1702297749
打开心灵和意志
1702297750
1702297751
程冠军：我们很多时候是停留在经验主义的思维模式里。中国在搞改革开放的时候，先是有真理标准讨论，才有了拨乱反正和改革开放。由此可见，要想实现改革开放,首先是要让思想冲破牢笼。
1702297752
1702297753
奥托·夏莫：冲破牢笼,太对了!通常，我们看到的现状,往往是外在的表象。过去我们是一个下载的状态，我们已经习惯像电脑“下载”这样机械的思维。就好像给自己设立一个牢笼一样，局限在这个圈里，有了东西你就条件反射一样开始了。那么这个组织就像牢笼一样，把你圈得死死的。然后，你就在这么一个小圈里面去反应。就是这样一种下载状态。下一个层面是什么？你必须要停止这种条件反射一样的“下载”。当你面临一个挑战、一个问题的时候，你要先定下来，进入到当下，然后去反思，去观察、观察，然后再反思，最后你去做出一个决定再上来。当你去观察、观察、观察的时候，你其实要到达这个系统里所有的点，和所有的利益相关者去谈，包括以前被忽略的东西。
1702297754
1702297755
一个优秀的领导人必须学会聆听，用同理心去聆听。通过4个层次的聆听，打开你的心灵，这样你的思维就打开了。原来你只是去观察，没有真正把心打开。现在，你进入到对方的角色换位思考，再去看待这个事情。这时你会考虑你的客户。比如说你要解决的是用电的问题，你首先要从老百姓的角度去看一下，或者从弱势企业的角度看待用电的问题。所以我们必须打开自己的心灵，然后用同理心去聆听，让思想冲破牢笼。
1702297756
1702297757
程冠军：我们是不是可以用一个灯泡来比喻，一个灯泡突然不亮了，我们的习惯思维是从表层即从灯泡的玻璃、钨丝、电线这三个层面去检查，结果都查不出原因。实际上，我们忘记了源头，电源是否有电？所有的问题都解决了，没有电，等于零。
1702297758
1702297759
奥托·夏莫：您这个比喻太形象了！学习型组织并没有真正分清楚三、四层的区别是什么。但是U型理论把三、四层区别开，直接和源头联结，这就有力量了。第四层其实就是从当下去知道正在生成的未来是什么，就是感知未来。比如，一个很好的老师是怎么看待自己的学生呢？并不是看他的过去，而是看这个学生生成的未来是什么，这才是一个好的老师。所以，我们要学会与正在生成的未来去联结，与这个无所不知的源头去联结。
1702297760
1702297761
真正的创新是由爱开始的。只有你真正站在对方的角度感受这个东西的时候，你愿意这样做的时候，你才能够去创新。这个爱也可以说是“同理心”，或者说换位思考。你首先是需要停止内在的噪音，真正去聆听你面对的这个人在说什么。实质上这也是一个熔化边界的过程。边界没有熔化之前，你是你，我是我，熔化边界之后，大家就进入一个共同的“场域”里。熔化边界的前提是你必须打开心灵，消除边界障碍，去同理对方，放下你过去的一些经验，放下你过去的一些想法，在当下和源头联结。你只有在当下，才能和这个无比丰富的源头去联结。
1702297762
1702297763
可以说，在现实社会里，任何工作、任何职位都有多个利益相关者。基本上所有问题的解决，都和诸多的利益相关者有联系，任何决定的产生也都是由这个关系决定的。如果真正地想要去解决问题，就必须要能够去感受，去同理到对方在想什么，即使你和对方的想法是不一致的。如果不了解对方的感受，就不可能在这么多利益相关者当中做出一个很好的决定。如果你想做出一个非常好的决定，即使你不喜欢对方，也必须有能力去感受对方。
1702297764
1702297765
U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版） [:1702293216]
1702297766
寻找事物的本源
1702297767
1702297768
程冠军：我觉得U型理论是透过现象看本质，它和中国的“道”联系非常密切。老子说，道生一，一生二，二生三，三生万物。道就是“本源”或“源头”。中央党校研究学习型组织的专家钟国兴教授提出“裸面学习”的概念，他认为我们每个人都戴着面具，比如说您是一个企业的董事长，我是部门经理，你的面具就是董事长，我的面具就是部门经理，那么，我们两个人之间就很难达到自由沟通，要说一些虚伪的假话。把我们两个人的面具都摘掉了，我们就可以达到心灵的沟通。
1702297769
1702297770
奥托·夏莫：我赞同钟国兴先生的观点。可以说，U型理论的实质就是中国文化——透过现象看本质。但是这个本质是一个深层次的本质，并不是那么容易发现的。在U型理论里面，有一个词——源头，源头其实就和“道”一样，它是从中国的“道”中来的。我去过很多国家，与很多不同文化、不同行业、不同层次的人去沟通，大家都有共识。第四层是什么呢？感知周围，感知周围，再感知周围，然后回到你的中心。然后从这儿开始做出一个决定，这个决定可能和原来的相反。但这一切都是从中心的“源”而来，可能这个结果和第一层完全相反。但这是外面的信息进来之后，然后再到中心“源”之后你再做出的决定。
1702297771
1702297772
