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关于短期记忆，我们通过20世纪70年代的研究，修正了以往的简单模型，开始使用由几个要素构成的“工作记忆”的模型(7)。因此，在下文中，我将短期记忆叫作“工作记忆”。
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工作记忆的容量大约也是七。例如电话号码，七位数以下的我们还能记得住，但如果加上区号等超过七位数之后，要记住就会变难。同理，工作记忆的容量也有非常严格的限制。
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BOX——SF“既视感”
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眼前的情景与自己曾经看到的情景一模一样，有时我们会有这样的体验。《徒然草》中也有过如下记述。
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又，某时眼前所言所见，竟恍惚有似曾相识之感，似乎此前早已经历。具体何时虽不能确记，但定然有过其事。此种感觉，想必亦非吾独具（第七十一段）。
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这是被称作既视（既视感：déjàvu）或者假回忆的现象。关于这一点，下面我将如何说明呢？
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由于地球环境的恶化，人类灭绝，仅剩的几人只得将大脑封存在密封容器中，以求生存下去。密封容器由电脑精密地管理着。为了不让无法活动的大脑无聊，电脑运用高科技将故事呈现给大脑。也就是说，大脑忘记真实的环境，通过虚拟现实感体验曾经在地面上自由行走时的情形。
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但是电脑的容量也是有限的。因此，节目一结束，就必须重复相同的内容。这样，大脑就会厌倦，因此节目结束时，就把此前的记忆消除，完全像重生了那样。
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但是，这个操作也有不彻底的时候。上次的记忆会残留下来，虽然只有一点儿。
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……请读到这儿的读者举目眺望一下周围的风景。这个情景似曾相识，这难道不是残存在大脑中某个地方的记忆吗？
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对外部记忆的活用会减轻大脑的负担
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工作记忆的容量有限，因此在进行脑力劳动时，对它的有效利用就是极其重要的课题。通常，有关记忆术的书都以如何增加长期记忆，以有利于检索为课题。这是重要的课题，但从目前来看，更为重要的是短期记忆。因此，这里我们要就短期记忆进行一些思考。
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一有担心的事就心神不宁而无法专心工作，我们经常会有这种体验。这或许是一部分工作记忆被所担心的事占据了的缘故。要想集中精力工作，我们就要尽可能避免这种情况的发生。
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但是，在现实生活中，我们很难经常处于那种理想状态，这是不得已的事。但我们可以通过活用外部记忆，减轻工作记忆的负担。如果能通过这个方法尽可能地减少需要经常记住的东西，就能将宝贵的工作记忆集中用于工作(8)。如下方法也可以从这个角度来进行评价。
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·一个口袋原则 进行分类时，我们必须记住分类项目，且每次收纳时，都需要将之从工作记忆中呼唤出来，做出判断。而在挤压归档中，我们遵从了“一个口袋原则”，所以不需要做这个工作，也因此减轻了工作记忆的负担，关于这一点，我已经在第五章的（3）中讲过。
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BOX——莫扎特的工作记忆
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“作曲结束了。接下来只剩写了。”这是莫扎特的名言。
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“到了写的阶段，就只剩从大脑这个口袋中提取已收集的信息的工作了。无论周围发生什么，都能不受影响地写；还能一边对鸡的故事、鸭子的故事、人的传言等感兴趣一边写。”他在信中写道。莫扎特的工作记忆似乎是不寻常的，超越了人的极限。
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听到这样的故事，我们就会发现，“莫扎特的音乐是恶魔为了戏弄人们而创作的”，歌德的这句话带着一丝恐怖。
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活用TO-DO板和“需要立刻做的工作笔记” “应该做什么”，通常情况下，由此引出的工作列表是由大脑记忆的。但是，这样一来，我们的一部分工作记忆就被占据了。如果能将这些信息记录下来并放到大脑的外部，就能减轻工作记忆的负担。
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信息的符号化
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米勒在上述论文中指出，作为认知界限的“七”与工作记忆容量的“七”性质不同。
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要说明这一点，借用米勒举出的数字的例子最容易理解。表中的（1）中排列了18个0和1。由于工作记忆的容量限制，我们要记住这个数列是比较困难的。
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信息的符号化
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