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大多数教练都坚持传统智慧,因为那是他们所学到的东西,而且,对于打破以往实践所带来的、可感知到的负面后果,他们也持反对态度。但是,“宙斯”表明,对于愿意打破传统的教练来讲,外部观点可能会带来更多的胜利。这对于愿意进行反直觉思考的教练而言是个机会。23
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4.对你的预测的可靠性进行评估并作出调整。我们是否善于决策,这在很大程度上取决于我们试图预测的事情。例如,天气预报员能够很准确地预测出明天的温度。而另一方面,图书出版商却不善于挑选优胜者,除了那些来自少数畅销书作者的图书。成功预判的记录越差,你就越应该调整自己的预测,使其趋向于平均值(或其他相关的统计度量)。当因果关系明确的时候,你就可以对自己的预测更有信心。
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从内外观点中得出的主要教训是,虽然决策者倾向于考虑事情的独特性,但是,最好的决策通常来自于同一性。请不要误会我。我并不提倡平淡乏味、缺乏想象、一味模仿或没有风险的决策。我的意思是说,很多有用的信息都是以某些情境为基础的,而这些情境和我们每天所面对的情境是相似的。若是忽略这些信息,便会对我们自己造成伤害。而对这些丰富的信息多加留意,则有助于我们做出更有效的决策。下次遇到一个过于乐观的三连冠竞争者时,不要忘记这次讨论。
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反直觉思考:斯坦福大学思维自修课 第二章 开放选项:手机号码如何影响你的思考
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本章讲述的是“隧道视野”,即未能在某些条件下考虑到备选方案。当我们应该对自己的备选方案保持开放时,我们的思想却要减少选项。同样,激励措施可能也会鼓励某些选择,当一个人受益于这些选择时,另一个人则无法获益。
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在我们理解人类的思维和行为方式方面,丹尼尔·卡尼曼作出了重要贡献,这应该是任何专业培训的一个主题。在我和他共同出席的一次会议上,他关于“锚定和调整启发式”的评论确实让我难以忘怀。下面的例子描述了这种启发式的运作方式,是以我和我的学生在哥伦比亚商学院做过的一个练习为基础的。我给了他们一份表单,上面要求填写两个数字。1如果你从来没有做过这个练习,那么花一些时间简单记下你的回答。
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1.你的电话号码的后四位数:
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2.估计一下纽约曼哈顿区的医生数量:
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根据“锚定和调整启发式”偏差的预测,电话号码会影响对医生数量的估计。在我的班上,电话号码以0000-2999结尾的学生猜出了一个平均值,即16531,而以7000-9999结尾的那些学生则认为是29143,比前者高出了75%。在对自己的学生进行测试时,卡尼曼报告了一种类似的模式。(我估计,曼哈顿大约有20000名医生。)
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当然,人们也都知道自己电话号码的后四位数与曼哈顿的医生数量无关,但是,在做估计之前思考某个任意数字的做法会引发巨大的偏差。还有一点也是显而易见的,那就是,如果我将问题的顺序颠倒过来,那么学生们肯定会作出不同的估计。
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做决策时,人们往往以一条特定信息或一种特征(锚点)开始,必要时做出调整,以便得出一个最终答案。对人们而言,偏差意味着从锚点开始做的调整不够,从而导致不准确的回答。系统地讲,不论锚点是否明显,最终答案都会与之过于接近。2
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但卡尼曼所强调的问题是,即使你向一个团队解释锚定,他们也不会完全理解。你可以在刚刚讨论完这个概念之后进行一个实验,但你会发现,人们的行动中仍然存在偏差。心理学家认为,主要原因是锚定受潜意识的支配。
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反直觉思考:斯坦福大学思维自修课 心智模式掌控你的大脑
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本章将要介绍一种更广泛的决策错误,即对备选方案考虑不充分,而锚定就是其典型特征。为了更直接地说明这种错误,你可以称它为隧道视野。不愿考虑选项或概率的做法可能会导致可怕的后果,从一次医疗误诊到毫无根据地信任一种金融模式。我们的大脑究竟怎么了,以至于让我们的视野变得过于狭窄?
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我最喜欢的一个解释来自菲利普·约翰逊-莱尔德——一位以心智模式理论著称的心理学家。约翰逊-莱尔德认为,当我们进行推理时,“我们使用知觉、单词和句子的意义、它们所表达的命题的意义,以及我们的知识。事实上,我们会使用自己所获得的一切来思考可能性,并借助于某种关于世界的心智模式来表现每一种可能性”。3
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关于约翰逊-莱尔德的描述,有几个方面值得强调。首先,人们是从一组前提出发展开推理的,而且只考虑到了兼容的可能性。因此,他们没能考虑到一个问题,即他们所相信的并不是真的。设想一下手里有几张扑克牌,关于这些牌,以下三种表述中只有一种是正确的:
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· 里面有一张K,一张A,或两者都有。
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· 里面有一张Q,一张A,或两者都有。
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· 里面有一张J,一张10,或两者都有。
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