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组织层面的学习最有助于系统化思维和学习。在这个层面,由于厘清了学习、资源和组织权力之间的关系,知识能够发挥巨大的杠杆效应。学习型组织认识到,只有组织保持对环境的觉察,密切关注外部发生了什么事情并看到这些事情的本质,组织学习才会实至名归。学习型组织还要坚持了解其他产业和其他地理区域的信息和知识。
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向其他学习型组织学习
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收集其他学习型组织的信息,会自然而然地帮助企业关注学习。收集的方法有许多种。
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美国培训和发展协会(ASTD)每年都会在全世界评选出优秀的学习型组织,出版“T+D”专辑介绍这些组织如何打造本书提出的学习型组织的五个子系统。
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寻找和阅读有关学习型组织的著作,参加学习型组织研讨会和工作坊,聆听学习型组织的负责人、咨询顾问或组织学习理论及实践的研究者演讲,举办内部工作坊,邀请知名学习型组织的领导人与会。
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创建或加入学习型组织联盟。找出企业所在产业或区域内的成功学习型组织,或者找出其他产业和其他区域内的成功学习型组织,与这些组织中的人交谈,听取他们的想法和建议,与他们的学习技能和系统对标。考虑参加ASTD标杆对照论坛,利用论坛创造的机会与世界上70%~80%的学习型组织建立联系并向他们学习。
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10.消除官僚主义精简机构
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所有希望在工作场所打造学习能力的企业都会遇到官僚主义这个敌人,它扼杀所有滋养学习型组织的激情、创造力和承担风险的意志。做任何事情都要符合“表格”和“规定”,这使学习戛然而止。因此,消除造成组织中不必要的制度和流程乃至层级非常重要。
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参照下列方法来精简化你的组织:
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·流程再造:取消阻碍学习、知识传播和员工授权的业务流程,包括僵硬的官僚组织结构、组织内横向和纵向的隔阂,以及没有必要的制度限制。
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·重新聚焦:摒弃传统职能禁锢,围绕项目和顾客建立组织架构。
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·分权化:尽可能将权力下放到采取行动和学习的最前线。
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·引入应变性:建立快速觉察和回应市场需求的能力。
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·整合:将过去所有的职能活动连接成一个无缝衔接的整体,以高度整合的方式运作。
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组织可以考虑采用加拿大皇家银行的做法,鼓励员工通过行动铲除官僚主义,例如废除不必要的表格和规则、揭示和消除阻碍学习的系统和流程、认可和奖励传播知识和提升品质及服务的行为。
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排除组织障碍
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成功的组织转型不可避免地需要排除一些组织障碍,这些障碍主要有:
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·官僚主义,看重制度、规章、表格和琐碎事务性工作,将它们置于变革之上。
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·相互倾轧,以牺牲团队和集体为代价,强调个人利益。
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·控制,这对掌权者来说很受用,对组织学习却有极大的破坏。
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·由有意或无意的偏见、选择性聆听和拖延造成的低效沟通。
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·管理者低劣的领导力,既不倡导也不实践学习,最关心的就是自己的地盘。
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·僵硬的组织层级,迫使员工只能在狭窄的上下级管理通道里发出孤独的声音。
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在向学习型组织转型的初期,很少有组织能够有足够的声势、权威和时间排除所有的障碍。但是,随着越来越多的人投身转型进程,再大的障碍也能在最终得到排除。最重要的是行动,在行动中,员工得到授权,转型的毋庸置疑性得到强化。
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11.将学习延伸至整个商业价值链
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