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请注意,不论你从垂直、水平还是对角线方向看,这些数字的总和都是15。突然之间,这个游戏变得非常简单了:这就是孩子们最喜欢的井字游戏(也称为画圈和打叉游戏)。一旦你把这个游戏看成井字游戏,获胜的路径就清晰多了。平局应该是最坏的情况,失败就不可原谅了。9
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大多数人都认为,把他们思维数据库里的想法与现实世界里的棘手情况相结合是很困难的。对于从准备到识别的转换过程,我们的大脑天生不敏感。事实上,典型的决策者只用25%的时间来正确思考问题和汲取经验。大多数人都把时间花在收集信息上,在上司眼里,这感觉像是进步,似乎是勤奋的表现。然而,如果信息没有背景资料,很容易造成错误的决定。如果你没能正确理解自己决策中所涉及到的挑战,那么,这个数据在提高决策的准确度方面将不会有任何帮助,而且可能真的会产生错位的信任。10
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有三个因素会决定你的决策结果:你看待问题的方式、你的行为还有运气。你可能会让自己熟悉常见的错误,认清自己所在的处境,并采取看似正确的行动。但是,运气显然不是你所能控制的,即使它可能会决定结果(尤其是在短期内)。这个统计学事实提出了一个基本问题:你应该根据自己做决策的过程还是结果来评估自己的决策质量?
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直觉的答案是关注结果。结果具有客观性,可以区分胜利者和失败者。在许多情况下,那些评估决策的人都相信,理想的结果是一个良好过程的证据。这种思维方式虽然很普遍,但它却是一个非常不好的习惯。戒掉这种习惯会让你开阔眼界,从而更深入地了解决策。
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我们最具挑战性的决策中包括了某种不确定性因素,我们充其量也只能以概率的形式来表达可能的结果。而且,即使当信息不完整的时候,我们也必须做出决策。当一个决策涉及到概率时,好决策可能会导致坏结果,而坏决策也可能会导致好结果(至少暂时是这样)。比方说,你在赌场玩21点,而你手里的牌加起来是18点。你决定不遵循标准的21点策略,因此,你要求给自己再发一张牌,于是,发牌的人扔过来一张“3点”,你手中的牌终于凑齐了。这是一个糟糕的过程,却产生了良好的结果。据标准策略确认,以同样的方式玩上一百次,你通常都会输。
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在一个概率性的环境中,要想取得更好的成效,你就要关注自己做决策的过程,而不是结果。21点是一种机会游戏。这就意味着,通过遵循某个规则,你会做到最好,而这一规则反映的是拿到好牌的真实概率:当你手里已经有一张“17点”或点数更大的牌时,就不要发牌了。然而,关键是要记住,由于运气在这个过程中发挥了重要作用,因此,好的决策并不能确保诱人的结果。如果你做出了一个好的决策,却遭遇了差劲的结果,那么振作起来,掸掉身上的灰尘,准备再来一次。
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在评价其他人的决策时,如果你关注的是他们的决策过程而不是结果,那么你会获得更大的收益。有很多人在很大程度上是靠运气取得成功的。通常,他们完全没有意识到自己是如何做到这一步的。然而,当运气对他们停止微笑时,他们几乎总是会得到他们应得的惩罚。同样,要是有能力的人在某一段时间遭遇坏结果,那么他们往往会获得好的机遇,因为,随着时间的推移,运气最终会稳定下来。11
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反直觉思考:斯坦福大学思维自修课 聪明人最常犯的重大错误
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本书的主要读者是投资者和商人,但其中的观点也和其他行业的人士相关。本书既不是关于常见错误的调查,也不是对某个重大主题的阐述。例如,大多数图书要么关注前景理论的组成部分(损失规避、过度自信、框架效应、锚定以及确认偏误),要么集中讨论某个重要想法。12相反,我则试图选择了一些自己认为最有用的概念,它们都是以我在投资行业的经验为依据的,也是我通过心理学和科学研究得来的。
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以下每个章节都讨论了一个常见的决策错误,阐明了这个错误引起严重后果的原因,并提出了一些关于如何应对问题的想法。具体内容如下:
