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学习是学习型组织的核心子系统。学习在个人、团队和组织层面展开,利用系统思考、心智模式、自我超越、自主学习以及深度会谈等技能,可以最大限度地发挥组织学习的效果。学习子系统描述的是,在哪些层次的学习和哪些类型的学习对组织学习能起到关键作用,以及组织需要什么样的技能(见图2-2)。
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图2-2 学习子系统
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学习的层次
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在学习型组织里,有三个截然不同但却紧密关联的学习层次:
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·个人层面的学习,是指通过自学、上课及观察,提升技能、洞察力、知识、态度和价值观。
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·小组或团队层面的学习,是指团队通过集体活动,提升知识、技能和能力。
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·组织层面的学习,是指组织通过把握机会持续改善,提升知识水平和生产能力。
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学习的类型
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有三种学习方法或方式对学习型组织尤为重要且十分有用,虽然它们各不相同,但又有相似且相辅相成之处。
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·适应型学习:通过回顾过往经验以改善未来行动时,我们在进行适应型学习。
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·前瞻型学习:通过展望各种可能的前景,找出最佳的未来机遇及行动方案,避免负面的结果与经历,我们在进行前瞻型学习。这种学习是从想象到行动再到反思。
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·行动型学习:通过解决问题在行动中边干边学,这种学习由个人或者团队围绕某个问题作反思性探究。
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组织学习的技能
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要开展组织学习,充分发挥它的效能,需要五大关键技能。
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·系统思考:一种概念化框架,通过这一框架我们可以把复杂的模式清晰地描述出来,并决定如何有效地改变它。
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·心智模式:影响我们世界观和行为的根深蒂固的假设。例如,我们对学习、工作和爱国主义的思考方式影响着我们与他人在开展学习、工作或爱国主义活动时的互动与行为。
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·自我超越:指在某一学科或技能领域达到较高的水平。这需要终身学习,以掌握更高水平的专业知识或技能,或者在完成任务或履行职责时有卓越的表现。
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·自主学习:指自觉自愿地成为一名学习者。自主学习的要素包括:了解自身的学习方式,能够确定自身的需求和评估自己的能力,以及将企业目标同学习需求相联系。
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·深度会谈:在人们之间进行深度倾听与交流。这需要能对不明朗的事情进行自由、创新的探索,能搁置自己的想法用心聆听他人,以及知道什么样的团队互动会促进或破坏学习。例如,防御在团队或组织学习中屡见不鲜。如果不能发现它或者忽略它,就会破坏学习;如果用创意方式让它现形,可以加速学习进程。深度会谈是在工作场中联结员工、发明创造、协调学习与行动的至关重要的方法。
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组织子系统
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组织是学习的主体,又是学习发生的场所。这一子系统由愿景、文化、战略和结构四个维度组成(见图2-3)。
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图2-3 组织子系统
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