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事实上,详细分析购买行为,可以发现这里的“节约时间价值”其实很低。首先需要找到停车位,从停车场到购物中心需要走一段距离。而且购物中心内部很大,想去分别位于两端的商家,需要走很远。因为不知道在哪能买到想要的商品,必须要看地图,或者一家一家走进店里找。也就是说,浪费的时间太多,“节约时间价值”很低。也许在下班回家路过的小型站内商场或附近的超市购物更能缩短时间。
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因此,我的建议是这类大型购物中心不要把时间高效化作为重点,而应该转为提供舒适化的价值,即“创造时间价值”更好。购物中心可以将购物打造成休闲活动,为顾客提供愉快的购物时光。这样人们才可能认为这里具有值得专程光顾的时间价值。
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特别是,购物中心可以因为对小朋友们的强烈吸引力而成为提供“创造时间价值”的场所。让小朋友尽情玩耍的同时,大人可以放心地做自己的事,一边看着孩子一边喝茶休憩。提供这样的场所就可以帮助父母实现时间的舒适化。
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高效化是尽可能减少花费的时间。舒适化则是在这里度过的时间越长越能够发挥价值。时间资本主义时代,经营者需要考虑的重点是,在什么地方提供以及如何提供“节约时间价值”和“创造时间价值”这两种完全相反的价值。
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要个性化,还是要定制?
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时间资本主义时代另一个侧面的关键词是个性化(personalize)和定制(tailor made)。
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个性化与 IT 发展密切相关。现在 Google 的搜索结果都是根据个人爱好自动显示的。今后,个性化将会通过大数据的运用变得更为精准,其应用范围也将更加广阔。
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现在,可能电商网站推荐的“猜你喜欢的商品”未必完全符合你的品味,新闻策展应用(推送预先经过筛选编辑的信息的服务)没有涵盖你想了解的所有信息。但是在不远的未来,电商网站的首页将会只显示你有兴趣的商品,所有想了解的信息也将毫无遗漏地推送到手机上。这样,我们也许可以缩短选择时间,做出更为正确的决定。
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不过个性化往往会令人们的世界变得狭窄,阻断人们探索未知乐趣的可能性。如果生活里只有个性化信息,那么在偶然光顾的餐厅吃到难忘的美食,或者相反难吃得成为谈资等偶然的体验都将与我们无缘。
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但追求时间价值的高效化就是如此。这也体现了时间资本主义时代的困境。越遵照时间资本主义的原则行动,就越有可能失去人生的丰富内涵。如何摆脱这一困境,将在后文论述。
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另外,价廉质优的商品得到普及之后的时代需要的是定制服务。在教育、医疗和食品等领域,已经出现了根据个人特点和遗传信息提供专属服务的新业务。从时间价值的角度来看,定制实现的是时间的舒适化。适合自己的,只为自己量身定制的服务将成为今后时间价值商业的关键。
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空间的扩展及分享与时间价值
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时间的利用方式与空间密不可分。考察时间价值自然涉及空间的问题。
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如果想在所有领域提高时间效率、缩短时间,其中自然也会包括人们的移动时间。因此,首先应该缩短过长的通勤时间。当无法进一步缩短时就应该从舒适化的方向提高时间价值,不过我们暂且从可以缩短的角度来考虑。
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为了缩短通勤时间,很多人住在公司附近的城市里,导致城市人口密度增大。因此,人们开始想办法在人群密集的空间里舒适地度过时间。
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在电车上专注于手机的人,在咖啡馆里盯着笔记本电脑屏幕的人,可以说是与周围隔离,在意识中创造出一个只属于自己的空间。人口过于密集时,就会需要一些工具来防止自己感到压力。人们希望由此虚拟地摆脱空间的制约。
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大家共同使用各种各样的场所,也是虚拟地摆脱空间制约的一种方式。将公共场所当作假想中的客厅或者办公室,就可以在宽敞的空间里舒适地度过时间。第 4 部分还会详细介绍如何提高与空间有关的时间价值。
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第 1 部分小结
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随着信息通信技术的进步,人们的劳动方式发生变化,“碎片时间”的价值迅速提高。
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商品或服务的价格中,将包含消费者所享受的“时间价值”。
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时间价值分为“节约时间价值”与“创造时间价值”。
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