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·第一章,外部观点:优越感、乐观和控制力的假象。本章描述的是:我们倾向于把每个问题都看成独特的个体,而不是认真考虑别人的经验。这个错误有助于解释为什么高管们在收购其他公司时几乎普遍表现得很乐观,尽管收购成功的记录并不多。
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·第二章,开放选项:手机号码如何影响你的思考。本章讲述的是“隧道视野”,即未能在某些条件下考虑到备选方案。当我们应该对自己的备选方案保持开放时,我们的思想却要减少选项。同样,激励措施可能也会鼓励某些选择,当一个人受益于这些选择时,另一个人则无法获益。
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·第三章,专家限制:为何电脑程序比你更了解自己?本章强调了我们对专家的无条件依赖。专家所了解的领域往往十分狭窄,因而我们对专家的看法和预测应该抱有更加怀疑的观点。通过使用计算机建构决策模型,或是通过利用群众智慧而非依赖专家的做法,人们能够更有效地解决问题。
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·第四章,情境感知:手风琴音乐如何提升勃艮第葡萄酒的销量。本章突显了环境在决策中所发挥的至关重要的作用。正如我们倾向于认为自己很客观那样,我们周围人的行为会对我们的决策产生重大影响。本章还说明了为什么我们不该在没有充分理解别人决策环境的情况下急于判断其行为。
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·第五章,大数据差异:蜜蜂如何不依靠房产中介找到最佳蜂巢地点。本章探讨了在错误的层次理解复杂系统的误区。试图通过聚合微观行为来理解宏观行为的做法是失败的,因为整体大于部分的总和。你无法通过观察一只蚂蚁的行为来理解整个蚁群的行为。本章还表明,管理一个复杂的系统几乎是不可能的,这也是美国政府在应对2007-2009年金融危机时得到的一个教训。
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·第六章,环境证据:外包梦幻客机如何成了波音公司的噩梦。本章告诫我们在对某个系统进行因果预测时,不要以属性而是要以环境为依据。生活中大多数问题的答案都是“视情况而定”。本章探讨了关于视何种情况而定的想法。
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·第七章,临界点:10个英国人如何晃动了千禧桥。本章阐释了相变,在这个过程中,对一个系统的微小扰动可能会引起巨大的变化。由于相变发生时的因果关系很难确定,因而几乎不可能预测出结果。这就是为什么没有人知道下一部热门电影或下一首流行歌曲将来自何方。
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·第八章,运气和实力的博弈:为什么投资者擅长低买高卖。本章讲述了实力和运气对结果的作用,强调了经常被人们所误解的“均值回归”的概念。例如,当体育记者和商业评论家报道成功和失败事件时,他们通常会忘记实力和运气的作用。
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·结论,反直觉思考的时代:你如何能够立刻改变决策方式。这部分就如何思考本书所讨论的错误提出总结性的建议。为了把这些想法付诸实践,结论部分还推荐了一些获得决策优势的具体技巧,如坚持写决策日志。
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丹尼尔·卡尼曼是普林斯顿大学的心理学家,于2002年获得了诺贝尔经济学奖,他曾经指出,人们对决策过程怀有多么矛盾的心情,对此,他表示惊讶。13当他们谈论到改进时,很少有人愿意花必要的时间和金钱来学习,并最终做出改变。在接下来的章节中,我将介绍一些概念,它们可能会帮你做出更好的决策。我希望你也能顺便体会到一些乐趣。
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在为每一章选择主题时,我心里有三个标准。首先,这些问题必须具有普遍性,一旦你将这样一些概念内在化,它们就会无处不在——不仅会出现在你所要面对的决策中,而且还会出现在别人的决策中。第二,这些概念必须是可识别的,这里的主题并不意味着晦涩或微妙,你会看到它们突然出现在某些地方,而在那里,你可能之前忽略过它们。最后,与这些主题相关的错误必须是可防止的,尽管我并不能保证你成功,但我可以帮你改进一下你做决策的方式。
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