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你能看到人们脸上闪过了怀疑和不信任的表情，接下来是不确定的沉默。午餐休息时，没有一个人离开。很明显，这个提法已经引起了整个团队的兴趣和关注。他们想继续前进，但从来没有人要求他们以“开放的”方式来制定会议的议程。你能看到人们在脑海中左右盘算：
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你们这些家伙不可能是认真的，你们一定在开玩笑。难道不是吗？让我们自己提出后续会议的议程……看起来我们必须要努力一下。我能提出什么呢？我刚才不是正在考虑那个可能帮助我们的事情吗……？
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经过一段沉默，一个人站起来为团队提出了一项提案，接着另一个人提出了第二项。接下来是第三项、第四项……不久，我们将整个团队划分成6~7个小组，分别讨论不同的行动提案。当天结束时，每个小组向整个团队汇报讨论结果。
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第一组想创立一个市民论坛，为在该地区医疗保健系统内部的人员提供一个发表意见的场所。另一组提出很多方法来扩大对一项现有议案的支持，对该地区现有医疗保健急救系统进行重组。第三组提出了一项有关患者的提案，强调提高患者和医师之间创建并维持“对话关系”的能力。第四组正在设计“教育年轻人”的计划，目的是提高年轻人对慢性疾病的敏感度。他们准备走进学校，和大家分享自己的故事，并且讨论一下预防如何使他们的人生不同。
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格瑞特·施密特（Gret Schmidt）博士，他是医师团体和医疗保健系统的联合创始人，帮助核心小组澄清了愿景和意图。“来看看我们这里的情况，”他说，“你也许会感到沮丧。我们有28万居民，其中6万人患有慢性病，有10所医院，15 000名员工，400名医师，再加上所有这一切衍生出来的官僚机构。每年，当地的患者和医疗保健系统之间的联系有600万次。我们怎么可能变革呢？但是，今天的论坛使我能够从一个全新的角度看待这些问题。其实一切都可以简化为一个公式：患者A存在问题B，需要C来解决。就像混沌理论（Chaos Theory），可以将复杂系统的行为减化为大约三个变量之间的关系。当我从这个公式的角度看待医疗保健系统的本质时，我认识到，整个系统发展的核心是患者和医师之间的关系。在这次论坛之前，我从来没敢设想过这个事实。但是现在，连保险公司和医疗保健供应商也开始接受这一观点。没有完好的医患关系，任何医疗保健系统都无法正常运转。”
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施密特博士接着解释说，他现在明白了，解决很多问题的关键都在于应该关注这个地区。“健康问题取决于你的基因、生活方式、社会环境，以及当地医疗保健系统的架构和程序。你无法改变你的生物基因，但你的生活方式、环境以及医疗保健系统的架构和程序——所有这些都是在当地开展的，因此所有这些都可以在该地区的环境中得到改变。我们需要有勇气穿越这一切，看到问题的本质，看到自己能够创造出什么；我们需要有勇气达到对下一步行动一清二楚的那一点。这种勇气来源于这次对话论坛和我们刚才进行的系统分析。”
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施密特博士及其同事信心满满，离开了患者—医师对话论坛：“我们打算把我们的系统从第一、二层移动到第三、四层。”
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由于团队对每一层次的互动都进行过系统的探讨，使得本次论坛中提出的很多见解都变成了现实。论坛举行一年后，即2000年，新的保健急救系统开始运行。现在，医师们可以根据患者的需要，提供心理安慰、心理咨询或者家庭出诊，而不必把每一个电话都交给急救中心处理。同时，电话打到一个专门的中心而不是打给100个执业医师，从而减轻了医师们的工作负荷。一位高级医疗保健管理人员说，他认为这个主意之所以成功，是因为“论坛核心小组高质量的承诺和意愿持之以恒，改变了整个系统决策者的意识”。
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U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版） [:1702293161]
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结晶的场结构
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正如我们所说，“自然流现”是与源头联结；“结晶”则意味着保持该联结，并从该联结开始行动。这一历程的第一项活动就是澄清即将生成的事物。结晶使得关于未来整体的想象鲜活地浮现出来，使正在生成的未来的愿景和意图清晰而明确。
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就施密特博士和德国医疗保健团体的例子而言，结晶带来了更深层次上的系统观点，也引发了对“把我们的系统从第一、二层移向第三、四层”这一意图的澄清，包括一些为新方式塑造原型的切实可行的提议。
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在某全球公司采购团队战略干预措施的例子中，结晶阶段的关键结果是对新身份的定义，以及对未来新的经营方式的认知。“我们不只是工厂的服务供应商，实际上，我们是一个全球企业的管理者。”
