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我们已经进入全球化时代。我们变得越来越全球化，价值观和做事方式日渐趋同。越来越多的人在为跨国企业工作。全球化让我们强烈地体验到经济对比和社会差异，重新审视彼此的利益和承诺，感受价值观和品位的碰撞，接受新的挑战和机遇。我们很容易就能与世界各地的人进行沟通，因为我们共享一门全球语言（英语）和一个全球通信媒介（电脑和互联网）。我们随处都能感受到市场的全球化。请思考以下数据。
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2010年，美国企业的海外投资额超过4万亿美元，雇用了超过2000万名海外员工（Jackson，2010）；超过10万家美国企业参与了价值超过2万亿美元的全球创投项目。例如，麦当劳在120个国家经营着3万家餐厅，每天服务超过5800万人。可口可乐公司在日本的收益比美国还多。另外，美国音乐产业价值300亿美元的利润中有超过70%来自美国以外地区，电影票房也取决于全球观众的口味。
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与此同时，有十分之一的美国制造业是外资企业并雇用了400万美国人。三菱美国是美国第四大出口商，丰田的汽车销量比任何一家美国汽车制造商都多。目前在美国的外国投资已经超过了5万亿美元。事实上，超过三分之一的美国经济增长得益于出口，它为超过1100万美国人提供了就业机会。在2010年，美国各大学颁发的工程学、数学和经济学博士学位有超过一半授予了外国公民。
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在全世界，越来越多公司（例如诺基亚、施乐、摩托罗拉、本田、三星、微软）的产品生产和销售都不在自己国家。比如，佳能公司有超过70%的员工不在日本工作。我们几乎无法判断一家公司是法国公司、日本公司、瑞典公司还是美国公司了。在很多海湾国家，外国员工数量比本国居民还多。
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全球金融市场每天24小时开放，商贸、金融、产品和服务领域都出现了各类全球性标准和规定。
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技术的发展、电视的普及、全球贸易和日益便利的旅行，促进了世界各地人们的交流。不管是在波士顿、曼谷，还是在布宜诺斯艾利斯，人们看相同的电影、阅读相同的杂志，跳相同的舞蹈。我们有共同的品位，都吃汉堡、比萨、墨西哥卷，穿牛仔裤，逛迪士尼乐园，听摇滚音乐和看电视。说英语的人越来越多，150多个国家近20亿人口把英语作为母语或第二语言。全球媒体、电脑和商务沟通都使用英语，它所携带的文化和社会价值观也同时得到传递。最后，每年搭乘各国飞机航班的乘客超过10亿。
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全球经济反过来推动了跨国公司的组建，这些公司把整个世界作为自己的市场来运作。这些企业有着全面的整合能力，在跨国层面开展协作和竞争。跨国公司凸显出自身跨多个国家运营的能力。它们在全球获取人力资源、资本、技术、设施和原材料。它们对当地文化极其敏感，极其重视当地员工、客户和与之相适应的运作模式。当一家企业建立起全球企业文化、战略、组织结构，在全球运营和使用人才时，它就全球化了。
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尽管一些行业（尤其是电信、电子和计算机、金融和银行、运输、汽车、制药、石油和生物技术行业）的全球化会先于其他行业，但是现在，所有行业都出现跨国公司了。顾客的购买需求，包括质量要求和价格承受能力，都日渐趋同，这带给企业全球化的巨大契机和压力。在本国规模最大、市场占有率第一已经不够了，企业不能只在本国竞争，需要走出去。全球化的思路和运作将会是企业在21世纪生存和增长的关键。
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驱动力2：技术和互联网
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欢迎来到新工作场所，这里到处使用计算机、信息技术和远程培训。在1990年，阿尔文？托夫勒（Alvin Toffler）写道，离开了计算机，发达的全球经济和技术先进的工作场所连半分钟都运转不了。现在可能只能运转10秒钟了。然而如今最好的计算机和CAD/CAM系统在两年后都会被淘汰掉。工作场所对技术进步和创新的要求越来越多。
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我们已经在应用各种技术，比如智能手机、移动电话、云计算、光电工程、DVD、信息高速公路、局域网（LANs）、广域网（WANs）、群组软件、虚拟现实和虚拟教室等。工作场所中的电脑从大型机逐步升级成台式机、笔记本，然后到掌上电脑。企业运营在很多地方依靠计算机生成的自动功能和定制功能。这些技术帮助我们管理数据洪流，让我们能够学得更快，以推动组织应对飞快的变化。谁能够在全球经济中第一个得到信息、接触到客户、满足客户需求，谁就胜出。所以，技术确实可以是一个巨大优势。
