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② 在一天中的某些时段如午餐前或下班前处理干扰。
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③ 我经常告诉下属,如果他们想找我单独谈谈并希望不被打扰,且如果能在上午11点至下午1点之间找到我的话,我会专心致志地倾听,不会回复任何电话或电子邮件。这样我会给予他们要说的事情适当的关注,因为这对我很重要。他们的确这么做了,于是“路过式”打搅的次数大大减少。
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设法控制周围的噪声
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噪声是巨大的干扰。它是最容易让人分散注意力的一种方式,影响工作效率。人们是否喜欢聚集在你工位外面说话?在团队中制定一项约定,可以请他人(不必觉得不适合)降低音量或者请其去会议室或休息室说话。
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大声喧哗、刺耳的扬声器和公共区域的噪声会让你分神。你是否礼貌却严厉地向产生噪声的公共犯规者表示不满?还是试图使用耳机挡住噪声?要捍卫“素食”时间!
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案例研究
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克里斯特尔工作兢兢业业。然而她有一个麻烦。她的工位刚好处于大家频繁穿梭的地带。于是,总有人聚集在她工位外面的过道上说话。此外,在克里斯特尔工位的隔壁有名女职员说话嗓门很大,还经常在上班时间谈论私事。
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克里斯特尔该怎么办呢?她不想得罪自己的同事,但这种干扰又的确影响了她的工作。她向另一位朋友倾诉了自己的苦衷。朋友劝说她,或许这些同事并没有意识到办公室的噪声影响到了她。朋友说道:“为什么不分别和同事一起吃午餐,心平气和地告知对方你的情况呢?”
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于是,克里斯特尔试了试,效果竟然不错。一些同事并不知道自己产生了噪声。还有一些同事,在听说这些噪声对克里斯特尔造成困扰后,表示以后尽力降低音量。他们都愿意为尊重对方做出更大的努力。
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转动显示器或笔记本
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或许不能移动工位的桌子,但你可以移动显示器。将显示器移动到合适的位置,不要让眼睛直冲着工位的门口。这个简单的方法能帮助你提高注意力。有时候,当你抬眼看看路过的人,同事会以为你发出暗示,于是停下来和你交谈。不要给他们停下来的理由。(不要抬头观望,你应该知道我的意思。)
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办公室的座椅
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办公室里的椅子原本是为谈事情而准备的,而现在,这些椅子成为同事去找你的“靶子”。不要给他们留下这种印象:“请进,别客气,请随意!”问问自己:“我在谈事情的时候有多少次用过这些椅子?”
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技巧:
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在座椅上放上一些文件(可以是你桌上的文件)。拜访者站一会儿就会感到累的。
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案例研究
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一家大型国防承包商的一个部门员工,听说把椅子搬出办公室的想法后,决定试一试。
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椅子被搬出去后的第一个星期,他们就发现干扰次数直线下降。人们会问:“你们的椅子搬去哪儿了?”
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舒适的环境会让干扰者更随意地说话。
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有选择地使用门户开放政策
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如果可能,在“素食”工作期间比如上午8~9点以及10~11点关上门。告诉他人,你在上午9~10点以及11点以后才有空接待他们。除非是你的老板或有价值的干扰才开门。如果你总是破例,那么自己会后悔的,以后没人重视或尊重你的要求。如果愿意,你可以整个下午都开着门。
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我培养下属养成一个习惯。当他们不得不在“素食”时间找我时,在起身之前必须先写下他们的问题,并准备好告诉我他们想好的答案。这一招能有效地控制干扰的次数,有利于集中精力。(大多数时候,下属的想法是正确的。而这么做也提高了下属的自信心。)
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技巧:
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在制定这项新政策前,请务必同你的老板讨论,确保得到他或她的认可。
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减少“飞车射杀”
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