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行动学习的六个要素对建立学习型组织都发挥着相应的作用,每个要素或所有要素集合在一起:
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·设计一个过程在组织中系统传播知识;
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·促使员工在“干中学”(Learning by doing);
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·培养“学习如何学习”的技能;
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·鼓励持续学习;
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·开创学习是生活一部分的文化;
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·采用主动而不是被动的工作方式;
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·在岗学习和应用而非单纯离岗学习;
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·允许尝试和犯错误;
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·训练批判性反思和问题重构技能;
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·构建开发学习和技能的机制;
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·验证组织学习的好处;
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·建立工作和学习合二为一的模式;
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·聚焦问题而不是管理层级;
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·提供分享、支持、反馈和挑战心智模式的平台;
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·培养创造知识的能力;
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·打破人和传统组织的樊篱;
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·帮助组织从培训文化(由其他人决定和训练你)向学习文化(每个人都对自己的持续学习负责)转型;
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·建立在系统化基础之上;
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·将学习成果推广应用到组织的其他方面。
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让我们一起逐个探讨行动学习在打造学习型组织五个子系统时发挥的作用。
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行动学习打造学习子系统
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在第3章我们已经知道,学习是学习型组织的核心子系统。学习子系统描述了学习的层级和类型,学习的层级和类型对组织学习至关重要,与组织的技能密切相关。学习发生在个人、团队和组织三个不同层级,每个层级对学习的期望和类型各不相同。系统思考、心智模式、自我超越、自主学习和深度会谈是学习子系统的组成部分之一。
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行动学习项目激发和促成了个人、团队和组织所有三个层面的显著学习。如前所述,行动学习项目也促进了另外两种类型的学习:适应性学习和前瞻性学习(参见第3章)。适应性学习发生在小组为了更好地应对当下变化的环境挑战、对过去行动进行反思、采取新的行动之时;前瞻性学习发生在小组分析未来的多种可能变数或不同行动的效果之际。行动学习产生创新性知识,行动学习中的经常性深度反思为单环学习、双环学习甚至三环学习开启了直通道。行动学习给予组织中所有人这些学习修炼的不可多得的机遇。
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行动学习鼓励和发展深度会谈。迪尔沃思(LexDilworth,1998)指出:行动学习倡导会谈的深度和广度,这在日常生活中并不常见。这种方式必然要求我们具有承认我们习以为常的行为方式与我们所拥护的观念和价值观并不一致的能力。瑞文斯(Revens,1982)研究指出:“行动学习的社会属性对人们的错误理念和根深蒂固的心智模式提出挑战,正是这些错误理念和心智模式误导人们无视他们需要改变的现实。”在行动学习中,现实问题以“非防御性”方式得到探究,小组成员表现出积极支持、用于提问和提供建议的行为。
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