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该提议的结果是，供货商的数量精减了80%。他们使以往互相竞争的供货商彼此合作，形成了一个战略网络，与这个全球公司及工厂网络沟通，统一口径。
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指导整个干预过程的彼得·布鲁纳（Peter Brunner）说：“最让我印象深刻的是，结晶和通常的愿景过程竟是如此不同。在愿景过程中，你只需要形成一个关于未来的梦想即可，不必管它与正在生成的未来是否关联。但是经历了学习历程、分享和反思，以及6个小时的个人场域漫步和冥想后，我让大家在散步回来时分享他们的愿景和意图。他们讲出来的都是最本质的东西，联结到了他们真正关心的事情、他们真正的自我。这对形成正确的提案原型非常有帮助。”
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图12—1描绘了注意力的结晶场结构。你行动的发源地（圆点）已经向周围的圆圈（白色圆圈之外的部分，代表着观察者自身的界限）转移了。当你从这个大的支撑空间开始运转时，新的事物从中心开始呈现，并且开始结晶。
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我请彼得·圣吉描述一下他在创造时都做了些什么。“要进行音乐创作，你必须有乐器，如小提琴，对吧？但是，音乐并非来自小提琴。小提琴只是乐器。根据我的经验，这和我做讲座或与一个团队在研讨会上一起工作是一样的。我在自己的意识里创造了现实，然后开始弹奏乐器。我只是非常享受这一切，欣赏着这些人。我知道，在某个层面上，当我主持某个项目，而事情开始按照这种方式发展时，一切都会很顺利。无论发生什么，都是当时正好需要发生的。现在，我不总是有同样的感觉，但是这种状态出现时我知道。这就是基督教传统中所谓的‘恩泽’（grace）的状态，基督教的神秘教派对这种状态有更深的理解。这都是关于喜悦的，但并不意味着总是快乐，有时会非常紧张激烈，可你一定会有‘一切绝不会出错’的感受。这并不意味着一切总是按照你的计划进行，而是意味着，无论在那一刻发生了什么都是正确的，这就是音乐。”
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他继续说道：“我们授课或者主持项目时，有一项最基本的原则，就是人们之间的关系质量比演讲者的表述更为重要。比如说，两个人在辅引课程，那么对结果来说唯一重要的就是这种关系的质量。这并不是说关系一定要风平浪静，而是一定要有同在感、存在、意识，你可以与发生的任何一切在一起。对我而言，这就是爱的关系的本质，因为爱是关于同在的。”
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“我认为举足轻重的是一种更深层的力量，是关于你是否有能力活在你想创造的世界里……如果你清楚自己想创造什么，从某种程度上来讲，你就已经可以在自己的意识里那样生活。再也没有什么比在那种觉知、意愿和场域里行事更强大的了。”
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U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版） [:1702293162]
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结晶的原则
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据我的观察，结晶有4项基本原则：意愿的力量、接纳、宏图大志（grand will）和觉醒之道。
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║意愿的力量║
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尼克·哈诺尔（Nick Hanauer）创建了6家非常成功的企业，并多年担任亚马逊书店的董事。当我和约瑟夫·贾沃斯基采访他时，他正和一个小组一起工作，“重新设计”华盛顿州的教育系统。当我们问起“意愿”在他创业经历中所起的作用时，哈诺尔回答：“我最喜欢的一句格言来自玛格丽特·米德（Margaret Mead）——‘永远不要怀疑一群全心投入的公民能够改变世界。事实上，改变就是这样发生的。’我完全相信这句话。5个人可以做成世界上的任何事情。如果只有一个人，当然很困难，但如果把这一个人和另外4个或5个人放在一起，你就有了众志成城的力量。我想这就是创业精神的全部——创建这种无以伦比的愿景和力量。”
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我第一次亲身体验意愿的力量，是在德国维滕/黑尔德克大学（Witten/Herdecke）上学的时候。有一天，我和十几个学生坐在一个大早餐桌旁。管理学院院长埃克哈德·开普勒（Ekkehard Kappler）和一位特别的客人约翰·加尔通和我们坐在一起。约翰·加尔通生于挪威，被誉为“和平学之父”，是“正确生活方式奖”（The Right Livelihood Award）的获得者，这一奖项也叫作“诺贝尔替代奖”。他以“结构暴力”理论而闻名，在全球60多所大学授课，并出版了100多部著作。一个学生向他提问：“加尔通先生，您已经取得了这么多成就，还剩什么是您想做的？在有生之年，您还想进行哪些创作？”