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● 下行或本地联结——参与到本地的嵌入式原型的快速开发中,并从中学习。
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为了新事物的产生,我们还需要建立基础设施和场所,来促成这三个相关维度的实际整合。当我们继续前进时,我们总是在两种危险之间小心航行:未经思考的行动和没有行动的思考。利用双手、心灵和大脑的智慧,我们可以找到设计并体现新行动的方法。本书第18章列出了自然流现的24项原则,在那里,你会了解关于原型的更多细节。
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U型理论:感知正在生成的未来(全新升级版)
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我们上一章讨论了原型,它是对新事物的试验性探索。虽然原型包含了最终产品或生态系统的一些基本特点,但它只是多次重复的第一步。而最终产品将会成功地融合其早期形式的所有优点。
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现在,我们重点来看看自然流现是如何在日常实践中表现出来的。想一想舞台剧或许会有帮助。如果你曾经有幸观看过排练现场,你就知道演员们是如何彼此取长补短并通过导演的指导从而不断优化演出水平的。“这里需要添一点东西,那里需要去一点东西。”剧院是一个鲜活的场域,沉着、明亮而精美。只有经过多次排练,大幕才会拉起。之后,剧作还会借助观众的能量或互动参与而继续优化。
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演奏宏提琴
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运行意味着我们的行为发源于一个自我们与观众以及周围场所的深层联结而生成的宏大的场域中。小提琴家米哈·波加奇尼克(Miha Pogacnik)把这种巅峰状态的表现称作“演奏宏提琴”。
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“当我在夏特尔大教堂第一次举办音乐会时,”他回忆道,“我感觉这个教堂几乎要把我踢出去。‘滚出去!’这个教堂仿佛冲我喊道。因为我太年轻了,而且我只懂得按照惯有的方式演奏——只是在拉我手中的那把小提琴。但随后我就认识到,在夏特尔教堂,你实际上不能仅仅演奏‘微提琴’而必须演奏‘宏提琴’。‘微提琴’是你手中的乐器,而‘宏提琴’则是整个围绕着你的教堂。夏特尔教堂完全是遵循音乐原理建造的。演奏‘宏提琴’要求你全心聆听,使自己的演奏发源于另一个地方,即你的外围。你必须超越内在的自我去聆听和演奏。”
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剩下的问题是:在现实环境中,例如前面讨论的健康保健系统中,怎样才能发现这种“宏提琴”并和它建立联结呢?
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║发现本地的“宏提琴”║
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施密特博士说:“在我们收到的所有反馈中,能够看到有一个共同的主题和洞察逐渐突显出来:进一步发展我们医疗保健系统的唯一可持续方法是,在所有参与方之间实行区域自治。这种反馈赋予了我更大的勇气按照这个方向采取具体的措施。其结果是我们建立了一个由本地区所有主要领导者组成的团队。该团队的目的是创建共同的愿景——作为一个地区,我们应该朝哪个方向前进,并制定下一步的行动方案。”
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“有意思的是,过去我们夜间要配备32名医师,而现在只有15名,可情况却比以前改善了许多,”一名医师报告说,“而且,我们再也不是孤军奋战了。”
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这个网络系统尚处在早期阶段。有一点比较明显的体现是更大的系统依然面临不断的危机,以至于很多人觉得他们正在“设法修理一个垂死的系统。”一些人认为,与其维持这个庞大、垂死的医疗保健系统,还不如斩断根源,结束一切。但是另一方面,这些网络系统的改革方式也带来了明显的变化,有效地减少了法律官司,患者的投诉几乎降到了零,这和其他地区形成了强烈对比。医师们再也不必参加危机处理会议,而患者和医师间的关系也得到了改善。一位医师说:“我又重新发现了工作的乐趣。”
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医师和患者现在的运行方式也发生了变化。通过正式的机制和经验分享,他们各司其职,彼此互相照应。护理的合作机制,或者更广义地讲,整个地区的医师之间的沟通得到了改善。但是最微妙的变化可能在于自我如何与整个系统联结,以及个体能对该系统产生何种影响。虽然医师们还是超负荷工作,但他们感觉不那么封闭了,他们更加投入工作而且取得了更好的效果。
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我问施密特博士如何解释这些变化,他回答说:“一方面是共同成就事物的体验,这是力量的源泉;另一方面是观察你和你的同事所处的工作环境,这会改变你对大系统的看法。你学会了在整个地区的背景下体会工作的意义。能够看到宏大的整体以及将你的工作与之相连便获得了力量。通过更好地理解系统和整个地区如何运行,认识相关人员,你打开了接近成功的一扇门,事情开始变得更加容易了。”
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运行的场结构
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