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技术对组织的影响
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技术对组织、管理和学习的影响令人难以置信。而且它的影响才刚刚开始。新技术的兴起和应用会把工作世界彻底翻转。因为技术，组织会朝虚拟而非实体发展。因为技术，人们会与吉隆坡的客户有着更紧密的联系而不是和办公室另一头的同事。技术，而非工作本身，使学习变成了企业的重要任务，如佐波夫（Zuboff，1988）所说的那样，学习已经变成了“新的劳动形式”。
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随着技术的发展，经理人越来越需要管理知识而非人员。技术改变了员工的学习内容、学习方式和学习目的。员工现在需要通过自主式学习来培训自己。工作场所中的学习不再以课堂授课形式，在固定时间和固定地点，为了未来某一天的需要而开展。相反，现在的学习根据具体需求，及时地在有需要的地方进行。技术已经使工作重组，接下来，它将迫使负责员工发展的管理人员创造出更加灵活、快速的学习和绩效解决方案（Waddill&Marquardt，2011）。
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在我们居住的世界里，虚拟现实和互动多媒体技术将会变成家常便饭。云计算、智能手机和连接世界各地的无线网络是我们日常生活的一部分。人工智能技术（基于专家的系统、基于知识的系统、能理解人类和自然语言的用户界面、传感技术、基于知识的模拟技术）将会普及。智能辅导系统将以学习者为中心，按照他们自己制订的进度提供指导。个性化的数字助手、电信和网络技术的进步、群组软件、桌面视频会议和协作软件/群组系统技术在当今的工作场所中无处不在。
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技术的发展还在持续加快，影响面持续扩大。要弄清楚它的应用潜能和未来方向真是伤脑筋的事。我们来看看技术已经发挥出来的威力。
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数据传输已经高度可靠、随时随地、简单易用且负担得起。超导传输线的数据传输速度最高是光纤网络的100倍：一根线路每秒能传输1万亿字节的信息，足以在两分钟内将美国国会图书馆的全部内容发送完毕。
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神经网络使计算机智能变得更加先进，它们利用联动“推理”，依靠模式化连接来储存信息，因此能够利用自己的逻辑来连续处理复杂的问题和指令。专家系统是人工智能的一个应用分支，它们开始通过模拟专家的思考流程来解决各种问题。
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互联网是我们生活中新添的最神奇的变革技术之一。它的普及之快，是商业世界罕见的。20世纪80年代早期，相互连接的电脑数量不到1000台，今天这个数字超过了20亿台，而且越来越多的搜索在智能手机上完成。
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内部网络正迅速迎头赶上，其用户的增加是电子商务的四倍，几乎所有公司都有内部网络。随着内部网络站点的持续升级，新的应用功能也陆续出现。例如，参加由培训师主导的、有在线信息配合的远程实时培训，如今，所有企业都认同。在制定IT策略时，需要同时考虑内部网络和互联网。
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一些新的高科技学习方案被称为“自书本发明以来最强大的学习工具”。有了虚拟现实，我们的大脑不再受外界干扰，可以专注于强大的感官刺激（源于一个声光矩阵），让想象力感受巨大的震撼。
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技术作为产品的一部分和国民生产总值的一部分，它的比重正在加大。从航空航天到先进的工业系统、再到汽车领域都是这样。一辆汽车的价值近30%来自它的电子设备。计算机服务和电脑软件市场价值已经超过9000亿美元，比4年前增长了50%。信息技术预期将成为未来很多重要的产品、服务和流程的基础。
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最新的技术进步是云计算，共享服务器能通过云计算为计算机和其他设备提供所需资源、软件和数据，就如同电网一样。云计算由广泛采用的虚拟化技术、自助式架构和效用计算自然演进而来。利用云计算，我们可以获取消费者的详细信息，而消费者却无须具备云知识或掌握云技术。
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最后，大量技术应用到家庭和办公室，包括：
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·通过数字化和压缩技术把电视、电信和电脑一体化。
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