U型理论有三个显著特点。第一，它是一个理论架构，这个架构是让我们学会从问题的第四层、从源头去看问题，而不是从原来的经验里去看问题。第二，它是一个方法论。无论是个人、团队、组织，或者一个系统，怎么联结第四层源头然后去做决定，这很关键。第三，它是一个人的存在（being）。U型理论教给我们怎样去打开思维、打开心灵、打开意志，做一个真我。
1702297773
1702297774
在一个团队小组里，你说的话并不是你真正想说的，而是对方想听的。你问我“你好吗？”我回答说：“我很好！”这个回答并不是发自内心的。在企业里，员工所说的话都是老板想听的。老板问员工好不好？员工当然说好。这样的员工就能够通过考试，就能够升级。这对个人来说是OK的，但是对于整个组织来说是无益的。所以，我们要鼓励团队组织的成员讲真话，要有争论。你就好像在一个乐队或在一个体育队里，不止是你一个人，你是在一个场域里面。进入了这个场域，就进入到了这个源头。当你到这个源头的时候，你是感觉到了这个正在生成的未来是什么，然后你就可以去做决定。总之，U型理论是建立在和源头的联结基础上的，当每个人都和这个源头联结的时候，创新的一种新型架构就出现了。 操作方法是把所有利益相关者召集到一起，设立一个场，看看大家需要问什么，然后共同设立一个项目，建立一个原型。
1702297775
1702297776
U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版） [:1702293217]
1702297777
逾越精神的鸿沟
1702297778
1702297779
程冠军：您在U型理论里经常使用“原型”这个词。您能解释一下“原型”这个词吗？另外，我感觉“U”本身就像一个微笑曲线，是不是可以这样说，一个团队组织实现了U型思维之后就可以微笑了？
1702297780
1702297781
奥托·夏莫：原型这个词,我们现在的英文翻译是Prototype，原型、雏形、蓝本。原型最重要是时间过程。试点改良，再试点改良，再试点再改良，然后推广。对于中国人来说，原型是个比较新的概念。中国人更多的是悟，我坐在这儿想明白再做，这不是一个实干的做法，原型则注重实干。从这个意义上讲，原型更像一个特定词。这个原型是什么呢，原型就是你在动手的过程中学习，创造并且去适应、去改良，创造改良，再创造改良，这样你才能够很快得到反馈。原型就是你原来有一个设想，然后再去测试、调研，然后改良。然后再测试、再调研、再改良。最后出现一个U型才是你比较满意的，然后你再试点推广。比如说，我想改变社会的医疗系统，我不会马上出台政策改变整个系统，而是找一个小的地方做试点，得到反馈后再与医疗保险的受益者、医院和保险方以及所有的利益相关者去讨论、去调研。这样，我再得到的反馈，可能会把原来的想法颠覆了。然而这个试点就是原型。原型是改变几次之后形成的一个成熟的东西，然后我们再把它推广开来。
1702297782
1702297783
您把U比喻成微笑曲线，太形象了。U型理论的核心之一是共同感知。共同感知是用融合的方式来实现的。社会好比一个大剧院或剧场，在这个“场”里你的感受是什么，你要站在不同的利益相关者的角度去感知。在这一环，怎么样聆听很重要。不聆听，你就无法打开自己的心灵，打开自己的意志，从而你就不能有一个真正的新的生成。聆听是在U的最底部，然后和源头去联结，去反思当下。比如，我们在这次干部培训班设立了一个关于老年人养老问题的试验。过去，我们的做法可能只是政府和企业在做，老年人只是站在边上。用了U型理论以后，你就可以进入到场里，去聆听老年人想要的是什么，站在老年人的角度去感受问题，然后再进入到当下，感受这个源头。在这个场里，每个人都扮演一个角色，自己进入到这里面感受对方。进入到场之后，组织形状就变了。政府要换位思考，老年人感觉到自己在这个场的中间。这样得出的养老问题解决方案就是一个成功的方案。
1702297784
1702297785
U型理论所倡导的是横向沟通、跨界合作的共创精神。当今世界，各个国家民族文化都在面临三个挑战。（1）生态鸿沟的挑战: 日趋严重的生态破坏（自我与自然的分离）；（2）社会鸿沟的挑战: 社会分配不公，两极分化（自我与他人的分离）；（3）精神鸿沟的挑战：财富并不代表幸福（自我与自我的分离）。
1702297786
1702297787
两千五百年前，中国有孔子和老子，印度有释迦牟尼，之后西方的柏拉图和亚里士多德奠定了西方文化的基础。这个时期叫做轴心时代。我相信我们今天又迎来了一个新的轴心时代，一个旧时代即将结束，一个新时代已经开始。正在结束的旧时代是由西方的简单现代化衍生出的分裂工作的时代；正在开始的是一个由分到合、 横向沟通、跨界合作的时代。和谐社会的建立需要我们逾越鸿沟，建立桥梁。我认为这只能通过融合西方科学、东方智慧和深层次的组织创新来实现。
1702297788
1702297789
1702297790
1702297791
1702297792
U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版） [:1702293218]
1702297793
1702297794
U型理论：感知正在生成的未来（全新升级版）
1702297795
1702297796
于无声处听惊雷
1702297797
1702297798
译者 陈秋佳