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大多数教练都坚持传统智慧，因为那是他们所学到的东西，而且，对于打破以往实践所带来的、可感知到的负面后果，他们也持反对态度。但是，“宙斯”表明，对于愿意打破传统的教练来讲，外部观点可能会带来更多的胜利。这对于愿意进行反直觉思考的教练而言是个机会。23
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4.对你的预测的可靠性进行评估并作出调整。我们是否善于决策，这在很大程度上取决于我们试图预测的事情。例如，天气预报员能够很准确地预测出明天的温度。而另一方面，图书出版商却不善于挑选优胜者，除了那些来自少数畅销书作者的图书。成功预判的记录越差，你就越应该调整自己的预测，使其趋向于平均值（或其他相关的统计度量）。当因果关系明确的时候，你就可以对自己的预测更有信心。
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从内外观点中得出的主要教训是，虽然决策者倾向于考虑事情的独特性，但是，最好的决策通常来自于同一性。请不要误会我。我并不提倡平淡乏味、缺乏想象、一味模仿或没有风险的决策。我的意思是说，很多有用的信息都是以某些情境为基础的，而这些情境和我们每天所面对的情境是相似的。若是忽略这些信息，便会对我们自己造成伤害。而对这些丰富的信息多加留意，则有助于我们做出更有效的决策。下次遇到一个过于乐观的三连冠竞争者时，不要忘记这次讨论。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 第二章 开放选项：手机号码如何影响你的思考
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本章讲述的是“隧道视野”，即未能在某些条件下考虑到备选方案。当我们应该对自己的备选方案保持开放时，我们的思想却要减少选项。同样，激励措施可能也会鼓励某些选择，当一个人受益于这些选择时，另一个人则无法获益。
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在我们理解人类的思维和行为方式方面，丹尼尔·卡尼曼作出了重要贡献，这应该是任何专业培训的一个主题。在我和他共同出席的一次会议上，他关于“锚定和调整启发式”的评论确实让我难以忘怀。下面的例子描述了这种启发式的运作方式，是以我和我的学生在哥伦比亚商学院做过的一个练习为基础的。我给了他们一份表单，上面要求填写两个数字。1如果你从来没有做过这个练习，那么花一些时间简单记下你的回答。
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1.你的电话号码的后四位数：
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2.估计一下纽约曼哈顿区的医生数量：
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根据“锚定和调整启发式”偏差的预测，电话号码会影响对医生数量的估计。在我的班上，电话号码以0000-2999结尾的学生猜出了一个平均值，即16531，而以7000-9999结尾的那些学生则认为是29143，比前者高出了75%。在对自己的学生进行测试时，卡尼曼报告了一种类似的模式。（我估计，曼哈顿大约有20000名医生。）
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当然，人们也都知道自己电话号码的后四位数与曼哈顿的医生数量无关，但是，在做估计之前思考某个任意数字的做法会引发巨大的偏差。还有一点也是显而易见的，那就是，如果我将问题的顺序颠倒过来，那么学生们肯定会作出不同的估计。
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做决策时，人们往往以一条特定信息或一种特征（锚点）开始，必要时做出调整，以便得出一个最终答案。对人们而言，偏差意味着从锚点开始做的调整不够，从而导致不准确的回答。系统地讲，不论锚点是否明显，最终答案都会与之过于接近。2
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但卡尼曼所强调的问题是，即使你向一个团队解释锚定，他们也不会完全理解。你可以在刚刚讨论完这个概念之后进行一个实验，但你会发现，人们的行动中仍然存在偏差。心理学家认为，主要原因是锚定受潜意识的支配。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 心智模式掌控你的大脑
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本章将要介绍一种更广泛的决策错误，即对备选方案考虑不充分，而锚定就是其典型特征。为了更直接地说明这种错误，你可以称它为隧道视野。不愿考虑选项或概率的做法可能会导致可怕的后果，从一次医疗误诊到毫无根据地信任一种金融模式。我们的大脑究竟怎么了，以至于让我们的视野变得过于狭窄？
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我最喜欢的一个解释来自菲利普·约翰逊-莱尔德——一位以心智模式理论著称的心理学家。约翰逊-莱尔德认为，当我们进行推理时，“我们使用知觉、单词和句子的意义、它们所表达的命题的意义，以及我们的知识。事实上，我们会使用自己所获得的一切来思考可能性，并借助于某种关于世界的心智模式来表现每一种可能性”。3
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关于约翰逊-莱尔德的描述，有几个方面值得强调。首先，人们是从一组前提出发展开推理的，而且只考虑到了兼容的可能性。因此，他们没能考虑到一个问题，即他们所相信的并不是真的。设想一下手里有几张扑克牌，关于这些牌，以下三种表述中只有一种是正确的：
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· 里面有一张K，一张A，或两者都有。
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· 里面有一张Q，一张A，或两者都有。
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· 里面有一张J，一张10，或两者都有。
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