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从这两句话我得到一个结论,只有随时修正错误,才能成功而不重复失败。
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回到刚刚的例子,想要与部属进行面谈,即使经过了一个月也一样协调不拢,这个状况让我了解到,必须改变方式,才能维持“一周一会”的制度。经过观察我发现,双方无法配合的原因其实很简单,因为对部属来说,“一周一会”并不是最重要的事。而且身在工作第一线的部属,只会把“一周一会”当做是向主管报告例行公事的会议,认为对工作没有太大的帮助,还不如把时间花在工作上比较实在。因此,我开始认真去想一个问题:该怎么做,才能让员工觉得面谈对他们有帮助。最后,我整理出以下的解决方法。
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过去的面谈方式,几乎都是主管发问,部属回答;或是主管告知部属工作上必须了解的事。换句话说,“一周一会”只是为了主管的需要而设立的制度。如果是这种方式,部属当然不会重视,甚至会把“一周一会”当成是件麻烦的事。
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所以,我决定把会议方式颠倒过来,让部属发问,请主管回答。另外,让部属主动告诉主管工作上有哪些需要主管帮忙的地方。总而言之,就是把开会的目的改成以满足部属需要为主。
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我的改变还不只如此。我考虑到员工经常需要配合客户开会的时间,而影响到“一周一会”时间,所以我把面谈时间从下午改到早上七点或八点,时间也尽量控制在一个小时之内。另外,面谈地点不一定约在公司附近,我会配合经常出差的员工,甚至约在他们出差会经过的车站内进行面谈。
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从这个经验可以发现,遇到无法坚持下去的时候,不需要直接投降,你还有很多选择,例如:重新思考问题发生的原因,并找出解决方法。如果你能这么做,就会发现,在解决问题的过程中,你也能学到不少,这都是非常宝贵的经验。
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但是,请小心不要每天重复犯相同的错误,那只会让自己陷在同样的困境中,没办法让自己进步。假如你想卷土重来,就必须真心为改善问题而力求改变,也许是改变自己的习惯,甚至是改变自己的价值观。当然,我知道这是非常困难的事。不过,只有不画地自限,未来才有无限可能。
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改变,从自己开始
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如果想要维持成功,那么有些事,你一定要谨记在心。尤其是:不要想改变过去,或是改变对方。就如同美国心理学家艾瑞克·伯恩说的话:“你无法改变历史和与你共事的人;但你可以改变自己和你的未来。”
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假设你因为部属、主管或是合作对象感到挫败时,你可以生闷气,可以难过焦虑,可以想办法解决问题,但千万记得,别企图改变对方。
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因为,每一件事都是一体两面的。当你觉得对方应该要做点改变的时候,就代表你也应该做点什么。就像刚才举的例子一样,当部属不认为“一周一会”是重要的事时,做主管的即使一味要求部属改变,最后也只会惹来部属的抱怨,根本没办法解决问题。不能理解部属的难处和需要而制定的规范,只会让部属增加不必要的困扰,不但会累积越来越多不满,还可能会引起冲突。
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因此,我选择从自己开始改变。努力找出面谈失败的原因,学习站在部属的立场思考,很快就让我发现问题的症结点,并想出更好的解决方法。
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做任何事之前,能将心比心,让自己更有弹性,遇到挫折也能从改变自己开始,我相信,这种人一定会得到更多帮助,做起事来也会更顺利。
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用对的方式改变现状
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在你的工作和生活当中,有哪些事情需要改变?当你重新向困境挑战时,请用和过去不一样的方式修正。并试着想一想,自己曾经为达成目标做了哪些改变?
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做事的常识:事情一来,马上就知道怎么做 04 想成功,也需要“断、舍、离”
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现在,我已经下定决心,无论如何都要更努力,提升自己的效率。因此,我不会再像过去一样,遇到挫折就找理由逃避。
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这样的改变,让我做任何事都更积极并充满斗志。例如,在不影响健康的状况下,我会把搭乘新干线或飞机的时间拿来工作,即使只有十分钟,我也会把握时间把事情做完。不过,即使我竭尽全力安排好所有行程,却还是觉得时间永远不够用。所以,我开始思考如何改善自己的工作方式,让自己把事情做得更好。
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我发现,如果想解决时间不够这个问题,最需要做的一件事就是:断、舍、离。以前,我管的事情太多,无论什么事都想插手。凡事不肯放手的结果,是让本来有限的时间,很快就被琐碎的工作占满。所以,我一定要彻底改变这个状况。
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我的“断、舍、离”清单
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后来,我决定减少自己的负担。于是,我列出了工作和生活中的“断、舍、离”清单,提供给各位参考:
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