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摩托罗拉的成功法则非常简单:构筑和维持广阔的知识基础确保公司预测到最有效的业务领域和方法,根据需求和供给的趋势发挥当前公司核心竞争力的杠杆效应。接着,不停地寻找改进产品、流程和人才的方法并在甄别出来的方向和机会上投资。最后,鼓起勇气和激情将知识化为行动彻底改造公司和产品。
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虽然学习和对品质的矜持并不是摩托罗拉成功的唯一理由,但专业人士指出公司持续聚焦学习和创新是当下市场上造就关键竞争优势之举。卡利威尔说:“培训是我们看到的对创造高利润最有效的因素,培训的重要性与日俱增。”摩托罗拉不断有证据表明雇主和员工持续学习可能是迄今为止最聪明的投资。秉持“受到更好教育的员工就更有竞争力”的信念而投入重金,摩托罗拉走在时代的前列。
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建立组织子系统的10大策略
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1.应用“未来探索研讨会”规划愿景
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对组织来说,虽然改变愿景的感觉就像是在给行驶中的汽车更换轮胎,但这是至关重要的第一步。要将企业再造成为学习型组织,从一开始就要让领导层和尽可能多的利益相关者(员工、客户、供应商和合作者)参与进来。“未来探索研讨会”是完成愿景规划的方法之一,正如马文·魏世博(Marvin Weisboard)和桑德拉·加诺夫指出“将人们召集在一起大胆创新、充分授权、共享愿景和共同行动。”(Sandra Janoff,2002,p.3)。
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在计划实施“未来探索研讨会”时,领导者必须考虑下列规则和程序:
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·共同探讨整个体系、既往历史、新的想法、限制因素、可能机遇、全球趋势和资源状况。
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·不要滥用强制或妥协达成共识,强调事实依据而不需要掩过饰非,追求共同发展。
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·注重在研讨会前后加强学习。
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·了解并充分利用环境和系统资源开展和维持学习。
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·创造有利于研讨会的人际关系。
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·以点带面从基层开始行动带动整个组织变革。
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在“未来探索研讨会”开始之前,公司应该重申核心价值观。企业文化必须确保员工能对信息做出整体的、有意义的解读——事实上员工正是现实世界信息的最佳来源。当员工创造他们自己未来的时候,他们需要看到机会才会全身心投入。合作、公平和授权使他们对未来的理解和把控更加自信。
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计划周全和管理得当的“未来探索研讨会”是打造学习型组织的有效工具。新的共享愿景毫无疑问地对组织的大政方针和实践活动产生影响,使学习和组织目标协调一致,最大化发挥知识的价值来提升产品和服务的质量。
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2.争取最高管理层的承诺和支持
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一旦企业决定向学习型组织转型,在组织内外传播新的愿景及相应价值观成为当务之急,这时组织可以采取通告、海报、通信、视频和标识等方式和方法。同时,组织需要调拨财力和人力资源化愿景为现实。
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最高管理层不仅仅只是在嘴上讲愿景,更要最先投身于实现愿景的实践中,高层管理者勇于承担起组织学习倡导者的角色也是对其他人的鼓励和鞭策。
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3.开创持续学习和改进的企业氛围
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在学习型组织,支持和奖励学习的组织氛围鼓励员工充满激情地面对严峻的挑战,下列因素有助于形成这一良好氛围:
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·使学习成为实现组织目标和取得成功的关键途径。
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·建立持续改进的文化。
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·重视错误和绩效差距,它们提供努力的方向和学习的机会。
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·分享问题和差错,而不是隐瞒不报。
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·关注人的全面发展。
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·拓宽获得信息的通道。
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