你分析一下自己所处的局面,那就更好了。然后,你可以列出沉睡资源在哪些可能的方面能帮你实现目标。最后,至少写出一项可以立即采取的唤醒沉睡资源的行动。
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